ÜSt 2 Yönetim Sırları: Pygmalion ve Galatea Etkileri

Çalışanlardan beklentileriniz ve kendilerinden beklentileri, insanların işyerinde ne kadar iyi performans gösterdiğinin ana unsurudur. Sırasıyla, Pygmalion etkisi ve Galatea etkisi olarak bilinen beklentilerin gücü aşırı tahmin edilemez. İster bilinçli veya bilinçsiz olarak uygulansa da, beklentiler çalışanlarınızın verimliliğini ve katkısını etkiler.

Pygmalion etkisi ve Galatea etkisi, ilköğretim çağındaki öğrencilere beklentilerin etkisini ölçerken belirlendi.

J. Sterling Livingston'a göre, "Harvard Business Review" için yazdığı gibi "Kendini kanıtlayan kehanetler, işte ilkokul sınıflarında olduğu gibi bü- tanlarda da yaygın bir performans sergiliyor. bir yönetici grubundaki kişilerin birinci sınıf olduğunu düşünürse, yöneticisinin ters düşünen bir grubun performansını, iki grubun doğuştan gelen yeteneği benzer olsa bile, güvenilir bir şekilde daha iyi bir performans sergileyeceklerini "söyledi.

Heyecanlı ve ilgi çekici geliyor mu? Emin ol. Bunlar, performans beklentileri ve sonuçlarına uygulayabileceğiniz temel ilkelerdir: işyerinde potansiyel performans artışı.

Pygmalion Etkisi: Yönetici Beklentilerinin Gücü Genel olarak beklentilerin

gücü olarak da bilinen Pirigmalon etkisini şu şekilde düşünerek özetleyebilirsiniz:

Her denetçi, ona rapor veren insanlar. Denetçiler, bu beklentileri bir çalışanla herhangi bir şekilde iletişim kurduklarında bilinçli veya bilinçsizce iletirler.

• İnsanlar, beklentilerini bilinçli veya bilinçsizce okur ve tecrübelerinden yararlanırlar.
• İnsanlar, amirden aldığı beklentilerle tutarlı şekilde performans gösterirler.

Pygmalion etkisi, Eylül / Ekim 1988 "Harvard Business Review" da daha önce Livingston tarafından tanımlandı. Livingston, "Yönetimdeki Pygmalion" yazısında "Yöneticilerin astlarına nasıl davranacakları etkileniyor" dedi. Pygmalion etkisi, yöneticinin, yöneticinin mesajlaşma yeteneğine sahip oldukları mesajına cevap vermesine olanak tanır Başarı ve başarısı bekleniyor. Pygmalion etkisi yöneticiden gelen ince iletişim, onlardan tam tersini söylüyorsa personelin performansını da zayıflatabilir.

• Bu ipuçları genellikle gizli. Örnek olarak, amir başkalarının performansını övgüyle karşıladığı bir çalışanın övgüsünü övmez. Başka bir örnekte, yönetici belirli bir çalışana daha az bilgi verir. Başka bir örnekte, yönetici bir takımın tüm üyelerinin katkılarını kabul etmede başarısız olur; sadece birkaç kilit insana teşekkür eder.
• Livingston, yönetici hakkında şunları söylemeye devam etti: "Vasıfsızsa genç erkeklerin (ve kadınların) kariyerlerinde iz bırakır, benlik saygılarına derinden iner ve kendi imgelerini insan olarak bozgular.

"Ancak yetenekli ve astlarından yüksek beklenti duyan kişilerin özgüveni büyüyecek, yetenekleri gelişecek ve verimliliği yüksek olacak. Denetçileri insanlarla ilgili olumlu düşünceleri iletirlerse, performansın ne kadar iyileşeceğini tahmin edebiliyor musunuz?

Yönetici, aslında, her çalışanın bir iş bulma yeteneğine sahip olduğuna inandığı takdirde İşyerinde olumlu bir katkı, bu mesajın bilinçli veya bilinçsizce telgraflanması, çalışanların performansını olumlu yönde etkiler.

Süpervizörün etkisi daha da iyileşir: Süpervizör, insanlar hakkında olumlu beklentiler içerdiğinde, konsepti ve dolayısıyla benlik saygısıdır. Süpervizörlerinden büyük saygı gören çalışanlar, işyerinde katkıda bulunma potansiyellerine kadar yaşama eğilimi gösterirler.

İnsanlar başarılı olabileceklerine ve katkıda bulunabileceklerine inanırlar ve o tarihten sonraki performanslarına inanırlar. kendi beklentilerinin seviyesine yükselir-en iyi, en başarılı ve en üstün çalışanları yaratma

Galatea Etkisi: Kendini Beklentilerin Gücü

Havva n Pygmalion etkisinden daha güçlü olan Galatea etkisi, çalışan performansında zorlayıcı bir faktördür. Çalışanları kendine ve etkinliklerine inanmaya yardımcı olan yönetici, güçlü bir performans geliştirme aracını kullanmıştır.

Sık sık tekrarlanan ve atıf yapılan kelimeleri "kendi kendini gerçekleştiren kehanet" i duydunuz. Galatea etkisi olarak uygulanan bu kelimeler, bireyin kendi yeteneği ve performansıyla ilgili kendi beklentileri hakkındaki görüşünün performansını büyük ölçüde belirlediği anlamına gelir.

Eğer bir çalışan başarılı olabileceğini düşünürse başarılı olur.

Sonuç olarak, yöneticinin, çalışanın olumlu öz değerlerine duygularını arttıran herhangi bir eylemi, çalışanın performansını iyileştirmesine yardımcı olacaktır.

Niyet, bu kavramı basitleştirmemek değildir. Şirketinizin kültürü, çalışanın yaşam deneyimleri, eğitim, aile desteği ve iş arkadaşlarınızla ilişkileri gibi bir çok faktör de bir çalışanın performans seviyesine katkıda bulunur. Bununla birlikte, pozitif denetim, iyi çalışanları bu işyerinde tutacak kilit faktörlerden biridir.

Çalışanlarınızdaki Güçlü Öz Benliklerini Nasıl Cesaretlendirirsiniz

Bunlar, bir çalışanın olumlu, güçlü kişisel beklentilerini teşvik edebileceğiniz yollardır:

Çalışanlar için gittikçe zorlayıcı görevlerde bulunma fırsatları sağlayın. İlerlemeden önce her seviyede başarılı olmasını sağlayın.

Çalışanın, iş yerinde sürekli gelişme sağlayacak potansiyel olarak başarılı projelere katılmasını sağlayın.

Çalışanın bire bir koçluğu sağlayın.Bu koçluk, çalışanların zayıf yönlerine odaklanmaktan ziyade çalışanların iyiliğini iyileştirmeyi vurgulamalıdır. Zayıf alanları geliştirme üzerine enerjinizi yoğunlaştırmak yerine çalışanın başarıyla başarmış olduğu şey üzerine inşa edin.

Çalışanın öğrenmek istediğini yansıtan gelişim fırsatlarını sağlayın. Elbette, işin çalışandan ne istediğini de yansıtan gelişim fırsatları sağlamanız gerekir. Çalışanın ihtiyaçlarını ve isteklerini de dikkate alan bir denge kurmanız gerekir.

Çalışanla gelişimsel bir danışmanlık rolü oynamak için başarılı bir kıdemli çalışanı atayın. Danışmanlık, emeklilik öncesinde öğrendiklerini paylaşmak isteyen çoğu kıdemli çalışanlar için mükemmel bir kullanımdır. Bilgilerini el altında tut.

• Çalışanla sık sık, olumlu sözlü etkileşimde bulunun ve çalışanın işi yapabilme kabiliyetine olan inancınızı tutarlı bir şekilde iletin. Mümkün olduğunda geribildirim olumlu ve gelişimsel olmasını sağlayın.
• Çalışanın diğer denetçi personelden tutarlı mesajlar aldığından emin olun. Size rapor veren çalışanlar hakkında başkalarına nasıl anlatırsınız, belirli bir çalışanın katkıda bulunabileceği ve yaptıklarının görüşlerini güçlü şekilde kalıplar. Uzun süren bir Pygmalion etkisi ile diğer üst düzey liderlerin, yöneticilerin ve iş arkadaşlarının beklentileri çalışanın benlik saygısını etkiler.
• Çalışanın başarısına ve devam eden gelişimine olan samimi taahhüdünü projelendirin. Çalışanlara bu konularda sıklıkla güven duymalarını söylemelisiniz.
• Güçlü, üretken, gelişen ve başarılı iş performansı sağlamak için çalışanların kendi beklentilerinin gücünden yararlanın. Çalışanlar beklentilerinizi ve onların beklentilerini aştığında mutluluk duyar ve ödüllendirilirsiniz.