Basamakları

Organizasyon liderleri, insanların gelişmesine imkân tanıyan bir çalışma ortamı yaratmakla yükümlüdür. Çim savaşları, anlaşmazlıklar ve fikir ayrılıkları kişilerarası çatışmaya tırmandıysa derhal müdahale etmelisiniz.

Kuruluşunuza ve olumlu kültürünüze değer veriyorsanız, müdahale etmeniz bir seçenek değildir. Çatışma durumundaki durumlarda, arabuluculuk beceriniz ve müdahaleleriniz kritiktir.

Çalışanlara işyerinde yaşayabilecekleri günlük anlaşmazlıklar hakkında konuşmuyorum.

Çoğu çalışan, bunları aşar ve geçti. Ancak, işi ve insanı olumsuz etkileyen uzun süren bir çatışma çözülmelidir.

Ve bu tür bir çatışma, bir meydan okuma oluşturabilir çünkü çalışanlar, tek başına çözemediklerini gösterir. Bu nedenle, amirin müdahalesine ihtiyaç vardır.

Uyuşmazlıkların Çözülmesinde Önlenmesi Gereken İşlemler

• Çatışmayı önlemekten, gitmesini ümit ederek. Bana güven. Olmaz. Çatışma, yüzeyel olarak dinlenmeye bırakılmış gibi görünse bile, stres arttıkça veya yeni bir anlaşmazlık olduğunda çirkin başını geride bırakacaktır.
  Çözümsüz bir çatışma ya da kişiler arası anlaşmazlık, çalışma ortamınızdaki hemen yüzeydedir. Etkinleştirildiğinde ve her zaman mümkün olan en kötü anda yüzeye bulaşır. Bu da geçecek, bir seçenek değil - şimdiye kadar.
• Çatışma içinde olan insanlarla ayrı olarak görüşme. Her birinin size hikayelerini anlatmasına izin verirseniz, konumlarını kutuplaştırma riski taşırsınız. İhtilafa düşen kişi hakime ve jüriye düşerse kendine özgü bir menfaate sahiptir. . Bu durumda çalışanın tek amacı, sizi davanın esası üzerine ikna etmektir.

• Çatışmadan etkilenen tek kişi bir anlığına bile katılanlar olduğuna inanmayın. Ofisinizdeki herkes ve çakışan çalışanların etkileşime girdiği her çalışan stres etkilenir.
  İnsanlar, karşıtların huzurunda yumurta kabuklarının üzerinde yürüyor gibi hissediyorlar. Bu, diğer çalışanlar için düşmanca bir çalışma ortamı yaratılmasına katkıda bulunur. En kötü senaryolarda, örgüt üyeleriniz taraf olur ve organizasyonunuz bölünür.

Çatışmayı çözmek için ne yapmanız gerektiğini merak ediyor musunuz? Bunlar çatışma çözme adımlarıdır.

Çatışma Nasıl Arabuluculur ve Çözülebilir

Bunlar, çalışanlarınızın çatışmaları işyerinizde çözmeye yardımcı olması için atmanız gereken adımlardır.

• Karşıtlarla birlikte buluş. Görüşmelerinde diğer tarafça yorum veya kesinti yapılmaksızın, görüşlerini kısaca özetleyelim. Bu, tüm tarafların anlaşmazlık ve çatışan görüşleri konusunda açık olması için kısa bir tartışma olmalıdır.Çalışanlardan biri diğer çalışana saldırırsa müdahale edin. Bu kabul edilemez.
• Her bir katılımcıdan, diğer tarafın, farklılıkları çözecek olan almasını istediğiniz belirli eylemleri açıklamasını isteyin. Üç ya da dört öneri iyi işliyor. Buna bir örnek "Mary'nin raporu Perşembe gününe kadar 1 p'de göndermesini istiyorum. m. Bu nedenle ödevimi, Cuma günkü vaktine kadar tamamlayabilirim. "
  İkinci bir örnek," Müşterinin tüm iş geliştirme ve izlemi için sorumluluk almak isterim. İşin bölünme şekli şimdi Tom ve ben, diğerinin ne yaptığını asla bilemiyoruz. "
• Bazen, yukarıdaki ikinci örnekteki gibi, şefiniz olarak, çalışanların çatışmalarını çözmede size yardımcı olmak için bazı sorumluluğa sahip olmanız gerekir. Daima, "İş durumundan bu personelin başarısız olmasına neden olan sorun nedir? "
• Durum daha fazla araştırma gerektiriyorsa, Stephen Covey'den adapte ettiğim bir süreç kullanın; burada her bir katılımcının, diğer çalışanın daha fazlasını, daha azını, durdurmasını ve başlayabileceğini belirlemesini istersiniz.
• Tüm katılımcılar, ihtilafı çözmek için gerekli değişiklikleri yapmak için görüşür ve taahhütte bulunur. Ne kadar küçük olursa olsun, diğer kişinin bir değişiklik yaptığını fark etmeye kararlısın. Birbirinize onur ve saygı ile davranmayı taahhüt ediyoruz. Sorunlar ve planlar konusunda makul anlaşmazlıklar olması tamam. işyerini etkileyen kişilik çatışmalarının olması asla iyi değildir.
• Karşı taraflara, taraf seçmeyeceğinizi bildirin. Çatışma dışındaki bir kişinin konunun gerçeğini bilmek imkansızdır. Bireylerin çatışmaları proaktif olarak yetişkinler olarak çözmesini bekliyorsunuz. Eğer bunu yapmak istemiyorsa, her iki taraf için de işten çıkarmaya yol açabilecek disiplin işlemlerine başvurmak zorunda kalacaksınız.
• Sonunda, her iki tarafa, kendi farklılıklarını çözme yeteneği ve paylaşılan organizasyonunuzdaki başarılı katkılarıyla devam etme konusunda her türlü güvene sahip olduğunuz konusunda güvence verdi. İlerlemeyi gözden geçirmek için bir zaman belirleyin. Bir çatışmada aracılık yapmak zor ancak zorunlu bir müdür veya müdür olarak arabulucunun rolü kendi topraklarıyla birlikte geliyor. Uygun müdahale isteğiniz, kendi başarınız için bir aşama oluşturur.

Orada çalışan insanların başarısını sağlayan bir çalışma ortamı oluşturuyorsunuz. İnanıyorum ki bunu yapmayı öğrenebilirsiniz. Çatışma ortamı,

uygulamasının mükemmel olmasını sağlayan bir örnektir .