Kalite Güvencesi Hakkında

Kalite güvencesi, üretim kalitesini garanti altına alan ürün veya hizmetlerin geliştirilmesinde kullanılan bir yöntemdir. Kalite kontrolü olarak da adlandırılan (kısaca QA veya QC), bir hizmetin, işlemin veya tesisin farklı yönlerini, kurulan standartlar veya gerekliliklerin dışında kalan problemleri veya varyasyonları tespit etmek ve düzeltmek için süreçleri ve prosedürleri kapsar.

Çoğu işletme, tüketici paketli ürün üreticilerinden yazılım geliştirme şirketlerine kadar üretimde kalite güvencesi kullanır ve yalnızca kalite güvencesi konularına odaklanan farklı bölümler veya bölümler tarafından temsil edilebilir.

Kalite Güvencesi Amaçları

Ürün veya hizmetlerinde bir miktar kalite sağlanarak, işletme güvenilirlik ve tutarlılık için olumlu bir itibar oluşturabilir. Bu, tüketici güvenini ve iş alanındaki güveni artırır ve aynı piyasadaki diğer işletmelerle rekabet etmesine yardımcı olur.

Kalite Güvencesi Tarihi

Kalite kontrolünün erken kavramları Ortaçağ'a kadar uzanabilir ve loncalar yükselişine kadar uzanabilir. Bir usta, bir lonca organizasyonuna katılarak, diğer ustalarla ve tedarikçilerle bağlantı ağına erişebilir ve üyelerinin ürettiği ürünlerdeki kalite standartlarına dayanan loncanın itibarından yararlanabilir.

Sanayi Devrimi, emek ve mekanizasyon gibi konularda daha fazla uzmanlaşmayı sağladı ve kalite güvencesi gelişti ve kalite güvencesi uygulamaları işçiler tarafından gerçekleştirilen uzmanlaşmış görevler etrafında kurulmaya başladı. Kitlesel üretimin devreye girmesiyle, çok sayıda işçinin ürettiği parçaların kalitesinin izlenmesi ihtiyacı müfettişleri gerekli görmüştür.

Kaliteyi sağlamak için istatistiksel yöntemler kullanarak istatistiksel kalite kontrolü (veya istatistiksel süreç kontrolü) bu dönemde geliştirildi. Modern kalite güvencesi kavramı, II. Dünya Savaşı sırasında mühimmatların muayene ve testinin savaş çabaları için yaşamsal hale geldiğinde ortaya çıkmasına neden oldu.

Uluslararası Kalite Güvence Standartları

1947'de ISO olarak bilinen uluslararası bir kuruluş federasyonu kuruldu. Uluslararası Standardizasyon Örgütü, 100'den fazla ülkeyi temsil eden ve üretim ve hizmet endüstrileri için etkili kalite güvence sistemi sağlayan standart organizasyonlardan oluşur.

ISO 9000, kuruluşların ürün kalitesi için yasal ve düzenleyici gerekliliklerin yanı sıra tüketici ihtiyaçlarını da karşılamasına yardımcı olmak için ilk kez 1987'de yayınlanan bir dizi standarttır. İmalâtçılar ve işletmeler, ISO 9001'de belirtilen şartları yerine getirerek sertifikalandırılabilir. Bu, kuruluşun kalite standartlarına bağlılığının bağımsız onayını sunar ve dünya çapında bir milyondan fazla kuruluş ISO 9001 sertifikasına sahiptir.

Sertifikalandırmak için, bir kuruluşun yönetimi kalite güvencesi için hedefler geliştirir. Bunlar, çoğunlukla bir danışman yardımıyla, iş ve üretim süreçlerine özgü politikalara ve yönergelere kodlanırlar.

Bu yönergeler kuruluş tarafından uygulanır ve bu sistemler ISO 9000 standartlarına uygunluk açısından değerlendirilir. Değerlendirmenin sonuçları standartların dışına çıkan ve organizasyonun belirli bir zaman diliminde hitap etmesi gereken alanları belirlemektedir. Standartlar karşılandıktan sonra organizasyon sertifikalandırılır.