Video: Hala Pazarlama Yapıyorsanız Yanlış Yoldasınız! 2025
Markalaşma ve diğer konumlandırma taktikleri genellikle pazarlama işi olarak görülür. Bununla birlikte, açmalardaki satış görevlilerinin konumlamada da yer bulamamasının bir nedeni yoktur. Kendi USP'nizi (Benzersiz Satış Proposition'u) geliştirmek, potansiyel müşteriler için kendinizi daha cazip hale getirmenin yalnızca bir örneğidir.
Ürününüzü ve şirketinizi piyasaya sürmek, temel olarak kendinizi belirli sıfatlar ile ilişkilendirmek demektir (umarım olumlu olanları).
Bir müşteri, logonuza veya şirket şubelerinizden birine baktığında, şirketinizle bağlantılı olarak belirli duygular hissetmesini istersiniz.
Ürününüzle ilişkilendirmeyi deneyebileceğiniz, neredeyse sonsuz sayıda sıfat ve duygusal gölgeleme var, ancak hepsi daha hızlı, daha ucuz, daha iyi veya farklı olmak üzere dört kategoriden birine girme eğilimindedir. Ürününüzü nasıl konumlandıracağınıza karar verirken, bu kategorilerin birini veya ikisini seçmeniz ve seçiminizi hangi kategorileri seçtiğinize göre daha da daraltmanız gerekir.
Kendinizi rakiplerinizden daha iyi konumlandırmak genellikle en iyi müşteri hizmetleri vasıtasıyla gerçekleştirilir. Sonuçta, bir satış elemanı olarak, ürününüzün ne kadar iyi yapıldığını veya hangi özelliklerle birlikte geldiğini kontrol edemezsiniz, ancak müşterilerinize son derece iyi bakım yapmaya kararlı olabilirsiniz.
Kendinizi farklı konumlandırmak sıklıkla daha iyi olur.
Eğer bir düzeyde müşteri hizmeti sunuyorsanız hiç kimse yoktur, o halde tanımı gereği sizin kadar farklısınız demektir. Ancak, gerçekten öne çıkmak istiyorsanız, olağandışı veya garip bir şey yapmanız gerekecek. Örneğin, bir yaratıcı satış elemanı, "Yalnızca ayağımı kapıda tutmaya çalışıyorum" yazan bir nota ile eski bir ayakkabı gönderdi. Bu yaklaşım size bir satış getirebilir ya da almayabilir, ancak sizi potansiyelin zihninde kesinlikle farklı konuma gelecektir.
Daha hızlı vurgulamayı seçmek, seviyenizdeki müşteri hizmetleri ile de yakından ilgilidir. Duyarlı olmaya, çağrı yaptıkları gün müşterilere dönmeye, sorunları hızlı bir şekilde çözüme kavuşturmaya, parça ve ürünleri müşteriye zamanında ulaştırmaya vb. Yol açıyor. Daha hızlı, bir müşterinin bir sorunla ne kadar uğraştığını ve ne kadar az zaman harcadığıyla da ilgili olabilir. Her şeyi bir çağrı ile çözümleyebiliyorsa, şeyleri tamamen düzelmeniz birkaç gün sürse bile, kendisine çok hızlı hissedecektir.
Kendinizi daha ucuza yerleştirmek muhtemelen en az istenen kategoridir. Tanım olarak, satış başına daha az para kazanıyorsunuz - ve muhtemelen genel olarak daha az para - sola ve sağa indirimlerle çıkarsanız. Daha ucuz kategori, en alt satırda kesilen tek kategoridir.
Öyleyse hangi kategorileri seçeceğinizi nereden biliyorsunuz? Öğrenmek için en iyi yol, müşterilerinize sormaktır. En iyi müşterilerinize gidin ve neden sizden almayı seçtikleri, müşterileri neden kaldıklarını ve en çok sevdikleri ve en azından ürününüz, hizmetiniz vb. Hakkında soru sorunuz. Elde ettiğiniz geribildirim size çok net bir fikir verecektir. hangi kategoriler gerçekten istediğiniz umutlara çekici gelecektir.
Ürününüzü yerleştirmek için hangi kategorileri kullanmak istediğinizi seçtikten sonra onlarla sonsuza kadar bağlı olduğunuzu düşünmeyin. Konumlamanızın sizin için iyi çalışmadığını fark ederseniz, her zaman geri dönüp farklı kategoriler seçebilirsiniz. Şirketiniz ürünlerinde veya mesajlaşmasında değişiklikler yapmış olsa da bazı değişiklikler yapmanız gerekebilir.
Şirketler için pazardaki bir değişikliğe tepki olarak yerlerini değiştirmeleri aslında oldukça yaygındır. Örneğin, McDonald's başlangıçta kendisini daha hızlı ve daha ucuz olarak konumlandırdı; Bununla birlikte, tüketici tercihlerinde meydana gelen bir değişime tepki olarak, kendini daha iyi "daha sağlıklı" bir tercih olarak yeniden konumlandırdı.