Perakende Çalışanların Davranışlarını Yönetme Makalesi

Birçok perakende yöneticisi için, işinin en şaşkın kısmı, halkın parçasıdır. Envanterlerini kolayca yönetebilen, tesislerini yönetebilen, kitaplarını yönetebilen ve kar marjlarını yönetebilen aynı liderler, çoğu zaman çalışanlarının davranış ve performanslarını yönetirken kendilerini kaybettiren liderlerle aynıdır. "Neden onlara söylediklerimi yapamıyorlar? "Perakende dünyasında duyulan yönetim çığlığıdır.

Karmaşık Değil

Çalışanların katılımıyla ilgili gizemini bir kerede ve herkes için çıkaralım. Çalışanlarınız her yönden mükemmellik ile performans göstermiyorsa, istisnasız olarak, neden iki nedeni vardır:

1) Yapamayacaklar.

2) İstemiyorlar.

Gerçekten hiçbir gizem yok, psikolojik karmaşıklıklar yok ve karmaşık yönetim teorileri yok. Sadece basit iki temel nedeni vardır. Ya çalışanlarınız, mükemmellik ile performansını engelleyen önemli bir şeyden yoksundurlar ya da sadece istemiyorsa mükemmellik sağlamazlar.

Yöneticiler, bu iki kök nedenini doğru tanı ve uygun tedaviyi gerektiren ayrı bozukluklar olarak düşünmelidirler. Tıpkı bant yardımları kırık bir kemiği düzeltmez gibi, nasıl yapılır eğitim sınıfı kırık bir ruhu düzeltmez. Başarılı perakende liderlik, daha fazla doktorluk ve insanların operasyonun sağlıklı bir bölümünü sağlıklı tutmak için daha az yönetim gerektirir.

Çalışanlar Yapamayacakları İçin Yapamazlar

Ne kadar çok talep, talep, kabadayı olursa bulunsun veya belirli bir performans düzeyi için çalışanlara yalvarırsanız da, bazen size veremezsiniz çünkü bunu yapamazlar . Bir haftadan fazla bir yönetici olduysanız, bilerek, mazeret yaratma söz konusu olmadığı sürece, çalışmalarına yaratıcılık getirmeyen bazı çalışanlar olduğunu biliyorsunuzdur.

Bunlar "yapamam" ustalarıdır. "

Duyduğunuz her" cananın "tembellik için bir gerekçeden başka bir şey olmadığını varsaymak büyük bir hatadır. Her operasyonda çalışanların görevlerini yerine getirmelerini, son tarihlerini belirlemelerini ve beklentilerinizi karşılamalarını zorlaştıran veya imkansız kılan bazı (genellikle çok sayıda) yasal engel vardır.

Mükemmellik Engellerini Belirleme

Çalışanlarınıza basit bir soru sorarak meşru engelleri asılsız mandıradan ayırın: "Ne işinizi mükemmellik ile her gün, her yönden, hiçbir şekilde mükemmel yapmak imkansız kılan nedir? istisnalar? "Çalışanlarınızın belirlediği meşru engeller dört kategoriye ayrılır:

• Fiziksel Engeller
• Zaman Engelleri
• Sınır Ötesi Engeller
• Bilgi Birikimi Engelleri

Bu engellerin belirlenmesi son derece kolay bir iştir. Çalışanlarımız onlardan düşünür, onlarla sinirlileşir ve onlardan sık sık arkanızda konuşur!Eğer suçlama korkusu olmaksızın iletişim fırsatı verilirse, çalışanlar geniş bir engel listesi hazırlamanıza kolaylık sağlayacaktır.

Mükemmellik Engellerini Yok Edin

Operasyonunuzdan "izin veremez" mazeretleri ortadan kaldırmak, yalnızca meşru engelleri ortadan kaldırmak meselesidir.

Bu genellikle çoğu yöneticinin beklediğinden çok daha kolay bir iştir. Niye ya? Çalışanlarımız zaten başlarında "Ben bu yeri işletmemde olsaydım …" gibi ses çıkaran çözümler üretmiş oldukları için çalışanlarınızdan fikirlerini isteyin ve çözümleri uygulamak için kendilerine güç verin. Çözüm başarısız olursa, onlara ikinci bir şans verin ve başarılı olduklarında onlara övgü gösterin.

Bazı Çalışanlar Sadece Engelleri ortadan kaldırarak mükemmelliği desteklemenin en iyi yanı, sakat bırakanların arkasında saklanacak hiçbir şey bırakmamalarıdır. "Yapamazsın" kaldırdığınızda, işleminizde bırakılanların hepsi excel olan çalışanlar ve tabii ki değiştirilmesi gereken çalışanlardır.

Çalışanların değiştirilmesi hoş bir görev değil, ertelemeyecektir. Yüksek performans gösteren çalışanların adil kazanmalarına izin verilmez ve siz de öyle yapmanız gerekir.

Gevşek kişileri gevşetmek, mükemmeliğin yönetilmesinin gerekli bir parçasıdır. Herkes için performansın sınırını yükseltir ve bayılmalara yol açanlara ödül vermek şaşırtıcı derecede somut bir yol.

Destekleyen Başarı Mükemmellikte Yönetmektir

Perakende operasyonunun bir parçası, bazen göründüğü kadar şaşırtıcı değil. Zorluklarını dinleyerek ve engellerini ortadan kaldırarak çalışanlarımızın başarılarını artırdığınızda, karşılığında onlardan aldığınız iş, insan kaynakları yönetiminin en gizemini ortadan kaldıracaktır.