Sivil Toplum Kuruluşları ölçün Can nasıl Sosyal Medya ROI

Sosyal medyanın artık özgür olmadığı konusunda şüphe yok.

Ancak, gerçekten özgür olmadı, değil mi? Ağların dilini ve kültürünü öğrenmek, ilginç mesajlar hazırlamak, göz alıcı grafikler yaratmak için yatırım yapmanız gereken zamanı ve enerjiyi düşünün. Ve bu, çevrimiçi topluluğunuzla etkileşimde bulunmadan önce bile.

Yoğun kar amacı gütmeyen bir meslek mensubu olarak, sürekli olarak birden fazla görevi yapmanız ve çeşitli sorunları her gün çözmeniz bekleniyor.

sosyal medya ve dijital pazarlama amacı gütmeyen istenen sonuçları almıyorsanız ile çabaları, nasıl onlara harcama değerli zaman ve beyin gücü haklı mümkün olacak olursa?

Nokta şu noktaya geliyor: Sosyal medya çabalarınızdan bir miktar ROI (yatırım getirisi) elde ettiğinizden emin olmanız gerekir. Ne kadar ROI, size ve kuruluşunuza kalmıştır.

Sosyal medyanın YG'sini saptamak çok daha kolay bir iştir. Ama sen bunu yapabilirsin. Kuruluşunuz sosyal medya çalışmalarınızı ölçmek ve raporlamak için kaynaklara sahip değilse, sosyal medyayı geri çekmeyi veya birkaç aydır kapatmayı düşünün. Sonuçlarınızı ölçmek güçlü bir sosyal medya programının damgasını oluşturuyor.

Neden Tedbir Etmek Zordur?

Ölçüm, iyileştirme gereksinimlerinin, çalışmakta olan ve çalışmayan yöntemlerin ve en önemlisi, sosyal medya direktörünün zamanının ve enerjisinin çoğunu harcaması gereken yerin belirlenmesine yardımcı olur.

Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, bağış toplama taktiklerini ve personeli, geri ödeme beklentisi olmaksızın asla binlerce dolar ve saat harcayamazdı. Peki bunu neden çoğunlukla sosyal medya ile yapıyoruz?

Sosyal medyadan ölçülebilir ROI konusunda ısrar etmediğimizden şüpheleniyoruz, çünkü çok puslu ve tanımlamak zor. Kâr amacı gütmeyenler, hibe teklifleri için sonuçları belirleme konusunda mükemmel, ancak sonuçlarını pazarlama çabaları için açıklamakta o kadar iyi değil.

Birçok kar amacı gütmeyen kuruluş için, bir Facebook postası ile bir bağış arasında direkt bir ilişki olduğu nadirdir. Bazı kar amacı gütmeyen (örneğin Aziz Baldrick'in Vakfı) para toplamak için son derece iyi bu platformları kullanmak, ancak çoğu kar amacı gütmeyen donör nişan merdiveninde sadece bir basamak olarak sosyal medya kullanımı.

Bu yüzden sosyal medya stratejisi çok önemlidir. (Not: "Twitter için kaydolma" bir strateji değildir!) Aşağıdaki soruları sormalıyız sosyal medyada ölçmek için ne bulmaktan zaman:

• toplumsal kullanıyorsanız bizim için başarı bugünden itibaren bir yıl gibi bakmak ne yapar medya etkili mi?
• Sosyal medyanın yardımıyla hedeflerimize ulaştığımızı nasıl bileceğiz?
• Bu çabaları ölçmek için hangi üç niceliksel ölçüt oluşturabiliriz? Sayısal sayılar nesnel olarak ölçülebilir.
• Bu çabaları ölçmek için hangi niteliksel ölçüt oluşturabiliriz? Kalitatif ölçümler öznel ve gözlemlere, hikayelere ve anekdotlara dayalıdır.

Dijital pazarlama çabalarının etkisini bildirmek, herkesin sosyal medya platformlarının gücünü daha iyi anlama ve amaç duygusu içerisinde olmasını sağlıyor. Bir sosyal medya kampanyasının daha fazla arkadaş doğurduğunu ve daha fazla bağışta bulunduğunu ispatlayabiliyorsanız, kuruluşunuzdaki sosyal medya için neler olacağını düşünün.

Ne Ölçülmeli?

Sosyal medya stratejinizin amaç ve hedeflerine saygı duyulması, başarılı ölçüm için zemin hazırlar. Hedefler ne kadar spesifik olursa ölçmek de o kadar kolay olur.

Her zaman gördüğüm bir hedef: "Kar amacı gütmeyen XYZ, sosyal medyayı organizasyonumuz için farkındalık yaratmak için kullanmayı" amaçlıyor. Amacınız buysa, sosyal medyada harcanan zaman ve paranın farkındalık yarattığından emin olmak için KPI'ları (temel performans göstergeleri) ve sayısal ölçütleri nasıl ekleyebilirsiniz?

"Farkındalığı arttırmak" tam olarak ne anlama geliyor? Telefon hattınıza daha fazla telefon geliyor mu? Daha fazla web sitesi trafiği? Nedeniyle daha fazla insan konuşuyor?

Diğer bir ortak hedef de "artan bağışlar" dır. Bu kesinlikle faydalıdır, ancak meraklısı kar amacı gütmeyen kuruluşlar, sosyal medyanın bilmecenin para vermek için cazip hale getirdiği önemli bir parçası olduğunu bilmektedir; gümüş kurşun kaynağı bir çözüm değildir.

Kar amacı gütmeyen sosyal medya başarısını belirlemenize yardımcı olabilecek beş metriği:

• Katılım. "Katılım" ile, sosyal medya içeriğinizin çevrimiçi topluluğunuzdan aldığı yanıt (veya eksikliği) kastediyorum. Paylaşım, yorum ve retweet var mı?
• ulaşın. Erişim, ölçüm yapmak için en az sevdiğim metriktir, ancak anlamak da hâlâ önem taşımaktadır. Reach numaraları, sosyal medya içeriğinizi kaç kişinin gördüğünü size gösterir, ancak harekete geçtiyse de size bildirmez. Onu görmezden gelmiş olabilirlerdi.
• Trafik ve web sitenize ilgi
• E-posta haber bülteni kayıtları
• Belirli bir çevrimiçi katılım kampanyası için oluşturduğunuz hashtag 'ı tekrar eder. Ölçmek için Google Analytics'i kurmanızı öneririm:

Benzersiz

• : Web sitenizin sahip olduğu tekil ziyaretçilerin sayısı. Ziyaret Sayısı
• : Belli bir dönemde kaç kez insan sitenizi ziyaret etti. M
• ost popular içeriği: İnsanlar ne çok şeyi okuyorlar? İnsanlar sizi nasıl buluyor
• : İnsanları sitenize yönlendiren anahtar kelimeler nedir? Sosyal medya yönlendirmeleri
• : Sosyal medya faaliyetlerinizin sonucu olarak insanlar web sitenize geliyor mu? Makyaj metriklerine takıntılı bir sosyal medya divası haline gelme. "Pek çok pazarlamacılar, nihai olarak önemli olan şey yerine, takipçileri, taraftarları ve video görüntülemelerini ölçmeye odaklanıyor.

Önemli olan videonuzu kaç kişinin gördüğü veya sayfanızı beğenmediği, ancak kaçının web sitenize tıkladığı. Başardığınız şeyin gerçek değerini temsil eden FB veya Twitter yayınlarınızı gördükten sonra insanların yaptığı eylemler.

Sayılarınızı en aza indirgemek için takipçileri ve hayranları satın alma gibi, sizi en çok etkileyen yöntemlere odaklanmak yerine, en tutkulu çevrimiçi tanıtımcıların ilgisini çekmeye ve ilham vermeye çalışın.İçeriğinizi kişisel ve profesyonel ağlarıyla paylaşmak için onları cezbetmek, 5000 sahte Twitter takipçisi satın almaktan çok daha fazla.

Sosyal Medya Pazarlama Stratejinizi Tekrar Ziyaret Edin. Bu Soruları İsteyin

Sosyal medya stratejisi planını izledik mi? Yoksa neden olmasın?

1. Bütçede kaldık mı? Yoksa neden olmasın?
2. Bu stratejinin bir parçası olarak karşılaştığımız zorluklar neler? (zaman, kaynak, para, yönetim)
3. Bu zorlukların üstesinden nasıl geldik? (Belirli olun)
4. Çabalarımızın bir sonucu olarak hedef kitlenizden ne gibi geribildirim aldık?
5. Şimdi bildiklerimizi bilmek, ne yapmalıyız?
6. Bu stratejiyi gelecekteki çabalar için bir model olarak mı kullanmalıyız?
7. Sosyal Medya Ölçüm Spreadsheet Yapma

Sosyal Medya Ölçümü Spreadsheet oluşturma, her şeyi bir arada tutmanın ve raporlamayı kolaylaştırmanın harika bir yoludur. Belirli hedeflerinize dayalı olarak doldurun ve sizin için çalışan zamanlarda rapor edin - bu, iki ayda bir, aylık veya daha sık olabilir.

Verileri Akıllıca Kullanın

Bu verilerin tümünü toplamanın gelecekteki sosyal medya kampanyalarını bilgilendirmek için kullanmamanız yararlı değildir. Çok zaman alıcı ve karmaşık yapmayın, sonuçta bunu yapmazsınız. Basit ve küçük başlar.

Zaman içindeki eğilimleri görebilmeniz için sayıları düzenli olarak raporlayıp analiz ettiğinizden emin olun. Sayılar yükseliyor mu? İlham verici bir hareket mi yapıyorsunuz? Çevrimiçi topluluğunuz yayınladığınız içerikle yapmak istediklerinizi mi yapıyor? Sosyal medya çabalarınız insanların nasıl davrandıklarını veya düşünce şeklini değiştiriyor mu?

Sonuçları ölçerek sosyal medyayı geliştirin. Sosyal medyayı kullanmaya ne kadar iyi başladıysanız ve yaptıklarınızı değerlendirirseniz o kadar zor "farkındalık" konusunda ilerleme görürsünüz, ancak daha fazla bağış ve daha iyi donör alıkoyma gerçekleşir.

Julia Campbell kimdir? Tüm sosyal ağların üstünde kalan ve ne yaptıklarını anlatan bir sosyal medya takıntılı danışman. Julia kar amacı gütmeyen kişilerin arkadaşlarını ve paralarını toplamak için bu araçları kullanmasına yardımcı olmakla ilgileniyor. Hizmet ve deneyimi hakkında daha fazla bilgi için biyolojisine bakın.