Motivasyon Tüm Yöneticiler Hakkında ... Duh!

Finansal başarının ve karlı bir işin anahtarları, firmanın stratejileri veya sistemleri değildir. Vaazlarını yerine getiren ve yöneticilerin çalışanlarını koordine etme ve çalışan motivasyonundaki rolünü tanımlayan bireysel yöneticilerin karakteri ve becerisi, saymak ne derler.

"Karakter ve cesaretle ilgili" ve mesleki servis firmalarıyla danışan David Maister'e göre "çok, çok kıt" dedi. Yöneticinin motivasyondaki rolü, çalışan motivasyonunun anahtarıdır.

Yakın bir ankette Maister, başarılı organizasyonların çalışanların tutumlarının neredeyse her alanında daha iyi puan aldığını tespit etti. Aslında, çalışanların tutumları mali sonuçlara neden olur, tersi değil.

Bir işletme, halkının kendisi için çok para kazanmasını istiyorsa, yüksek standartlar belirlemeli ve çalışanlara heyecanlan bir şeyler vermelidir. Bu çalışanlar, güvenilir, işi olduğu kadar insanları da önemseyen ve bütünlük içinde davranan birisi tarafından yönetilmelidir.

Harvard Business School'un eski bir öğretim üyesi ve en çok satan yazar olan Maister, dünya çapında 139 profesyonel servis firması ofisini araştırdı. Çalışmada elde ettiği 5, 589 katılımcıdan elde edilen sonuçlar, 74 anket sorununun hangisinin, işletmenin olumlu finansal performansını en iyi tahmin edeceğini belirlemek için analiz edildi. Maister'in sonuçları gerçekten gözü açıyor.

Çalışanların Hak Kazanıları ve Karlılık

Maister, anket sorularından dokuzunun, şirketten şirkete kar performansındaki tüm değişkenliklerin% 50'sini açıkladığını tespit etti.

Bu, ülkenin, uygulamanın büyüklüğünün ve iş alanının gerçeğine rağmen gerçekleşti. Bunlar, karlılığınızın uğruna çalışanlarınızın kabul etmesini istediğiniz dokuz ifadedir.

• Müşteri memnuniyeti firmamızın önceliklerindendir.
• Kişisel gündemlerini, müşterilerin veya ofisinin çıkarlarından önde koyanlara yer yok.
• En bü- yük başarıya katkıda bulunanların oranı en çok ödüllendirilir.
• Yönetim, ofiste herkesten en iyi sonucu alır.
• Burada, sadece yeni becerileri öğrenmek ve geliştirmek için cesaretlendirilmekle yükümlü değilsiniz.
• Gelecekte ödeyecek olan şeylere çok fazla zaman ayırıyoruz.
• Ofisimizdeki insanlar her zaman diğerlerine saygı ile davranırlar.
• Müşteri projelerinde gözetim kalitesi eşit derecede yüksektir.
• Ofisteki profesyonellerin kalitesi, beklendiği kadar yüksek

Maister'in kitabında, Vaiz ettiğiniz Pratiğin Uygulanması: Yöneticiler, Yüksek Başarı Kültürü Yaratmak İçin Yöneticilerin Yapmaları Gereken vurgulamaktadır işlerinin bir strateji, vizyon veya misyonun geliştirildiğinden emin olduğuna inanan yöneticiler ne yazık ki yanılıyor.

Bunun yerine, yöneticinin en önemli katma değeri, stratejinin uygulandığından emin olmaktır. Konuşmayı yürüdüklerinde ve örnek vererek başkaları tarafından uygulanmasını sağlarlar. Organizasyon personeli üyeleri daha üst düzey bir bağlılık, dürüstlük ve doğru şeyi yapmak için yöneticileri tutar. En başarılı yöneticiler bunu biliyorlar. Yöneticinin motivasyondaki rolü anahtardır.

Maister'in kitapları, düşünceleri ve araştırmaları hakkında bir e-posta röportajına katılmasını istediğim için çok heyecanlıyım.

Aşağıda tartışmamız yer almaktadır.

David Maister'le röportaj

David Maister'a sorduğum sorular için pratik başvuru bilgileri istedim. Teori kavramsal anlayış için önemlidir, ancak okuyucularımızda gerçekleri öğrenirler. David, pratik ipuçları ve fikirlerle cevap vermede ustadır.

Susan Heathfield: Bu yöneticilerin ilham motivasyonu için bağlılık, heyecan ve saygı göstermelerini en iyi şekilde nasıl yapmalarını öneriyorsunuz?

David Maister: Yöneticiler, yalnızca patronu değil, takımın bir parçası gibi hareket etmelidir. Ofisin kapanmalarını en aza indirmeli ve kendileri ile işgücünün geri kalanı arasındaki duygusal mesafeyi azaltmalıdırlar. İnsanlar, bu yönetimin "onlar" değil "biz" in bir parçası olduğunu hissetmelidirler.

İşe düzenli olarak bakmak, işle ilgili veya kişisel olmak üzere bir soruna sahip olan herkes tarafından kolayca bulunabilir.

Kendi bardağını yıka. Her şeyden önce, bir şeyden yana olmanızı, uzlaşmaz ilkelere sahip olmanızı ve onlara bağlı kalmanızı sağlayın.

S: Yöneticilerin bağlılık ve sadakat yaratmalarını nasıl öneriyorsunuz?

A: Almak için "vermek" kadar basit. Dale Carnegie bir keresinde, kendi hedeflerinize odaklanarak başkalarının kendi hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olarak daha eğlenceli ve başarılı olacağınızı söyledi. Bir yöneticinin görevi başkalarına başarılı bir şekilde yardım etmektir.

Halkınıza heyecan verici, zorlu ödevleri vermek ve onlardan başarılı olmalarına odaklanın ve onlar etrafında dolanmak isteyecektir. İnsanlar meslekleri değil kariyer isterler; bu da öğrenmek ve geliştirmek istemek anlamına gelir. Bunun önüne geçen her şey tahrip edici olacak.

S: Yöneticilerin insanları heyecanlandırıp motive etmelerini nasıl öneriyorsunuz?

A: Yöneticiler özel bir şey yapmamalı, ancak onları birey olarak heyecanlandırıp motive edecek şeyleri tam olarak yapmalıdır. "Onlar" değil "biz" ile ilgili. İnsanlara, dünyanın dört bir yanından, her seviyede, sahip oldukları en iyi yönetici hakkında sorular sorduğumda daima benzer sonuçlar elde ediyorum.

Büyük yöneticiler erken bir sürede sorumluluk verirler, yüksek standartları (yalnızca mali sonuçlar dışında) sağlamak, ayarlamak ve uygulamak, diğer takım üyelerinin katılımı hoş karşılamamak ve yüksek kişisel bir örnek oluşturmak için kullanılabilir. Evet, bunun basit gibi geldiğini biliyorum, fakat bu yanlış olduğu anlamına gelmez ya da yaygın olduğu anlamına gelir.

S: İnsan kaynakları profesyonelleri yöneticileri bu işleri iyi yapmaları için nasıl yardımcı olabilir? İK kişisi, kendi davranışlarında bu davranışları nasıl gösterebilir?

A: Gelişmiş iş derecesine sahip olanlar da dahil olmak üzere pek çok yöneticiye nasıl yönetileceği öğretilmiyor.Kaçımızın güven ve saygı kazanmayı öğrettiğini? Yol verdiğimizi ikna etmeye nasıl devam edeceğimizi düşünüyoruz onların gelişimi. Bu sistemlerle ilgili değil, süreçler ile ilgili değildir. Bu kişilerarası beceri, duygusal zeka ve sosyal etkileşimler ile ilgilidir.

İyileştirmek için birçoğumuzun o bölgede çok fazla yardıma ihtiyacı var. Bu, İK uzmanları için olduğu kadar bizler için de geçerlidir. Güvenilir Danışman adlı (ortak yazılmış) kitabımda "müşterilerinizden" güven, güven ve etki kazanma yöntemleri hakkında yazmıştım.

İK uzmanları haftanın her günü bunu yapmak zorundalar, Ve yine, sistemler, süreçler ya da mantıkla ilgili değildir. Bu, başka bir insanı nasıl etkileyeceğinizi öğrenmekle ilgilidir ve biz bu seviyede düşünmek için yeterli zaman harcayamıyoruz.

Kurumunuzdaki çalışan motivasyonundaki yöneticinin rolü hakkında bu faydalı ipuçlarını uygulayın ve güçlü performans sonuçları yaşarken kutlayın. Bonus? Çalışanların katılımını yakalayacak, güven ve bağlılığa ilham verecek ve kuruluşunuzun misyonu için değer katan ve başarı sağlayan çalışanları koruyacaksınız.

Yönetici ve Motivasyon Hakkında Daha Fazla Bilgi

• Çalışanların Motivasyonunu Artırmanın 7 Yolu - Bugün
• Yönetimde Motivasyonda En Önemli Hükümler
• Liderlik Motivasyona Esin Veriyor: Günlük Liderlik Davranışları
• Yöneticilerin Çalışanları Nasıl Motive Ediyor
• Ne İşyerinde motive misiniz? Okuyucular İş Motivasyonlarını Paylaşın

------------------------------------------ -----------------------------------------

David H. Maister yaygın olarak profesyonel servis firmalarının yönetimi konusunda dünyanın önde gelen otoritesi olarak kabul edilmektedir. Zamanının% 40'ını Kuzey Amerika'da,% 30'u Batı Avrupa'da ve% 30'u dünyanın geri kalanında geçiriyor. Derecesi University of Birmingham ve Londra Ekonomi Okulu'ndan alınmıştır. Harvard Business School'da doktora yapıyor.

Maister, profesyonel servis firmalarını nasıl yönetileceğini ve 1979-1985 yılları arasında Harvard'daki üretim faaliyetlerini nasıl yöneteceğini öğretti. Boston'da eşi ve koçu Kathy ile yaşıyor ve Kathy, tonlarca Duygusal Zekaya sahip olduğunu ve kendisinin yoksun olduğunu söylüyor. Al Jolson'dan Spice Girls'a kadar uzanan, 12'den fazla CD'ye sahip, popüler müziğin koleksiyoncusudur.