Sigortacılar, sigortacılar ve diğer sigortacı çalışanları

Mülk / kazazede sigortacılar, ayarlayıcılar, sigortacılar ve iddia denetmenleri gibi çeşitli işçi çalıştırmaktadır. Bu işçiler, sigorta kapsamınızla ilgili önemli kararlar alırlar. Bu kişilerin birçoğu poliçe sahipleriyle çok az veya hiç etkileşime girmediğinden, var olduklarının farkında olmayabilirsiniz. Bu yazıda, sigorta şirketi çalışanları tarafından gerçekleştirilen çeşitli işlevler ve sizi bir poliçe sahibi olarak nasıl etkilediği açıklanacaktır.

Sigorta Şirketleri Türleri

Sigorta şirketlerinde yapılan işlevler, sigortacıların ürünlerini dağıtmak için kullandıkları yöntemine bağlı olarak çeşitlilik göstermektedir. Çoğu sigortacı, aşağıdaki üç gruptan birine girer:

• Doğrudan Yazarlar Aracıları (aracılar veya brokerlar) kullanmadan doğrudan sigorta alıcılarına poliçe satan sigorta şirketlerine doğrudan yazarlar denir. Bu sigortacılar, genellikle telefon ya da web sitesi aracılığıyla müşterilerle iletişim kurmaktadır. Bazıları müşterilerin politikalar satın alabilecekleri satış ofisleri bulunduruyor. Doğrudan bir yazara örnek, Ülke çapında Sigorta'dır.
• Özel Ajans Sigortacısı Bazı sigortacılar, ürünlerini, sadece onlar için çalışan ajanlar anlamına gelen özel aracılar aracılığıyla satarlar. Örnekler Çiftçiler Sigortası ve Devlet Çiftliği'dir.
• Bağımsız Kurum Sigortacısı Çoğu sigortacı, bağımsız sigorta acenteleri ve aracılar vasıtasıyla iş sigortası poliçeleri satmaktadır. Politikalarını satmak için belirli bir sigortacıyla bağımsız bir temsilci atanmalıdır (bir sözleşme imzalamalıdır).

Sigorta Şirketi Çalışanları

İşte mülk / kaza sigortası şirketlerinin çalışanlarının gerçekleştirdikleri başlıca işler. Aşağıda belirtildiği gibi, bu işler tüm şirketlerde mevcut değildir.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Yukarıda belirtildiği gibi, doğrudan yazarlar olarak çalışan sigorta şirketleri, ürünlerini dağıtmak için aracıları veya aracıları kullanmazlar.

Bunun yerine, politikaları müşteri hizmetleri temsilcileri (CSR) aracılığıyla satıyorlar. Bir KSS, sigortacı tarafından istihdam edilmektedir. Müşterilerle telefon, İnternet veya yerel bir satış ofisi yoluyla iletişim kurar. Yeni bir müşteri bir politika izlediğinde, CSR bilgi toplar ve bir teklif verir. Politika yayınlandıktan sonra, CSR, taleplerin dışında politika ile ilgili tüm konularda müşterinin ana teması olmaya devam etmektedir.

Özel Temsilciler

Özel bir temsilci, bir sigortacının adına doğrudan sigorta alıcılarına poliçe satıyor. Özel bir aracı, sigortacının bir çalışanı veya bağımsız bir yüklenici olabilir. Bir sigorta alıcısı tarafından yaklaşıldığında, aracı bilgi toplar ve bir teklif verir. Müşteri bir poliçe satın alırsa, aracı poliçe sahibinin sigortacı ile birincil aracı olur.Acente, poliçeye hizmet eder ve talepler dışında onunla ilgili tüm konuları idare eder.

Satış Temsilcileri

Bazı sigortacılar, yeni müşteriler çekmek için satış temsilcilerini çalıştırmaktadır. Bu çalışanlar potansiyel müşterileri arıyor ve şirket ürünlerini pazarlamaktadır. Eskiden bağımsız acentelerden yararlanan birçok sigorta şirketi satış elemanı çalıştırdı. Bu işçiler, aracılarla yakın ilişkiler geliştirerek iş üretti.

Son yıllarda birçok sigorta şirketi satış elemanlarını elimine etti. Underwriters artık satış temsilcileri tarafından daha önce gerçekleştirilen görevlerden sorumludur.

Ticari Underwriter

Underwriters, CSR'lerin, acentelerinin veya brokerlerin tamamlanmış başvurularını alıyor. Sigortacılar, sigorta başvuru sahiplerinin sigortacının poliçe yönergelerini karşıladığına karar verirler.

Ticari bir otomatik politika satın almak istediğinizi varsayalım. Underwriter, başvurunuzu inceler. O ya da sizin çalıştırdığınız iş türünü, kayıp geçmişinizi, mali verilerinizi, çalışanlarınızın sürüş kayıtlarını ve diğer çeşitli bilgileri dikkate alır. Underwriter, şirketinizin ortalama, ortalama ortalamadan daha iyi ya da ortalamanın altında bir risk olup olmadığını belirlemek için bu verileri kullanır. Riskleriniz priminize yansıtılacaktır. İyi riskler zavallı risklerden daha az öderler.

Bir poliçe satın aldığınızda, sigortacının işi sona ermez. O prim veya kayıp deneyiminizi izlemeye devam edecektir. Underwriters genellikle politikaları yıllık gözden geçirin. Politikanın yenilenmesi gerekip gerekmediğini ve eğer öyleyse ödemenin yapılması gereken primi belirleyecektir.

Sigorta Düzeltici

Sigorta ettirenler sigortalılarla iddialarla ilgili konularda arabuluculuk yaparlar. Bir ayarlayıcı, sigortacının bir çalışanı veya bağımsız bir yüklenici olabilir. Bir poliçe sahibi, poliçe sahibinin adına sigortacının ayarlayıcısı ile görüşmek üzere halka açık bir ayarlayıcı kiralayabilir.

Bir hak talebinde bulunmanızın ardından, bir sigorta düzenleyicisi, kayıplarınızın ayrıntılarını inceler ve hasar görmüş olan herhangi bir malı (siz veya talep sahibi) inceleyecektir. Tanıklar, talep sahipleri, doktorlar, polisler ve iddia ile ilgili bilgi sahibi diğer kişilerle röportaj yapacaktır. Ayarlayıcı ayrıca, zararın karşılanıp karşılanmadığını belirlemek için politikanızı inceler. Sizinle (ya da talep sahibi ile) bir görüşme yapabilir ve ödemeleri yetkilendirir.

Hasar Müfettişi

Hasar incelemeleri, idarecilerin, hak taleplerinin düzgün bir şekilde işleme tabi tutulup işlenmediğini belirlemek için sağladığı hasar bilgileri gözden geçirir. Müfettişler her iddiayı gözden geçirmez. Bunlar karmaşık, ağır, şüpheli veya ekstra dikkat gerektiren konular üzerine odaklanırlar. Müfettişler, hasar ödemelerini, rezerv tutarlarını ve diğer verileri sigortacının bilgisayar sistemine girer. Tanıklar, avukatlar, doktorlar ve iddiaya giren diğer kişilerle röportaj yapabilirler. İncelemeler, tamamlanıncaya ve tüm masraflar doğrulanana kadar talepleri takip ediyorlar.

Zarar Kontrol Temsilcisi

Birçok sigorta şirketi, Zarar Kontrol Departmanı aracılığıyla risk kontrol hizmetleri sunmaktadır. Kaybı kontrol personeli, binaların, taşıtların ve diğer sigortalı mülklerin fiziki olarak denetlenerek güvenli ve tehlikeli olmadığından emin olurlar.Müfettişler, poliçe sahiplerini mülkiyetindeki olası tehlikeler hakkında ve binalarını daha güvenli hale getirmek için atabilecekleri adımlar hakkında eğitiyor.

İşçilerin tazminat alanınız varsa, müfettiş uygun emniyet ekipmanını kullandıklarından emin olmak için çalışanlarınızı izleyebilir. Ticari otomobiliniz varsa, bir kayıp kontrolü temsilcisi araçlarınızı kontrol edebilir. Denetim tamamlandıktan sonra, temsilcinin tehlikeleri azaltmak veya ortadan kaldırmak için değişiklikler önerebilir. Bazı tavsiyeler isteğe bağlı olabilir. Diğerleri zorunlu olabilir, yani kapsama alanınızı korumak için önerilen değişiklikleri yapmanız gerekir. Zarar kontrolü raporu, riskleri daha fazla değerlendirmek için bilgileri kullanan sigortacıya iletilir.

Prim Denetçisi

Pek çok sigorta poliçesi yıllık denetime tabidir. Bir prim denetçi, mali kayıtlarınızı incelemek için tesisinizi ziyaret edebilir. Verilerin doğru olduğundan emin olmak için bordronunuzu, satışlarınızı ve diğer kayıtlarınızı analiz edebilir. Denetçiler, telefonla bazı denetimler yapabilirler. Denetçi, nihai priminizi belirleyecek ve ilk (mevduat) priminizle karşılaştıracaktır. İki sayı birbirinden farklıysa, fazladan prim ödemeniz veya geri ödeme almanız gerekebilir.

Aktüerlik

Aktüerler, ödediğiniz oranları belirler. Gelecekteki kayıplarla ilgili tahminlerde bulunmak için matematiksel modeller kullanıyorlar. Fiyatlandırma geliştirerek ve gelecekteki deneyimlerini tahmin ederek yeni ürünler yaratmaya yardımcı olurlar. Aktüerler, sigortacılara diğer sigortacılarla rekabet etmek için ne gibi ücret talep edeceğini belirlemelerine yardım eder ancak yine de kârlı kalırlar.