ISO 9000 Sertifikasyon - Tanım

Son yıllarda birçok şirket ISO 9000 sertifikalı olma tecrübesiyle karşı karşıyadır. Bazen bu uzun ve pahalı bir süreç olabilir, ancak işletmeler getirdiği avantajlar için sertifika vermeye isteklidirler. Bununla birlikte, her şirket benzersizdir ve yönetim, ISO 9000 sertifikalı olmasını isteyen nedenleri ve işletmenin faydalarının ne olacağını dikkatlice düşünmelidir.

ISO 9000 sertifikası, 1970'lerde İngiliz Standartları Enstitüsü (BSI) tarafından getirilen BS 5750 standartlarına dayanan ilk olarak 1987'de yayınlandı. 2009 yılı itibarıyla, ISO organizasyonu, bir milyondan fazla şirketin ISO 9000 sertifikasına sahip olduğunu ve bunların dörtte birinin Çin'den alındığını tahmin ediyor.

1990'lı yıllarda şirketlerin, işlerinden fayda sağlamayabilecekleri nedenlerle ISO 9000 sertifikaları var. ISO 9000 sertifikalı olmak için acele, sertifikalandırılmayan tek şirket olmak istememekle bazı açılardan yönlendirildi. Firmalar rakipleri oldukları için sertifikasyon yapıyorlardı, çünkü işler gelişecekti. Mevcut ekonomik ortamda şirketler, ISO 9000 belgesinin yararlanacakları şey olup olmadığını dikkatlice değerlendiriyor. Sertifikasyonun nedenleri, belgelendirme sağlayacağı faydalara karşı tartılmalıdır.

Bir şirketin ISO 9000 sertifikasını kabul etmesinin en büyük nedeni, müşterilerinin veya potansiyel müşterilerin birinin şartı olmasıdır.

Eğer bir şirketin büyük müşterisi tüm tedarikçilerinin sertifikalandırılmasını talep ediyorsa, ISO 9000 sertifikasına sahip olmak bir şirketin çıkarına olacaktır. Bu aynı zamanda potansiyel bir müşterinin aynı şartı yerine getirmesi durumunda da olurdu.

Bir şirketin ISO 9000 sertifikasını düşünmesinin bir başka önemli nedeni şirketin verimliliğini artırabilmesidir.

ISO 9000 sertifikası, bir şirketin süreçlerini düzene sokmasına ve sipariş vermesine yardımcı olabilir; bu da bir şirketin daha verimli olmasını sağlar.

Bir şirketin ISO 9000 sertifikası alabilmesi için, şirketin büyüklüğü veya türüne bakılmaksızın yapılması gereken bir takım faaliyetler bulunmaktadır. Bu faaliyetlerin ilk ve en önemlisi, üst yönetimin sorumluluğuna sahip olmaktır. Süreci üst düzey yöneticilere yöneltmeden ISO 9000 sertifikasına ulaşmak zordur. Bu taahhüt belgelendirme sürecinin başlangıcında değil, her aşamada bir yönlendirme komitesi şeklinde rehberlik ve destek vererek mevcut olmalıdır. Birçok şirket, üst yönetim tarafından destek eksikliği nedeniyle sertifikasyon sürecinde başarısız oldu.

Yönetim sertifikasyon sürecini üstlendiğinde, şirketin personelini ISO 9000 sürecinde eğitmenin hayati önemi vardır.Buradan kilit personel sertifikasyon süreci için şirketin iç denetçisi olarak seçilebilir ve eğitilebilir.

Bir sonraki adım şirket için bir kalite politikası kılavuzu hazırlamaktır. Bu kılavuz, şirket için geçerli olan ISO 9000 gerekliliklerinin unsurlarını yansıtmalıdır. Kalite politikası el kitabı geliştirilmeden önce gereksinimlerin tam olarak anlaşıldığından emin olunması önemlidir.

Kalite politikası el kitabı, şirket içindeki işlevleri ve bu işlevler için sorumlu personeli tanımlayan işletim prosedürlerini içermelidir. Kalite politikası el kitabı, şirketin atadığı iç denetçiler tarafından ISO 9000 yönetmeliklerine uygunluk açısından gözden geçirilir. Denetim herhangi bir sorun bulursa, düzeltici eylem planlanabilir ve prosedürlerde değişiklikler yapılabilir. Dahili bir denetim gerekli düzeltme eyleminin bulunmadığını tespit ettiğinde, şirket bir ISO kayıt memuru veya belgelendirme birimi seçebilir. Bir kayıt memurunun seçilmesi, ISO 9000 dış sertifika denetimlerinin maliyetini düşürmek açısından kritik öneme sahiptir. Kayıt memurlarının farklı maliyetleri vardır ve bir şirketin şirketin ihtiyaçlarına göre bir kayıt mektubu seçmesi ihtiyatlı olur. Bazen, bir yerel kayıt mecburiyeti yeterli olduğunda, en büyük veya en pahalı kayıt makinesini kullanmak zorunda değildir.

Bir şirket bir kayıt müşaviri işe aldığında genellikle kayıt denetimi ve gözetim denetimleri içerecektir. Kayıt Denetimi, bir şirketin tescili elde edip etmediğini görmek için yapılacak ilk denetimdir. Bir şirket kayıt işlemi sırasında denetim sürecini kabul eder. Ön değerlendirme denetimi yapılır ve herhangi bir düzeltici önlem alınır. Daha düzeltici eylemler olmadığında kayıt denetimi yapılabilir. Kayıt denetimi herhangi bir düzeltici eylemi işaretlemiyorsa, ISO kaydı tamamlanmış olur. Bir şirketin kaydı tamamlandıktan sonra kayıt memuru, sistemin bakımını sürdürüp sürdürmediğini görmek ve standartın gereklerini yerine getirmeye devam etmek için altı ayda bir veya her yıl geri gelecektir.