İşYerinde Sözsüz İletişim

Sözsüz iletişim, iletişim içeriğindeki bir izleyiciye veya alıcının iletişiminde sözcüklere ilaveten bilgilerin iletilmesidir.

İnsanlar Nasıl Enternasyonale İletişim Olsun?

Gönderen, sözel olmayan bilgileri bir alıcıya aşağıdaki yöntemlerle iletir.

• Beden dili: Bir insanın oturuş şekli; temsil eder; kollar, eller ve ayakları hareket ettirir; diğer ince hareketler.
• Yüz ifadesi: İnsan yüzleri gözler, kaşlar, ağız ve diğer hareketler dahil olmak üzere inanılmaz etkileyicidir. Öfke, mutluluk, acıyor, tiksinti, karışıklık ve sıkıntı gibi duyguların hepsi yüz hareketleriyle kolayca ifade edilir.

• Duruş: Rulman, duruş, sağlamlık, diklik gibi kendinizi nasıl taşıyorsunuz. İster rahatça arkaya yaslanmış, koltuğunuzun kenarına sıkıca oturan veya gözleriniz kapalıyken geriye yaslanın, duruşunuz ve pozisyonunuz vasıtasıyla bir mesaj gönderin.
• Göz teması: İnsanlar çoğunlukla iyi göz teması sürdürürken konuşan insanlara güvenilirlik verir ve tersi de geçerlidir. Gözle temas aynı zamanda ilgiyi ve duyguları iletmek ve mesajın alıcıyla yakınlığını geliştirmek için kullanılır. Aynı zamanda ilgi, yanıltma ve sahte ilgi göstermek için kullanılır.
• Hareketler: Özellikle el hareketleri zengin iletişim konveyörleridir. Konuşulan kelimeyi noktalamakta ve anlam katmaktadırlar. Burnunuzu çizip, saçlarını okşamak, elbiselerini çekmek, ellerinizi kalçasına koymak ve iletişimi ileten kişileri yanlışlıkla veya yanlışlıkla sallamak gibi daha az bilinçli jestler.
• İşaretler: Sözcük, resim veya semboller bulunan işaretler ve diğer makaleler, sözsüz iletişim biçimidir.

• Evrak çantası, koruyucu gözlük ve benzeri kıyafetler ve diğer aksesuarlar: Giysiler ve görünümünüz güçlü sözsüz mesajlar gönderir. Çalışanların en sevdiği atletik takımın sırtına veya her gün muhafazakâr, iş gibi bir kıyafet giyen çalışana gömlek giydiği zaman mesajların bir kısmı kasıtlıdır.
  Fakat insanlar, mesajlarının alıcı üzerindeki etkisini fark etmeden istemeden başka mesajlar gönderebilir. Muhafazakâr kıyafetler giyen, onun niyeti olmadığında anlaşılamaz görünebilir. Sadece iş için hazır görünmek, güvenilir ve güvenilir olmasını istedi. Düşük kesimli bir bluz giyen arkadaşları onun seksi bulmak istemez ya da istemeyebilir. En iyi ihtimalle, karışık bir mesaj gönderiyor.

• Ofis dekoru: İş yerinde, ofisinizi nasıl süsleyeceğiniz de çalışanlarınıza mesajlar gönderiyor. Masanızı nereye koyduğunuzda, koltuklarınızla ziyaretçilerinizin arasındaki mesafe, mobilyalar sizi iş arkadaşlarınızdan ayırsa da, hepsini güçlü ve nonverbally konuşuyor.
• Ses tonunuz ve paralellik tesisinin diğer yönleri: Paralinguistics, kullanılan gerçek kelimelerden ayrı ses iletişimi olup, kıvrılma, adım, aralıklar, duraklar ve ses yüksekliği gibi faktörleri içerir. Bu, telefonla ve kişi içi etkileşimde yararlı olan sözsüz iletişim biçimidir.
• Dokunma: Dokunuş, sözsüz iletişimin güçlü bir yöntemidir. Arkada bir ipucu, sarılmak, sempatiyle elinize dokunmak için uzanan bir kişi beraberinde gelen sözlerle veya sözsüz iletişim kurar.
• Fiziksel alan: Ofisinizdeki fiziksel alanı kullanmanızın alıcıya telgraf çekmesi gibi, çalışırken veya iletişim kurarken kendinizi çevrelediğiniz alanı da. Çoğu Kuzey Amerikalı, başkalarıyla iletişim kurarken fiziksel kişiler etrafında yaklaşık 18 inçlik alan tercih eder. Daha yakın olan her şey çok yakın ve özellikle bir çalışma ortamında çok samimi olarak görülüyor.
  Şimdiye kadar gösterilen en komik başarısız iletişim çabalarından birinde, başka bir ülkeden bir öğrenci, ABD üniversitesinin kayıt memuruna bir şey açıklamaya çalışıyordu. Kendisine daha yakın olmak istedi, çünkü onun haklı olduğunu anlamasına yardımcı olabilir, bu da onun menşe ülkesinde iyi çalıştı.
  Ona 18 inçlik alan istedi ve onu korumaya kararlıydı. Dolayısıyla, birbirlerini büroda kelimenin tam anlamıyla takip ediyorlardı. Her yaklaştığında o uzaklaştı. Her olay bu kadar yüksek sesle söylenemez, ancak kişinin bu özel alanının korunması hızlıdır.

Sözsüz İletişimin Önemli Olduğu Neden

Sözlerin sözlü olarak iletişimi ile bağlantılı olarak, sözsüz iletişim, amaçlanan alıcılarınız tarafından anlaşılır olan iletileri saklamanıza yardımcı olur. Yukarıdaki sözsüz iletişim yöntemlerinden herhangi birini kullanarak iletişiminizi noktalayabilir, güçlendirebilir, vurgulayabilir ve canlandırabilirsiniz.

Kullanışlı bir araç olarak, amaçlanan mesajınızı olabildiğince etkin bir şekilde ilettiğinizden emin olmak için sözsüz iletişim kullanmalıdır. Paylaşılan anlam, herhangi bir iletişimde istenen sonucudur ve sözsüz iletişim, paylaşılan anlam yaratmaya yardımcı olur.

Ancak, aynı zamanda, sözsüz iletişim kurduğunuzun size bir şey ifade edebileceği ve iletişiminizin alıcısına tamamen farklı bir mesaj göndereceğinin farkındalığını korumanız gerekir. Örneğin, genç bir bağış toplama görevlisi masasında büyük bir alana fiziksel olarak yayılmak suretiyle patronuyla görüşme alışkanlığına sahipti.

Bu varlığın yanı sıra çantasını ve su şişesini masanın her iki tarafına yerleştirme alışkanlığı da patronunu rahatsız etmiyordu. Çalışan rahat başlamıştı, ancak patronu varlığını bir alan istilası olarak algılamıştı.

Özellikle çalışanların görüşlerini şiddetle ifade ettiği sırada masanın üzerinde eğilme alışkanlığı olduğu için bu, ilişkilerine zararlıydı. Patronun tüm gücünü örgütsel olarak, son derece rahatsız edici olmasına rağmen, bu onun patronunu yaptı.

Sözsüz ve Sözlü İletişim Eşleşmediğinde

Sözlü olarak ifade ettiğiniz ile gönderdiğiniz sözsüz işaretler arasında bir uyuşmazlık varsa, sözsüz iletişim, alıcılarınız tarafından düşünülür.

Örneğin, bir çalışan her şeyin iyi olduğunu söyler, ancak onun tonusu, yüz ifadesi, vücut duruşu ve gülümseme başarısızlığına ilişkin her şey uyumsuzsa, sözlere inanmazsınız.

Sonuç olarak, sözlü olmayan iletişiminiz genel iletişiminizi geliştirmenin bir aracı olarak size hizmet ediyorsa, sözsüz iletişiminizi kelimelerinize uydurmak konusunda bir bilinç geliştirmelisiniz.

Sözsüz İletişim Önem Ediyor

İyi ya da kötü, sözsüz iletişim size yardımcı olabilir veya sizi rahatsız eder. En önemlisi, sizin iletişiminizin sonuçlarını etkilemek için sahip olduğu gücü tanımış olursunuz. Bir şirket toplantısında şirketle konuşurken, telefonda bir iş arkadaşıyla sohbet ediyorsanız veya ofisinde patronunuzla konuşursanız, sözsüz iletişim etkileşimi etkiler.

Sözsüz iletişim, iş arkadaşlarınızla yaptığınız günlük toplantılarda ve işyerinizin salonlarında geçen etkileşimlerinizde de güçlüdür. Öğle yemeğinde, organizasyonunuzun içinde veya dışında önemlidir.

Son olarak, şirketinizin paydaşları, müşterileriniz veya müşterileriniz, tedarikçileriniz ve mesleki iştirakçilerinizle olan sözsüz iletişiminizin gücünü tanımayın. Sözsüz iletişiminizi sözlü kelimelerle eşleştirmeniz size güvenir.

Mesajlarınızı daha etkili bir şekilde iletmek için sözsüz iletişiminizi uygulayabilir ve yönetebilirsiniz. Veya, sözlü olmayan iletişimin sizi etkisiz hale getirmesine, özensiz bir iletişim kurucusu veya karışık mesajları güvenilir olmayan bir çalışana izin verebilirsiniz. Neden sözsüz iletişiminizi avantajınıza kullanmıyorsunuz? Bu herkes için bir kazanç.

Etkili İşyeri İletişimiyle Daha Fazla İlgili

• Saygınlık ve Saygı ile Geri Bildirim Alın
• Neleri Görüyorsunuz ?: İşe Alımda Sözsüz İletişim Nasıl Kullanılır
• Duygusal Zekanızı Geliştirme
• Nasıl Zor Tutunur Konuşma