Pazar Araştırmalarının Tüketici Kararlarına Etkisi

Tüketicilerin satın alma kararı verme çabası, nihai kararın önemi veya pazar araştırmacılarının katılım düzeyi olarak değindikleri şeyle ilgilidir. Tüketicilerin markalar, ürünler veya hizmetler hakkında yaptıkları birçok seçenek, yalnızca sınırlı bir problem çözmeyi gerektiren orta düzeydeki kararlardır. Bir tüketici kararının algılanan riski ne kadar yüksek olursa, tüketici genellikle yapılandırılmış veya genişletilmiş karar verme sürecine girmeye istekli olur.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ideal durum. Bir pazarlama veya reklamcılık kampanyası, etkili bir tanıtım materyaline maruz kalmadan önce tüketici için esasen mevcut olmayan bir sorun durumunun tanınması için bir katalizör olabilir.

Bilgi Araması

- Bir karar verme sürecinin bu adımı boyunca, tüketici tanınmış sorunu çözecek makul ve uygulanabilir seçimler yapmak için ona yardımcı olacak uygun ve ilgili bilgileri arar. Karar verme sürecinin bu adımı, ilk birkaç değerlendirmede hayatta kaldıklarını varsayarsak, mutlaka farklıdır ve daha kapsamlı olarak düşünülmüş geniş bir alternatif yelpazesine odaklanır.

1. Alternatiflerin Değerlendirilmesi - Mevcut seçenekler hakkında bilgi derlendiğinde, bir tüketici sıralamaya başlar ve bilgileri yakınsamayı besleyecek şekilde sınıflandırmaya başlar. Tüketiciler, ilgili seçeneklerin yararlarını veya dezavantajlarını karşılaştırmak için alternatifler hakkındaki bilgileri kullanarak alanın en umutlu alternatiflerine indirgenebiliyorlar.
2. Ürün Seçimi
3. - Tüketiciler, genelde, zahmetle karar verme yönergeleri olmaksızın kararlar alınırken verdikleri kararları daha kolay veya daha az bilişsel uyumsuzlukla karar vermelerine yardımcı olan zihinsel veya başparmak kurallarını oluştururlar. markaların, ürünlerin veya hizmetlerin avantaj veya dezavantajları. Sezgisel örnekler arasında, menşe ülkesi, marka sadakati ve fiyat kavramı kalite ile eşleşir; aksi takdirde "

için ödediğiniz parayı alırsınız."

1. Satın Alma Değerlendirmesinden Sonra - Satın alma sonrası değerlendirme gayriresmi bir süreçtir, ancak tüketiciler memnuniyetlerini veya memnuniyetsizliklerini kararları ve satın alımlarıyla değerlendirmektedir. Bilişsel uyumsuzluk, kötü satın alma seçeneklerinin tüketicilerin gerçeğe yönelik duygusal durumu üzerindeki pişmanlığını, endişesini veya hayal kırıklığını yansıtmak için kullanılan bir terimdir. Bir tüketicinin bir marka, ürün veya hizmet hakkında sahip olduğu genel hisler genellikle memnuniyet veya memnuniyetsizlik veya yeniden satın alma niyeti ve daha sonraki başkalarına öneriler gibi daha resmi ölçütlerle ifade edilir.İnternet sağlayıcısı puanı, müşteri kararlarını satın alma kararlarına basitleştiren bir metrik örneğidir. Bu adımlar boyunca tüketici karar alma süreçlerine geçmek

içsel etkiler

1. ve dış etkiler

'dır. İçsel etkiler, yaşam biçimi, yaş veya nesil grupları, tutumlar, kişilik, eğitim düzeyi, motivasyon ve algılamalar gibi hedef pazar segmentasyon çabalarında yer alan özelliklerin birçoğunu içerir. Dış etkiler; zaman, fiziksel çevre, kültür, alt kültür, sosyal sınıf, toplumsal cinsiyet rolleri, grup üyelikleri, kanaat önderleri ve trend belirleyiciler gibi durumsal ve sosyal faktörleri içerir. Şimdi Bildiğiniz Artık yüksek riskli kararlar vermek için tüketicilerin geçtiği adımları bildiğinize göre, bu bilgileri pazar araştırmanızın önemini arttırmak ve pazarlamanızı geliştirmek için kullanabilirsiniz ve reklamcılık kampanyaları. Karar vermenin 5 adımına dayanan etkin pazarlama stratejileri şunları içerir: Tüketicilerin çevrimiçi olarak arama yaptığı kararları desteklemek için özlü bilgiler bulun.

Tüketicilerin marka üstünlüğünü değerlendirmek için kullandığı ölçütleri belirlemek için araştırma yapın.

Tüketicilerin karar verme yöntemlerini yansıtan bilgileri sağlayın.

Dürüst reklamcılıkla doğru tüketici beklentilerini teşvik edin.

1. Mevcut ve gelecekteki seçim senaryolarının karşıtlığını oluşturun. Soluonon, M.R., Marshall, G.W., Stuart, E.W., Smith, J.B., Charlebois, S. ve Shah, B.
2. (2013). Pazarlama: Gerçek insanlar, gerçek seçimler (Kanada 4. ed.). Toronto: Pearson Canada, Inc.