ÜRün Bilgisinin Satışları Nasıl Artıracağı

Bilgi güç ve perakendeciler için ürün bilgisi daha fazla satış anlamına gelebilir. Belirli bir ürünün kendi ihtiyaçlarını nasıl karşılayacağını gösteremezsek, etkili bir şekilde müşteriye satmak zordur. Sattığınız ürünlerin bilinmesinin faydalarından bazılarını öğrenmek için okumaya devam edin.

İletişim Becerilerini Güçlendirir

Raflarda bulunan ürünleri kapsamlı bir şekilde anlamak, bir perakendecinin ürünü müşterilere sunma yöntem ve tekniklerini kullanmasına izin verebilir.

Daha güçlü iletişim becerileri, bir satış elemanının çeşitli müşteri türleri için bir satış sunumunu tanımasına ve uyarlamasına olanak tanır. Her zaman kendinize sormanız gereken soruların birisi "çalışanlarımızın konuştuğu veya iletişimde midir?" Çok fazla zaman, sadece konuşuyorlar. Çalışanlarınızı fayda değil özellikleri satmaya eğitin. Ve daha önemlisi, müşterinin neye ihtiyacı olduğunu görmek için değil, (satış elemanı) sevmediği şeyleri.

Coşkuyu Arttırıyor

Bir ürün hakkında tamamen hevesli birini görmek en çok satan araçlardan biridir. Ürün için heyecan yaratırken, ürünün o müşteri için en iyi çözüm olmayabileceği herhangi bir belirsizliği giderirsiniz. En heyecan duymanın yolu ürüne gerçekten inanmaktır. Unutmayın, yaptığınız ilk satış kendinizdir; ikinci satış ürünüdür. Sana inandıklarında, sattıkları ürüne inanacaklardır.

Grows Confidence

Eğer bir müşteri bir satış işlemini tam olarak yerine getirme konusunda kararlı değilse, fark, yalnızca bir satış görevlisinin ürüne ya da ürüne yönelik güveninin varlığı (veya eksikliği) olabilir. Ürün hakkındaki bilgisi.

Ürün ve kullanımları konusunda eğitim almak bu güven çimentosuna yardımcı olacaktır.

İtirazları Cevaplamada Yardımcı Olur

Müşteriler tarafından yapılan itirazlar, gerçekten de sorulardan başka bir şey değildir. Bir üründen itirazlarsa, yanlış ürünü seçtiğiniz ya da müşterinin neden en iyi çözüm olduğunu bilmek için ürün bilgilerinizden daha fazla ihtiyacı var demektir.

Bu bilgi genellikle ürün bilgisi biçimindedir. Sadece ürünlerinizi değil, aynı zamanda rakipler tarafından satılan benzer ürünleri de iyi ustalık sahibi olmak, itirazlara kolayca karşı koymanızı sağlar.

Ürün Bilgisi Nasıl Kazanıyor

Pazarlama Edebiyatı
Satış Temsilcileri
Eğitim Oturmaları
Görüşler
Rol Oynama (en iyi sistem)
Pratik Kullanım

ürünün nasıl yapıldığı, ürünün değeri, ürünün nasıl kullanılacağı ve kullanılabileceği ve hangi ürünlerin birlikte iyi çalıştığına bağlıdır.

Ürünleriniz Hakkında Neyin Bilinmesi

Fiyatlandırma yapısı
Mevcut stiller, renkler veya modeller
Ürünün tarihi
Herhangi bir özel imalat prosesi
Ürünün kullanımı>
Ürün dağıtımı ve teslimat
Hizmet, garanti ve onarım bilgileri
Ve en önemlisi - Müşterinin neye ilgi duyduğunu göstermek için

Özellikle yeni ürünlerle birlikte ürün bilgilerinizi kolayca ifade etmek biraz zaman alabilir alışveriş yapanlara doğru bilgileri sağlama konusunda rahat ve güvende olacaksınız.Bu güven, geliştirilmiş satış sonuçlarında başarılı olacaktır.

Faydaları Satış Olma

Ürün bilgisinin en önemli unsuru, özelliği değil, fayda satmaktır. Çok sık satış temsilcisi olarak, tüm özellikleri heyecanlandırır ve müşteriyi zorlarız.

Bir müşteri, bu özelliğin neden onlar için önemli olduğunu bilmek istiyor. İhtiyacınız olana göre daha fazla fayda sözü hatası yapmayın. Başka bir deyişle, altı avantaj, ürünün ç kat daha iyi görünmesini sağlamaz. Satışın araştırma aşamasında ortaya çıkardığınız müşteriye sağlanan faydaları yalnızca ilişkilendirin. Sırf sizin için harika bir özellik olduğu için müşteriye olacağı anlamına gelmez. Gerçek şu ki, bir müşteri büyük olasılıkla ürünün özelliklerini yalnızca satın aldığında% 20'sini kullanacaktır. Ve ne kadar karmaşık hale getirirseniz, yürümek de o kadar muhtemeldir.

Alt çizgi, müşterilerin istek ve ürün bilgisine ihtiyacı olmasıdır. Satın alma kararı onlar böyle yapar. Satış görevlisi olarak size güvenebileceklerini nasıl öğrendiklerini hatırlarsınız. Ancak, ürün bilgisini kullanmanın bir yetenek olduğunu unutmayın. Her zaman büyük bilginizi atmayın.

Sadece müşterinin ilgilendiği özellikler (faydalar) hakkında konuşun. Size göre heyecan verici olabilir, ancak müşteri için olmayabilir. Müşteri, kalbine en üst düzeyde ilgi duyduğunuzu ve büyük zekanızın sergilemediğini hissetmelidir.