Soğuk Çağırma Randevularında Başarılı Olmak İçin

Soğuk sesli arama: sertleştirilmiş satış görevlilerini ayakkabılarıyla sarsacak korkunç satış tekniği. Aslında, soğuk çağırmanın bir çile olması gerekmez. İşte soğuk potansiyelinizi sıcak potansiyel müşterilere neşeyle nasıl dönüştüreceğiniz.

Karar Alma Makinesiyle Bağlantı Kurun

İşletmeler arası satışlarda, uygun karar vericiye ulaşmak için sıklıkla bir veya daha fazla kişiye yolunuzu bulmanız gerekir. Hedefinizin kim olduğunu bile bulmadan önce birden fazla arama gerekebilir.

Genellikle, karar mercisini koruyan "güvenlik görevlisini" ikna etmek için ikna etmeniz gerekecek. Gatekeeper'ı düşman olarak düşünmeyin. O, karar verici hakkında size değerli bilgiler verebilecek potansiyel bir müttefiktir.

Asla niye gözetimevine seslenip, hile yapmaya çalıştığınız konusunda konuşmayın. Güven, başarılı bir satışın ön şartıdır ve ağ geçidi sağlayıcıya yalan söyleyerek, olasılığınızın haklarını sopadan uzak tutarsınız. Bunun yerine, ağ geçidi görevlisine ne sattığınızı söyleyin ve o ürünü veya hizmeti satın alanın kimden sorumlu olacağını sorun.

Bazen en iyi yaklaşım sağdan dışarı çıkıp kapıyı yardımcısı istemektir - birçok kişi içtenlikle yardım talebine yanıt verir.

Randevuyu Sat

Aramanızın amacı, ürünü satmak değil randevu almaktır. Karar vericinin ilgisini, daha fazlasını duymak için yeterince öfkelenmelisiniz.

Başlamak için iyi bir zaman olup olmadığını sorarak başlayın; Bu, olasılığınızın yoğun programına saygı duyduğunuzu gösterir. Şimdi konuşamayacaklarını söyledikleri takdirde, başka bir zaman önermek ve spesifik olmak için "Daha sonra tekrar arayacağım" demeyin. Yarın sabah 9: 00'da arayacağım, eğer bu sizin için uygunsa. “

Karar verici şimdi konuşmaya istekli ise, dikkatini çabuk almanız gerekir; konuşmanın ilk birkaç saniyesi çok kritiktir.

Satış görevlileri kadar neredeyse pek çok farklı yaklaşım var, ancak burada birkaç olasılık var:

• Onları güldür. "Merhaba, adım adım Jane Smith ve bu bir satış görüşmesi" gibi bir şey diyebilirsiniz. Biliyorum, senden nefret ediyorsun, bu yüzden mümkün olduğunca kısa konuşacağım. "Kendinizle dalga geçmek genellikle güvenlidir, ancak diğer insanlarla dalga geçmekten kaçının; yoksa potansiyel müşterilerinizi rahatsız edebilirsin.
• Değerli bir şey teklif edin. Banka ürünlerini satarken potansiyel müşterilere "ücretsiz mali inceleme" sunacağım. "Ofisindeki ihtimallerle görüşeceğim, mevcut banka ürünleriyle ilgili birkaç soru sordum ve paralarının en iyi şekilde kullanılmaları konusunda onlara tavsiyelerde bulunacağım. Fiziksel bir ürün satıyorsanız, bire bir gösteri önerin.
• Sorunlarını çöz. "En büyük, çözülmeyen sorununuz nedir?"Ardından, ürününüzün veya hizmetinizin çözmeye yardımcı olacağı bir veya iki yolu belirtin. Bu yaklaşım, oldukça yaratıcı düşünmeyi gerektirir, ancak iyi bir cevap bulursanız, neredeyse randevuyu alırsınız.

Olumlu Not Bitir

Buzu kırdıktan ve karar vericiye ürününüz hakkında biraz bilgi verdikten sonra, şimdi randevu talep etmek için zamanı geldi. Hayati önemlidir, kritiktir ve çağrıyı iddialı bir şekilde kapatmak kesinlikle gereklidir (bunu şiddetle yeterince söyleyebilir miyim?).

Beklentinin sizin için randevu almaya hazır olacağı ihtimali yok, bu nedenle onlara sormanız gereken kişi sizsiniz.

Her zaman sizinle tanışmak istediklerini varsayan dili kullanın. "Randevu ister misiniz?" Demeyin. "Bunun yerine," Gelecek Perşembe günü saat 15'de buluşmaya hazır mısınız? "Kapatmayı varsayarak, olasılığın hayır demesini zorlaştırıyorsunuz.

Çağrı boyunca, nazik ol ve projeye güven. Karşılaştığınız herkese nazik ve saygılı davranarak, zamanlarını değerlendireceğinizi gösterirsiniz. Ve kendiniz ve ürününüz hakkında emin değilseniz, olasılığınızın onlar hakkında kendinden emin olmasını bekleyemezsiniz! Unutmayın, ürününüzün veya hizmetinizin umutlarını (henüz fark etmemiş olsalar bile) yardımcı olacak ve buna göre hareket edecektir.