Sosyal Medya Araştırmasında Heyecanın Ölçümü

Gelen pazarlamanın ölçülmesi zordur. Kelime-ağız pazarlaması da ölçmek zordur. Ne olursa olsun, e-ticaret, analistlerin bu önlemlerin her ikisini de nasıl yerine getireceğini anlamalarını istemektedir. Tam zamanında yapılan envanter gibi, kalabalık kaynaklı pazarlama gerçek zamanlı olarak gerçekleşir. Analistler, çevrimiçi alışveriş yapan kişiler birincil bir trend belirleyiciyi takip ederken ve ardından başka bir trend izleyiciyi takip ederken meydana gelen ikinci-iki değişiklikleri yakalayabilmelidir.

Sosyal Perakendecilik Nedir? Ben mi yapıyorum, soruyor musun?

Kalabalık faaliyetleri nedeniyle ürünleri keşfedip bakan tüketiciler sosyal perakendeciliğe ilgi duyuyorlar. İlginç bir şekilde, Pinterest, Facebook, Instagram ve Twitter yoluyla gerçekleşen sosyal medya paylaşımına ek olarak e-posta paylaşımı da içeren perakende operasyonlar, sadece Pinterest'i kullanıyor olsaydın daha fazla gelir elde etme eğiliminde.

E-ticaretin sosyal medyayı kullanmasının önemli bir unsuru, imajların paylaşma yeteneğidir. Tüketicilerin, güzel, yüksek çözünürlüklü resimleri kolaylıkla yeniden taktıkları veya yayınladıklarında, ürünler ve hizmetler hakkında bilgi paylaşması daha olasıdır. Bu görüntülere harika bir kopyası eşlik ettiğinde, paylaşımın tıklama yeteneği büyük ölçüde artırılır. Kaliteli görüntülerin çevrimiçi etkinlikteki önemi, sosyal medya analistlerinin Facebook'a çevrimiçi bir görüntüleme kanalı olarak başvurmaya başlamış olması gerçeğinin altını çiziyor.

Güçlü Analytics ile e-Ticareti Artırma

E-ticaret müşterilerinin hareketlerini sürekli yakalama kapasitesi, sosyal medya pazarlamacılığında bir sonraki sınır olabilir. Tüm alışveriş yapan kişiler bir şirketin pazarlama başarısı üzerinde dalgalanma etkisi yapabilirler ancak bu olgu çevrimiçi ortamda ortaya çıktığında - sosyal medya iletişimi yoluyla - şaşırtıcı olabilir.

Analistler bunu bir reklamın viral katsayısı olarak algılarlar.

Buna bakmanın bir yolu - pazarlamacının bakış açısından - başlangıçta bir müşterinin işine yaramasıdır. Ancak bu yeni müşteri, şirket tarafından herhangi bir ek harcama yapmadan diğer müşterileri de çekebilir. Bu, reklamda kazanılmış medya olarak bilinir. E-ticareti bu şekilde besleyen reklamlar, temelde satın alma-bir-bir-bir-özgür müşteri alım stratejisi için sahne belirler.

Yatırımcılar Metriklere Yakından Bakın

E-ticaret web siteleri, müşterilerin çevrimiçi davranışsal izlenimlerini meraklısı kullanıcılar olmasına rağmen, bazıları yaklaşımlarından diğerlerinden daha şeffaftır. Bir e-ticaret işletmesinin benimsediği tüketici gözetimi, veri toplama ve veri analizi yaklaşımları, günah çıkarmak zorunda değildir. Bazı şirketler, hattın önüne geçmek için yollarını bile yenilgiye uğratmış olsa bile, sektörden öğrenmek istiyorlar. Analiz yaklaşımları hakkında blog yazabilir ve pazar araştırması bulgularını paylaşabilirler.Şüphesiz yıldız başarılarını yaşayan diğer şirketler, gösterge panellerini girişim kapitalistlerine açma fırsatı tanıdılar. Yatırımcılara, müşteri trendlerini ve gelir değişimlerini gerçek zamanlı olarak izleyen müşteri analizi (genellikle start-up) şirketlerinin gösterge panellerine şifre verildi.

Tüketicileri e-ticaret kohortlarına kümelendirmek, alışveriş döngüleri, satış ve promosyonların ve bireysel sosyal medya etkileyenlerinin düzenli müşterilere etkisinin belirlenmesine yardımcı olur. Örneğin, iPad'li tüketiciler bir e-ticaret web sitesinde iPads olmayan müşterilere kıyasla daha fazla alışveriş yapabilir ve daha fazla para harcayabilir. Ancak sahibi olan öğrenciler sadece Ağustos ve Eylül aylarında okul başladığında, daha sonra Mayıs ve Haziran aylarında okuldan izin varken daha fazla alışveriş yapabilirler. Müşterileri bu düzeyde tanımak, şirketlerin segmentasyon sonuçlarının geçerliliğini doğrulamasına ve hedefleme stratejilerini geliştirmelerine yardımcı olur.

Müşteri Deneyimiyle İlgili Her Şey Var

Tipik e-ticaret web sitelerindeki dijital medya gayrimenkulü , yatırım getirisini hesaplayan algoritmalarla bağlantılıdır - pratik olarak piksel piksel.

Ancak sosyal medya pazarlaması bu tür bir ayrıştırma yapmaz. Sosyal medya pazarlamasına, diğer pazarlama türlerinde - en azından aynı derecede olmayan - gelişen dinamik bir yön vardır. Sosyal medya pazarlama ölçütleri hala gelişmekte olsa da, bir şey açıktır: analistler, daha büyük fırsatlar için siteye dönme heyecanı, heyecanı ve eğilimi ölçebilmelidir. Çevrimiçi sosyal alışveriş yapan müşteriler büyük hediyeler ve fantastik trendy öğeler arıyor olabilirler, ancak daha fazla şey arıyorlar. Aksi takdirde, deneyimlerin toplumsal yönüne ilgi duymazlardı. E-ticaret sitelerinin tüketicilere "sosyal" değerini ne kadar çok anlayabileceği o kadar çok dinamikten faydalanabilecektir. Hedef, müşterilerin çevrimiçi alışverişin sosyal yönünden değerli bir şey sunmasının yanı sıra müşterilerin büyük bir satın alma işleminde bulunmalarına yardımcı olmaktır.