Profesyonel Otomatik Görevli Komut Dosyası Oluşturma

İş telefon sisteminizde bilgisayar destekli otomatik görevli tebrik, müşterilerinizin ve iş ortaklarınızın şirketinizi aradığında duyacakları ilk şeydir. İlk kez arayanlar için, iyi bir ilk izlenim vermek için yalnızca bir şansın var ve bu otomatik görevli olacak. Şirketinizi sık arayan kişiler için, otomatik görevli işlemlerinizi olabildiğince verimli hale getirmek, böylece her çağrıldıklarında tüm otomatik görevli komut dosyalarını dinlemek için zaman kaybetmemelerini isteyeceksiniz.

Telefon sisteminizin otomatik görevli özelliğini programlamak ve kaydetmek için en hızlı ve en kolay yol, bir kelime işlemci programı üzerine bir komut dosyası yazmaktır. Dost sesli, kekemesiz veya tereddüt etmeden konuşabilen ve her kelimeyi ve ismi açıkça telaffuz edip duyurabilecek bir senaryoyu kaydetmek için bir kişi seçin.

Otomatik Görevli Tebrik

Komut dosyasının ilk kısmı selamlama olacaktır. Bu, şirketinizi arayanlarınıza sunma ve sözlü olarak şirketinize hoş geldiniz demektir.

Otomatik Görevli Tebrik Yapmak İşleri

• Aramaları veya işlerini beğeniyle başlayın
• Tebrik bilgilerini kısa tutun böylece geri dönen arayanların her arama yaptıklarında gecikmeleri olmaz
• Etiket çizelgesini, şirket sloganı ve web sitesi adını kullanın, ya da her ikisi de varsa.

Otomatik Görevli Tebrik Yapılmayacaklar Yapacaklarınız

• Arayanlarınızı selamlamak için iki veya üç cümleden fazla kullanma>
• Değerli bir şey yoksa web sitenizi tanıtmayın Müşterilerinize sunmak
• Tebrik doldurmak için sadece bir slogan veya etiket satırı oluşturmayın.

Otomatik Görevli Seçenekleri

Otomatik görevlinin en önemli kısmı, arayan kişilerin konuşmaları gereken kişiye ulaşmak için seçmeleri gereken seçenekleri sunar. İki tür arayanlar vardır: (1) şirketinize yabancı olan ve rehberliğe ihtiyaç duyacak kişiler ve (2) tam olarak kimin konuşması gerektiğini bilen ve uzantılarını bilen kişiler.

Otomatik Görevli Seçenekleri Yapılacaklar

• Genel olarak kabul edilen seçenekleri kullanın. Örneğin, "Resepsiyonist için sıfır basın", "Bir önceki menüye dönmek için pound tuşuna basın."
• Parti uzantısını arayabildikleri zaman arayanlara en kısa sürede bunu bildiklerini söyleyin.
• Menü seçenekleriniz yakın zamanda değiştiyse, arayanlara ön bilgi verin. Bu uyarıyı üç hafta sonra kaldırın.
• Önce en sık aranan seçenekleri koyun.
• Seçenek numarasını vermeden önce seçenek açıklamasını verin. Örneğin, "Müşteri Desteği için, '5' tuşuna basın."
• Sistem menüleri seçenek numaralarıyla ilgili belgelerinizi kontrol edin. (örn., tüm uzantılar "8" sayıyla başlar ve bu nedenle "8" bir menü seçeneği olarak kullanılamaz).

Otomatik Görevli Seçenekleri Yapılmayacaklar

• Her bir seçeneği sunmadan önce "Lütfen" demeyin (örn. "1'e bas … Lütfen 2'ye bas … Lütfen 3'e bas …" vb.) > Bir seferde altıdan fazla seçenek sunmayın. Altıdan fazla seçeneğiniz varsa, çok katmanlı bir menü yapısı oluşturun. Örneğin, "Satış ve servis seçenekleri için, 5'e basın."
• Herkesin dokunmatik telefonuna sahip olduğunu varsaymayın. Tebrik bittikten sonraki üç saniye içinde bir menü seçeneği seçilmezse, arayanı resepsiyoniste bağlayın.

Numune Otomatik Görevlisi Komut Dosyaları

"Teknoloji ve iş bir araya getir" adlı Operations Tech Company'yi aramanız için teşekkür ederiz. Partinin uzantısını biliyorsanız, istediğiniz zaman arayabilirsiniz. Aksi takdirde, aşağıdaki seçeneklerden birini seçin. Müşteri Servisi için '1' düğmesine basın. Teknik Destek için '2'ye basın. Normal çalışma saatlerimiz için '3' düğmesine basın. Muhasebe için, '4' düğmesine basın. Satınalma için '5' düğmesine basın. Size yakın bir yer bulmak için '6' tuşuna basın. Aksi takdirde, resepsiyonist için '0' tuşuna basın veya hatta kalın, birileri size kısa sürede yardımcı olacaktır.

• The Operations Tech Company'ye hoşgeldiniz. Hesap durumunuzu kontrol etmek için web'de bizi ziyaret edin. Kişinin uzantısını biliyorsanız, istediğiniz zaman arayabilirsiniz. Şirket dizini için '1' tuşuna basın. İçin. Kişinin uzantısını biliyorsanız, istediğiniz zaman arayabilirsiniz. Şirket dizini için '1' tuşuna basın. Teknik Destek için '2'ye basın. Müşteri Servisi için '3' düğmesine basın. Satış ve Pazarlama için '4' düğmesine basın. Resepsiyon görevlisi ile konuşmak isterseniz, '0' tuşuna basın veya hatta kalın ve güler yüzlü personel üyelerinden biri size yardımcı olacaktır. "Teknoloji ve iş bir araya gelin" ifadesiyle The Operations Tech Company'yi aramış olduğunuz için teşekkür ederiz.

Mesai sonrası, Hafta Sonu ve Tatil Kapatma Otomatik Görevlisi Tebrik

İşiniz belirli bir süre sonra veya hafta sonları kapanırsa ve arayanlara cevap verecek veya yardım edecek kimse yoksa, saat otomatik görevli tebrik. Arayanlarınızı ön plana getirerek işyerinin kapandığına ve sonunda arayacaklarını isteyin. Ayrıca normal çalışma saatlerinizi de ekleyin.

Örnek Otomatik Görevlisi After-hrours / Weekend Script

The Operations Tech Company'yi aramanız için teşekkür ederiz. Şu an kapalıyız. Pazartesiden cumaya 09: 00'dan 10: 00'a, Cumartesi, Merkez Standart Saati'nde 10'dan 12'ye kadar açıktır. Partinin uzantısını biliyorsanız, istediğiniz zaman arayabilirsiniz. Aksi takdirde, normal iş saatlerimizde lütfen geri arayın, böylece size yardımcı olabiliriz. "Teknoloji ve iş bir araya gelin" olan Operations Tech Company'yi aramış olduğunuz için teşekkür ederiz. Güle güle.

• The Operations Tech Company'yi aramanız için teşekkür ederiz. Şu an kapalıyız. Bu acil bir durumdaysa, lütfen telesekreterimizi 585-555-1234 numaralı telefondan arayın. Partinin uzantısını biliyorsanız, istediğiniz zaman arayabilirsiniz. Eğer bize bir hesabınız varsa, www. Adresinde haftanın 7 günü 24 saat durumunuzu kontrol edebilirsiniz.operationstech. hakkında. com. Normal çalışma saatlerimiz pazartesiden cumaya saat 9'dan akşam 5'e, cumartesi saat 10'dan 12'ye, Merkez Standart Saati'dir. Aksi takdirde, normal iş saatlerimizde lütfen geri arayın, böylece size yardımcı olabiliriz. "Teknoloji ve iş bir araya gelin" olan Operations Tech Company'yi aramış olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu mesajı tekrarlamak için pound tuşuna basın. {3 saniye ara ver} Hoşçakal.
• Mevsimlik Otomatik Görevlisi Greetings

Şirketinizin mevsimlik özel ürünlerini tanıtmak veya yalnızca tüm mevsimsel tebriklerini tüm arayanlarınız için genişletmek için, otomatik görevli tebrik özelliğinizin sınırlı bir süre için önsöz olmasını isteyebilirsiniz. Bunu ancak dikkatli kullanın ve yalnızca şirketinizin ruhunu yansıtırsa kullanın. Örneğin, yeni yıl arayanlarınızın sevinç ve refah dilemesini sağlayan bir mevsimlik tatil tebrik bir koleksiyon ajansı için pek uygun olmayacaktır.

Numune Otomatik Görevlisi Mevsimsel Tebrik Sözlüğü

The Operations Tech Company'yi aramanız için teşekkür ederiz.

• Noel spesiyallerimizi www. operationstech. hakkında. com. Partinin uzantısını biliyorsanız, şunları yapabilirsiniz … The Operations Tech Company'ye ulaştınız.
• "Ailemizden" "Aileniz" e kadar, size keyifli bir tatil sezonu ve başarılı bir Yeni Yıl diliyoruz. Partinizin uzantısını biliyorsanız, … The Operations Tech Company'yi aramış olduğunuz için teşekkür ederiz. Tüm yedek hizmetleri konusundaki 4 Temmuz indirimlerimiz hakkında müşteri temsilcinize sorun.
• Partinizin uzantısını biliyorsanız, …
  Prova ve Sınama

Otomatik görevli senaryosunu kaydetmeden önce okumak için seçtiğiniz kişinin birkaç kez önünüzde provasını yapın. Telaffuz ve telaffuzu ince ayarlamak için bunu kullanın. Yeni tebrik kaydedildikten sonra, hatanın olup olmadığını kontrol etmek için telefon sisteminizi derhal arayın ve bildirilen tüm seçeneklerin istediğiniz gibi çalıştığından emin olun.