İLişkiler Pazarlama İle Karınızı Artıracak

Herhangi bir iş türünün başlangıç ​​aşamasındayken potansiyel müşteriler müşterilere dönüştürmek en önemli hedeftir. Bu, işletme nişinizin, ürünlerinizin veya hizmetlerininizin veya pazarlama yaklaşımınızın işe yarayıp yaramadığını size gösterecektir. Ve girişiminizi büyütmeye başlarken size çok ihtiyaç duyulan nakit infüzyonu verecektir.

Yeni müşteri edinimi ve satışları daima işinizin önemli bir parçası olacaktır.

Ancak, işinizi uzun vadede karlılık yolunda sürdürebilmek için kısa vadeli düşüncenin ötesine geçmelisiniz.

Daha geniş müşteri ilişkileri yönetim çabalarınızın bir parçası olan ilişki pazarlaması sayesinde müşterileri sizi tekrar tekrar satın alan ve sizi başkalarına tavsiye eden çılgın hayranlara dönüştürebilirsiniz. Fikir, sürekli olarak yeni müşteriler aramaya ve sadece bir satış yapmak zorunda kalmak istemezsiniz. Bu başında sorun olmayabilir. Ancak sınırlı bir pazardan çekileceksiniz. Yeni bir müşteriyi bulmak için harcadığınız paranın boşa gitmesini istemezsiniz.

Bunun yerine sahip olduğunuz müşterileri korumak ve yaşam boyu değeri arttırmak istiyorsunuz. Diğer bir deyişle, zamanla sizinle daha fazla para harcıyorlar; bu da işinizi daha kararlı hale getiriyor … ve kârlı.

Ayrıca, bir liste (genellikle çevrimiçi e-postalar) oluşturmak için reklamlar veya sosyal medya aracılığıyla kurşun üretme kampanyaları yürüttüğünüz yeni müşteri edinimi, satın alıncaya dek bu listeyi pazarlar.

Doğrudan satış yapmak için reklamlar kullanırsanız, bu çok az sonuç elde ederek pahalı olur. Bunun nedeni, sizinle, işinizle ya da ürünleriniz ya da hizmetleriniz hakkında bilgi sahibi olmayan birini almanız ve sizden satın alacak kadar güven oluşturmanızdır. Bu işlem zaman alır ve çok çaba sarf eder.

3'ten büyük ->

Doğrudan satış veya kurşun üretimi için olsun isterse sosyal medyada, ister tıklama başına ödeme veya afiş reklam ağlarında, yalnızca reklamlar satın almanın çok pahalıya mal olabileceğinden bahsetmiyorum bile.

Uzmanlar, mevcut müşterilerin yetiştirilmesinden ziyade yeni bir müşteri bulmak için altı ila yedi kat daha pahalı olduğunu ve daha sonra sizden tekrar satın almalarını söylüyorlar. Bu nedenle, mevcut müşterilerinizle bir ilişki kurmanın sağlam ve karlı bir iş büyütmenin anahtarı olduğu açıktır.

İlişkisel pazarlamanın anlamı buydu. Çabalarınızı, zaten sizinle para harcayan insanlar üzerinde yoğunlaştıracaksınız. Seni tanıyorlar. Ürünlerinizin kalitesini bilirler. Onları mutlu tuttuğunuz sürece onlardan tekrar satın almanız daha az çaba gerektirir.

Hüner, o müşterilerle "ilişki kurmak" ve onları "sıcak" tutmak zorundasınız - başka bir deyişle, uzun vadede nişanlı ve sadık.

Size bunu nasıl yapacağınızı bir dakika içinde göstereceğim. Ancak önce bu şekilde bir ilişki kurmanın yeni müşteriler edinmekten daha pahalı olduğunu bilmenizi isterim.

İşletmenizde, müşterilerin ayda belirli bir miktarı otomatik olarak öderken, genellikle bir yıldan sonra yenilemek üzere bir abonelik modeliniz varsa, endüstri gözlemcisi David Skok'un yaptığı bir çalışmada yenilemelerin yüzde 11'lik bir maliyetle sonuçlandığını öğrenmek istersiniz. Yeni bir müşteri edinme maliyetinin%

İlişki pazarlama stratejinizi yerine getirdiğinizde, işletmeniz de artan gelirlere yol kat edecektir.

Aslında, müşteri tutma oranınızdaki yüzde 5'lik bir artış, Bain ve Co'nun verilerine göre karlılığınızı yüzde 75'e kadar artırabilir ve müşterilerin sağlam bir tabanına sahip olduğunuz için, ihtiyacınız olan paraya sahipsiniz genişleyebilecek.

Diğer bir olumlu yan etki, sadık müşteri tabanınızı oluştururken dahi hala yapmak zorunda olduğunuz yeni müşteri ediniminin daha ucuza geçmesidir; çünkü hayranlarınız sizi öneriyor, böylece pahalı kurşun üretim kampanyalarına para harcamak.

İlişki Pazarlama Stratejileri

İlişki pazarlaması ile müşterilerinize sürekli satış önerileri gönderdiğiniz anlamına gelmez. Aslında bu, tüm ilişki kurma çabalarınızı sabote edebilir.

Bunun yerine, onlara nişinizle ilgili yararlı bilgiler ve tavsiyeler sunmaya odaklanmak istersiniz. Onların mutlu olmasını istediğinizi unutmayın. Ve bir içerik pazarlama stratejisi uyguladığınızda, değerli, tutarlı ve yararlı hizmet sunarsınız, yalnızca bunu yaparsınız.

Ancak müşterilerinizi derin bir seviyede tanımak zorundasınız. İstiyorlar ve arzuluyorlar mı? Yararlı içerik ile nasıl ulaşılmasını isterler? İçeriğinizi, pazarlamanızı, ürünlerinizi ve tekliflerinizi satın alma ihtimalini arttıracak şekilde şekillendirin.

Amaç, güven inşa etmek ve müşterileriniz için işinizle kişisel bir bağ kurmaktır.

İlişki Pazarlama Fıçısı ve Cıvataları

Bugün mevcut teknoloji ile ilişki pazarlamacılığı yapmamak için mazeret yok.

Kurşun oluşturma çabaları yoluyla bir e-posta listesi oluşturduğunuzda, tüm bu isimleri bir listeye koyarsınız. Sonra o listeye pazarlarsın. Alıcılarınız otomatik olarak ayrı bir listeye yerleştirilebilir, böylece bu listeye umut listesinden farklı mesajlarla ulaşabilirsiniz.

İlişkiyi kurmak için yararlı içeriği çeşitli şekillerde gönderebilirsiniz:

• Günlük ya da haftalık bir e-posta bülteni
• Normal mesaj olan bir blog
• Ücretsiz web seminerleri
• Ücretsiz beyaz kağıtlar ve e-kitaplar
• Pek çok faydalı makale, video ve daha fazlasına sahip bir bilgi web sitesi

Bu aslında içerik pazarlamacılığıdır.

İlişkiler kurmak için sosyal medyayı da kullanabilirsiniz. Bu kanal, özellikle müşterilerle olan sohbetlere katılmak için çok kullanışlıdır çünkü çok hızlı ve doğrudandır.Ve benzersiz bir kişilik ve ses enjekte edebilirsin. Aslında, sosyal medyayı bu gün şirketler ve markalarla etkileşime giren, Facebook, Twitter ve hatta YouTube ile etkileşime giren birçok insan bir ilişki pazarlama stratejisinin önemli bir parçasıdır.

İlişki Pazarlamacısından Kar Etme

Öyleyse nasıl para kazanıyorsunuz? Eh, faydalı bilgiler gönderdiğinizde potansiyel müşteriler gönderirsiniz, ayrıca yeni ürünler için teklifler gönderirsiniz. Buna "satılık artırma" denir. "Teklifleri e-posta ile gönderirken, harcadığınız her 1 $ için ortalama 40 $ kazanmasını bekleyebilirsiniz. Afiş reklamları veya sosyal medya aracılığıyla doğrudan satışlardan çok daha yüksek.

Bu arka uç ürünleri daha yüksek bir fiyat noktasında olacak ve müşteriler niş konusunda daha ciddi oldukları için ödeme yapmaktan mutluluk duyacaklar; sizleri ve ürünlerinizi biliyorlar. Müşteriler ne kadar çok satın alırlarsa, bunları gönderebileceğiniz daha yüksek fiyatlı ürünler. Nişinize ve iş türünüze bağlı olarak, etkinliklere ev sahipliği yapabilir, koçluk programları sunabilir, bir üyelik sitesi kurabilirsiniz … bu üst uç ve arka uç ürünler için binlerce ücret tahsil edebilirsiniz.

Birçok şirket, bu arka plan pazarlamanın zirvesi olan "iç çevre" düzeyinde bir ürüne veya özel üyeliğe ve en yüksek bilet kalemlerine sahiptir. Bu seviyede, bazı müşterilerin "ortak" olmasını bile, ürünlerinizi kendi sitelerinde komisyon karşılığında sunmasını sağlayabilirsiniz.

Günümüzde mevcut olan müşteri ilişkileri yönetim sistemlerinin, en iyi müşterilerinizi vurgulamayı kolaylaştırdığını unutmayın; dolayısıyla doğrudan bu insanlarla etkileşime girmemek için herhangi bir bahane yoktur.

Elbette hiçbir ilişki sadece bir yol değildir. İlişki pazarlaması kesinlikle bir "iki yönlü" caddedir. Bu demektir ki, müşterilerinize size geribildirim vermek için bir şans vermelisiniz. E-postalara, Facebook'ta, Twitter'da veya diğer sosyal medyadaki yayınlara yanıt verip vermediği konusunda endişelerini ve önerilerini yazın. Bu kanalı aktif etmeniz ve konuşmanın devam etmesi gerekir.

Bir defalık müşterileri sadık takipçiler haline getirdiğinizde, daha fazla kişiye ulaşmanıza yardımcı olacağına bahse girebilirsiniz. Sizi, arkadaşlarına, ailesine ve çevrimiçi eriştikleri kişilere yönlendiren yönlendiriciler olurlar. Sosyal medyanın erişimiyle bu, müşteri tabanınızı ve gelirinizi artırmak için özellikle güçlü bir caddedir. Ve daha önce de söylediğim gibi, ortalama müşteri edinimi maliyetinizi artırıyor.

Sadık müşterilerinize ücretsiz şeyler vererek ödüllendirmeniz de önemlidir. Şerefiye hissi yaratmak için ücretsiz teklifler gönderin. Karşılıklılığın psikolojik unsuru burada da oynamaktadır. Birine bir şey verdiğinde karşılığında bir şey vermek zorunda kalacakları ücreti alırlar. Bu durumda, genellikle bir şey satın alarak.

Müşteri Hizmetlerinin Önemi

unutamamanız gereken ilişki pazarlamanın bir unsuru müşteri hizmetleri. Müşterileriniz bir sorun yaşıyorsa … buna cevap vermeli ve ağırlanmalısınız.

• Para iade garantinizi her zaman ödüllendirin
• Bir şey bozulursa düzeltin veya değiştirin
• Hizmet kesilirse konu kredisi

VIP'leriniz (en iyi müşteriler) için özellikle onlara uyum sağlamak için geriye eğmeniz gerekir.Sizinle iş yapmayı bırakacak olsaydınız … binlerce dolarınızı kaybedebilirdiniz … ve bir şirket olarak itibarınız sonsuza dek bozulabilirdi, bu da alt satırında büyük bir etkisi olabilirdi.

Şimdi İlişki Başlangıç ​​Başlangıç ​​Pazarlama

Nispeten yeni bir iş olsanız bile, ilişki pazarlama çabalarınızı başlatabilirsiniz. En iyi müşterilerinizin kimler olduğuna dikkat edin ve onlarla etkileşim kurmak için fazladan bir çaba gösterin. Facebook'ta ve diğer sosyal medyada etkin olun. Ve her zaman olasılıklarınız ve müşterileriniz için yararlı içerik sağlayın … böylece sizi güvenilir bir kaynak olarak görmeye başlarlar ve yalnızca bir şey satmaya çalışan birisi olmazlar.