Video: The way we think about charity is dead wrong | Dan Pallotta 2024
Adil olalım. Reklam ve pazarlama, muhasebe, mühendislik veya mimarlık gibi değildir.
Yaratıcı bir kısa ya da müşteri isteğine gerçek ya da yanlış doğru cevap yoktur. Kategorik olarak, müşterinin soruna yönelik herhangi bir yaratıcı çözümün% 100 doğru veya tamamen yanlış olduğunu söyleyemezsiniz.
Bunların hepsi, yapılması gereken şey üzerinde fikir birliğine varmak için, ajansdaki uzmanlar ve müşteri arasında bir dizi sohbete dayanıyor.
Ve, çoğu kez içten içe duygular düşer. Ne yazık ki, bazen bu duygular YOL KAPALI, markayı bir süre kuyruk burcuna gönderiyor.
İşte müşterilerin ilgisini çeken reklamcılık ve PR floplarına bir çok örnek.
McDonald's Hummer Toys (2006)
Herkes McDonald's oyuncaklarının "nag faktör" e dayandığını biliyor. Çocuklar en son bedava oyuncağı öğle veya akşam yemeğinde isteyecek ve ebeveynleri mecbur kalacaklar. Genellikle, bu bir film promosyonuna, video oyununa veya başka büyük eğlence promosyonuna bağlı bir oyuncak.
Bununla birlikte, Ağustos 2006'da, GM ve McDonald's 42 milyon oyuncak Hummer'ı Mutlu Yemeklerde dağıtmak için birleştiler. GM promosyonun çocukları aracılığıyla Hummer markasını ebeveynlere pazarlamasına yardımcı olacağını umuyordu. Kampanya için bir HummerKids Web sitesi ve yeni reklamlar oluşturuldu. Aynı zamanda Hummer, H3 için yeni bir reklam kampanyası başlattı.
Sonra ne olduğunu bilmek için ruhsal olmanız gerekmiyor.
Yarışmaya ilişkin tartışmalar, Hummer'in teslim edildiği ilk oyuncaktan önce başladı. Ebeveynler ve çevre grupları, hediye verme konusundaki hoşnutsuzluklarını dile getirdiler; özellikle de her iki şirket de, araçlarını çocuklarıyla ebeveynlere pazarlamaya çalıştıklarını itiraf etti.
McDonald, durumu daha da tartışmaya açan durumu ele aldı.
Bir şirketin blog yazısı "Çocukların gözünden baktığımızda, minyatür Hummers oyuncaklar, araç önerileri ya da doğal kaynakların korunması, sera gazı emisyonları, vb. Ile ilgili tüketici mesajları kaynağı değil" şeklinde. Ancak, blog'un ziyaretçileri, kendi görüşlerini paylaşmak için blog'un yorumlar bağlantısını tıkladılar, yorumlarının asla ortaya çıkmadığını fark ettiler. McDonald, müşterileri daha da kızdıran olumsuz geri bildirimleri kaldırmak için bazı tür denetleme sistemi kullandı. Bu yorumcular, öfkelerini İnternet üzerindeki diğer sitelerde de sesler çekmeyi emretti. Kötü niyet ve negatif PR, Hummer'in (şu anda neredeyse yok olan bir marka) ve McDonald's'ın itibarlarını zedeledi.
McDonald's'ın bu hatadan değerli bir ders çıkardığını düşünürdünüz, fakat hayır. Birkaç ay sonra, McDonald'ın PR imajından bir başka hediye aldığında daha yeni oldu.Ekim 2006'da, kullanıcıların ücretsiz MP3 çalarlarının 10 özgür şarkı
ve bir Truva atı virüsüyle geldiğini bulduğunda, Japonya'daki McDonald's logosuyla markalanan 10.000 MP3 çalar vermekten vazgeçti! Bilgisayarlarını bilgisayarlarına taktığında, virüs kullanıcı adlarını, şifreleri ve diğer özel bilgileri çaldı ve verileri bilgisayar korsanlarına gönderdi. 2006'da, veri hassasiyeti ve kimlik hırsızlığı emekleme aşamasındayken bu ciddi bir endişe kaynağı oldu. Bugün gerçekleştiyse, kolayca milyonlarca sınıf davası davası açabilirdi.
GM'in Yaptığı Kendin Yap Tahoe Reklamları (2006)
Tüketici tarafından üretilen reklamlar (UGC veya Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik olarak da bilinir), modern reklamcılık kampanyalarında elbette eşittir. Bu günlerde, şirketler ve reklamverenler, bu tür etkileşimli deneyimlerden olumsuz olumsuz etkilere karşı oldukça hevesli hale geldi. Bununla birlikte, 2006'da, işler her zaman planlandığı gibi gitmedi.
GM'in başka bir gafetiminde Chevrolet, Mart 2006'da Chevy Tahoe için ticari bir yarışma başlatmak için NBC'nin
Çıra ile bir araya geldi. Tüketiciler özel bir Chevrolet sitesini ziyaret edebilir, Tahoe'nun video ve müzik kliplerini istediklerini düzenleyebilir ve SUV için kendi reklamlarını yaratmak için yazı tipleri ekleyebilir. Harika bir fikir gibi geldi, değil mi? Tahoe'da eğlenmek istersen, pek çok insanın yaptığı gibi yapmaya hevesli değilse de.
Yakında anti-SUV reklamları şirketin sitesinde ortaya çıktı. McDonald'ın Hummer yorumlarıyla yaptığı hatadan belki de öğrenmeye çalışan Chevrolet negatif reklamları kaldırmadı. Ve parodi reklamları ve kısacık yorumları için Tahoe markası üzerinde ciddi bir leke bırakan bir katalizör haline geldi. İnternet üzerinden sesler duyuldu, yarışma geri tepti ve Chevrolet reklamların her zaman tüketicilerin elinde bırakılmaması gerektiğini öğrendi. İnsanlara markanızın iyi görünmesine yardımcı olacak araçları verecek olursanız, hatırlayın … kötü kullanabilirler.
Sony'nin Siyah-Beyaz Bomba (2006)
Siyah beyaz bir mesaj vermek için insanları kullanmak reklamcılıkta yürümek için ince bir çizgidir. Benetton Birleşik Renkleri kampanyaları kışkırtıcı bir şekilde yapmış, hem öfkeye hem de konuşmaya neden olmuştur. Ancak çoğunlukla başarılıydılar. Bununla birlikte, Sony o kadar şanslı değildi.
2006 yazında, Sony, seramik beyaz Playstation Portable'ını tanıtmak için çene tarafından siyah bir kadın tutan beyaz bir kadının olmasının çok iyi bir fikir olmadığını öğrendi. Reklam panosu Hollanda'da ancak koştu ancak tartışmalar dünyadaki tartışmalara yol açtı. Bu ne demeye çalışıyormuş? Bir şekilde köleye döndüğüne dair başın belaya mı girdiyse, siyah kadının beyaz bir kadının mülkü olduğunu söyler miydi?
Intel'in Yoksul Irk İlişkileri (2007)
Anlaşılan Intel, Sony'nin 2006'daki gaflarından bir şey öğrenmedi.Ağustos 2007'de şirket altı şövalye tarafından çevrili beyaz bir adam gösteren bir basılı reklam üzerine tartışmalara başladı. Görüntüyü gerçekten analiz edinceye kadar hiç de kötü görünmüyor. Salyangozlar siyahtır ve beyazlara karşı eğilimli görünmektedir. Irk ilişkilerini ilerletmek için çok az şey yapan bir mesaj.
"Ne yazık ki, idamımız istenilen mesajımızı vermedi ve aslında duyarsız ve hakaret edici olduğunu kanıtladı."
Raging Cow'un Blogging Blunder (2003)
Raging Cow aromalı sütüyle ilgili bir grup genç girdi ve brifing verildi. Onlara dışarı çıkmaları ve bu yeni ürün hakkında blog yayınlamaları söylendi; ancak söylenenlere bunu söyledikleri ifşa edilmedi. Şirket, ağız reklamcılığının yeni ürünü bir isabet haline getireceğini umuyordu.
Bloglamanın arkasında özgünlük eksikliği, kurgusal bir maskot blog'uyla birlikte İnternet'te yayılıyor. Sert çekirdek blog yazarları protesto gösterdi, süt kısa bir süre birkaç test kentinde satıldı ve ürün sonunda dökülürdü.
Walmart'ın Sahte PR (2006)
Walmart, reklamcılık tarihinde sahte bir blog ile aşağı inecek. Eylül 2006'da, Wal-Marting Across America blogu İnternet'i vurdu.
Bu blogda, Jim ve Laura adlı iki Walmart hayranı bulunuyordu ve Walmart çalışanlarıyla konuşmak için Amerika genelinde RV'lerini kullandılar. Seyahatleri ve deneyimleri bloglarında belgelendi. UGC'nin harika bir parçası değil mi? Yanlış.
Blogda belgelenmeyen şey, Walmart'ın Jim ve Laura'yı blog yazmaları için telafi etmeleri, onlar tarafından sürülen RV'ye para yatırmaları ve hatta güzergâhlarını planlamalarıydı. Blog maruz kaldı ve gizemli bir şekilde netten kayboldu. P R firması Edelman, sahte Walmart blogunun arkasındaki beynin olduğunu itiraf etti ve daha sonra Edelman'ın iki ek sahte blog oluşturduğunu keşfetti.
Tüketicileri kandırmak hiçbir zaman işlerini kazanmanın bir yoludur. Tüketicileri kandırmaya çalışan şirketleri patlatan gerçek blog yayınlarıyla, sahte blogların zararı uzun sürebilir.