Small Business

Sadakat pazarlaması, bir şirket sadece yeni müşteriler bulmaya çalışmak yerine, tekrar eden işi teşvik etmek için teşvik ve ikramiyeyle mevcut müşterilere pazarlama üzerinde yoğunlaştığında olur. Bu tür pazarlama, işletmelerini büyütmeye ve geliri arttırmaya çalışan küçük işletme sahipleri için güçlü bir araç olabilir. Aynı zamanda, mevcut müşterilerinizin sizden aktif olarak satın almalarını, tekrar tekrar markete yeni iş getirmeye çalışmaktan daha az maliyeti vardır.

Küçük işletmelerinizde kullanabileceğiniz pek çok türde sadakat pazarlama programı vardır. İşte sadakat pazarlamaya bir deneme yapmanıza yardımcı olacak 10 fikir var.

1. Mağazada Hediye: Önceki müşterileri mağazaya geri getirmenin bir yolu, sınırlı süreli hediye sunmaktır. Geçmiş müşterilerin ilgisini çekmek için yeni bir ürün tanıtan ücretsiz hediye sunmayı deneyin ve onları tekrar ziyaret etmeye ve başka bir satın alma işlemlerine teşvik etmeye çalışın.
2. Borç Denemesi yok: Satış satıyorsanız, abonelik hizmeti, özellikle pahalı bir ürün veya genelde satma konusunda bir takım zorluklar yaşayan bir ürün veya hizmet satıyorsanız, zorunluluksuz bir deneme sunarak, Bu satış itirazlarını aşmanın mükemmel bir yolu.
3. VIP Kulübü: Sadece üyelere özel VIP kulübü, müşterileri defalarca mağazaya geri götürebilecek düzeyde bir münhasırlık yaratır. VIP klübünüzün müşterilerine herhangi bir şey maliyeti getirmesi gerekmez ve ya zor ya da masraflı olması da gerekmez. Yeni ürün önizlemeleri, zamana duyarlı fırsatlar, hızlandırılmış bir ödeme işlemi, ücretsiz örnekler ve daha fazlası gibi VIP ikramiyeleri sunabilirsiniz.

1. Ücretsiz Teklifler: Satın almayı teşvik etmenin etkili bir yolu, satın alma değerini artırmaktır. Müşterilere ücretsiz ya da düşük maliyetle vaat eden bir satın alma yöntemi (BOGO), geçmiş müşterileri çekmek ve onları yeni ürünlerle tanıştırmanın popüler bir yoludur.
2. Delgi Kartları - Özellikle gıda ve içecek endüstrisinde birçok işletme, müşterinin himayesini izlemek ve ödüllendirmek için delgi kartları kullanıyor. Müşterilerin alımları arttıkça, daha fazla freebee aldıkları için müşterileriniz sık alışveriş yapan güçlü bir durum haline geliyor.

1. Teşvikler için Müşteri Anketleri - Müşteri anketleri, müşterilerinizin işletmeniz hakkında ne düşündüklerini ve gelecekte daha fazla (veya daha az) görmek isteyeceklerini öğrenmenin mükemmel bir yoludur. Müşterilerinizin önünde anket yapmak için çeşitli yollar vardır; makbuza bir bağlantı veya QR kodu ekleyebilir, postayla bir kartpostal gönderebilirsiniz veya geri bildirim almak isteyen bir e-posta ile satın alma işlemlerini takip edebilirsiniz. Teşvikler, bir hediye veya bir mağaza kuponu için bir çizime girmek kadar basit olabilir.
2. Ücretsiz Yükseltmeler - Kullanıcı deneyimini iyileştiren düzenli güncellemelere sahip yazılım veya başka bir uygulama satıyorsanız, en yeni sürüme ücretsiz yükseltme teklif etmek, önceki müşterilerin işletmenize devam etmesini sağlamanın mükemmel bir yoludur .
3. Doğum Günü ve Yıldönümü Perks - Eğer bir müşteri veritabanınız varsa, müşterilerinizin sadakaya yol açan ikramiyeleri sağlamak için sunduğu bilgileri kullanabilirsiniz. Örneğin müşterileriniz bir doğum gününü veya yıldönümünü kutlarken küçük hediyeler veya tebrik kartları göndermeyi düşünün. Bu ayrıca, işletmeniz için bir e-posta pazarlama listesi oluşturmanın harika bir yolu olabilir - listenizi imzalama karşılığında özel günlerde ücretsiz hediyeler.
4. Ortak Programları - Sadakat pazarlaması da işletmenizin ötesine geçebilir. Mağazalarınızdaki müşterileri daha sık arayan çapraz mağaza indirimleri, paylaşılan promosyonlar ve satış etkinlikleri için bölgenizdeki diğer işletmelerle ortaklıklar oluşturabilirsiniz.
5. Gamification - Gamification (Gamification) - oyun oynamayı diğer faaliyetlere dahil eden unsurları tanıtmak, müşterilerinizin ilgisini çekmek ve onları satın alma konusunda motive olmak için mükemmel bir araçtır. Geçmiş satın alımların makbuzları sağlayarak girilebilecek mağaza içi çöpçü günleri veya çekilişler oluşturabilirsiniz. Müşterilere mağazanızda kullanılabilecek puanlar toplamak için yer tabanlı çevrimiçi check-in'ler ve sosyal paylaşım yoluyla da dijital gameting kullanabilirsiniz.

Sürekli olarak tekrar alım yapmak için müşterileri işletmeye geri getirmek için bu ve diğer sadakat pazarlama teşviklerini deneyin.

Bu fikirlerin bazılarını iş uygulamalarınıza tutarlı bir şekilde dahil edebiliyorsanız, yalnızca yeni müşterileri hedeflemek yerine, işinizle daha önce ilgilendiklerini ifade eden müşterilerin geliri elde edebileceğinizi göreceksiniz.