E-ticaret

Sıklıkla "zekice" veya "başarılı" e-ticaret profesyonellerine atıfta bulunurum. İlginçtir ki, başarılı bir e-ticaret profesyonelinin özelliklerini tanımlamak gerekli bulmadım. Bugün, küçük bir yuvarlak masaya hitap ederken, katılımcılardan biri bana makalelerinin düzenli bir okuyucusu olduğunu söylediyse de, olağanüstü bir tavırla geçti. Bir e-ticaret profesyonelinin kendisi olması, başarılı bir e-ticaret profesyonelinin sahip olduğu tabloyu ne zaman ölçeceğini merak ederdi.

Öyleyse, bu makale, kendisine ve e-ticaret sektöründe ileri bir profesyonel olmanın ne gibi bir şey olduğunu merak eden diğer kişilere ithaf edilmiştir. Başarıyı bir elektronik ticaret mesleği olarak öngörebilen bazı önemli özellikler şunlardır.

Teknoloji Üzerine Bir Perspektif

En gelişmiş teknolojilerin tanımlanması ve oluşturulması ile alakalı olan insanlar bile, teknolojinin ilerleyişiyle ilgili anlayışları hakkında bir noktada veya başka bir gösterilen akut miyopi sahibidir. Diğerleri sonunda gün ışığını görmeyen belirli teknolojik atılımlar hakkında gerçekçi olmayan derecede coşkulu davrandılar.

Bu tür hatalar, e-ticaret gibi teknoloji odaklı bir endüstride mükemmel ve bekleniyor. Ancak, bir e-ticaret profesyonelinin teknolojiyi sezgisel bir anlayışa sahip olması gerekir. Bu sezgi genetik olarak kazanılmadı. Bunun yerine profesyonel, teknoloji geçmişi, başarısızlık ve aksilikler, güncel gelişme ve trendler hakkında bilgi edinerek özenle geliştirmelidir.

Bu, gerçek e-ticaret profesyonelinin en yeni bilgileri okumak için vakit geçirmekte olduğu ve sezgisel bir teknoloji anlayışına yardımcı olan endüstri etkinliklerine katılabileceği anlamına gelir.

Müşterinin Satın Alma Sürecinin Anlaşılması

Bir e-ticaret profesyonelinin kalbinde bir pazarlamacının olması gerekir. Ve pazarlamada çok taktik deneyimi olan birinden bahsetmiyorum.

Bunun yerine, özellikle elektronik bir dünyada pazarlamanın temellerini bilen birinden bahsediyorum.

Mesela, profesyonelin üzerinde bir perspektife sahip olması gerekir:

• Satın almayı tetikleyen neden nedir?
• Müşterinin bir satış araştırması için kullandığı araçlar ve yöntemler nelerdir?
• Rakip firmanın teklifinde açıklanabilecek boşluk nedir?

Endüstri Eğilimleri Konusunda Özen Göstermek

E-ticaretin yönünü herkesin tahmin edebileceğini düşünmek kibirli olur. Tabii ki hepimizin görüşleri var. Örneğin, Pazartesi 2011'de Cyber'da ne kadar satış olacağı konusunda tahminim neredeyse aynıymıştı. Ancak e-ticaretin benimsenme düzeyini tahmin ettiğimden çok uzaktayım.

Buradaki kilit soru şudur: E-ticaret profesyonelinin, ortaya çıkan eğilimler hakkında açık fikirli olması.Böyle bir açık fikirlilik, birinin beklentileri yanlış çıkmış görünüyorsa, orta vadede değişebilmek için kritik önem taşır.

Buna ek olarak, Clickstream verileri ve davranışsal hedefleme gibi yeni teknolojiler yeni fırsatlar sunduğunda, profesyonel bu teknolojileri hızla anlayabilir ve benimseyebilir.

Başarılı bir Bağış Toplama Kuruluşu

Büyük bir e-ticaret işinde, her bir işlev için uzmanlar var. Ancak daha küçük e-ticaret işletmelerinin hayatta kalmalarının düzenli bir yatırım dozu gerektirdiği göz önüne alındığında, bu küçük işletmelerdeki profesyoneller kendilerini başlangıçta tahmin ettiklerinden çok daha muhtemel yatırımcılarla karşı karşıya buluyor.

Böyle durumlarda profesyonellerin yatırımcıların anladığı dilden konuşmaya yatkın olmaları gerekir.

Arkaya Saygı

Resimlerde, markalarda, görsellerde, ürün açıklamalarında ve benzerleri ön uç üzerinde odaklanmak genel bir çaylak hatadır. Kuşkusuz bu unsurlar kritiktir. Lojistik, ters lojistik, tedarikçilerin yerini belirleme, tedarikçilerin değerlendirilmesi, barındırma, kimlik doğrulama ve benzerlerini içeren arka uç aynı derecede kritik.

Sonsuz Bir Öğrenci

Bu, başarılı bir e-ticaret profesyonelinin bu özellik listesinde gerçekten ayrı bir nokta değildir. Bunun yerine, şimdiye kadar listelenen diğer tüm özelliklerin temelini oluşturuyor. Hızla değişen bir ortamda hayatta kalmak için öğrenmeniz ve adapte olmanız gerekir.

Bazı Ortak Duyu Ekonomisi

E-ticaret işletmeleri, kâr getirmeyen bir belayla savaşmaya devam ederken, bunun eyalet tarafından sürdürülemez bir konumda olduğunu biliyorlar.

Zeki bir e-ticaret profesyoneli tüm karar vermelerinde sağduyu ekonomisi duygusunu ortaya koymalıdır.