Dışarıdan E-Ticaret Siparişini Gerçekleştirme İşlemini Gerçekleştirin

E-ticaret işletmeniz artık siparişinizi kendiniz ambalajlayamayacağınız ve gönderemeyeceğiniz bir noktaya geldiğinde, sipariş yerine getirmenizi dış kaynak olarak değerlendirmenin tam zamanı. Gerçekleştirme ambarları küçük işletmelere "büyük köpekler" ile rekabet fırsatı sunuyor. Pek çok tatmin deposunun küçük işletme sahiplerine sunduğu avantajlara bir göz atalım.

Envanter Saklama ve Yönetimi

Envanter, daha küçük bir işletme sahibinin daha geniş bir çeşitlilik ve envanter miktarını depolamasını sağlayarak dışarıda depolanır.

İflas merkezi envanterinizi alır ve düzenler. Çoğu, oturum açıp mevcut envanterinizi ve ayrıca her bir öğenin geçmişini görüntüleyebileceğiniz web tabanlı bir uygulamaya sahiptir.

Otomatik Sipariş Taahhütü

Gerçekleşim depolarının genelde, web tabanlı bir uygulama yoluyla, faturalarınızı e-postayla ya da depoya doğrudan e-postayla gönderilen sipariş e-tablolarıyla gönderim taleplerini kabul ettikleri. Nakliye talepleri alındığında, öğeler otomatik olarak paketlenir ve müşteriye gönderilir. Çoğu tatmin deposunda, bir siparişin durumunu görüntülemek için giriş yapabileceğiniz web tabanlı bir uygulama bulunmaktadır. Bazı depolar, müşterilerinize sipariş takip numaralarını bile bildirir.

İade ve Değişim Prosesleri

E-ticaret dünyasında, tüketicilerin satın almadan önce ürünleri incelemesi mümkün olmadığı yerlerde, getiri ve değişimler yaygınlaştı. Karşılama merkezleri, iade edilen ürünleri inceleyerek, getirileri ve alışverişleri yönetir.

Sonra öğeler tekrar envantere veya hasarlı öğe bölmesine yerleştirilir.

İşletmenizi büyütmek için sizi serbest bırakın

Paketleme siparişlerini normalde harcadığınız zaman, envanterinizi takip etme ve geri dönüşlerle uğraşma zamanı, şimdi işinizi büyütmeye odaklanabilirsiniz. Ürün hattınızı genişletmek, web sitenizi geliştirmek, işinizi geliştirmek veya yeni pazarlara açmak için bu sefer kullanın.

İyileştirme merkezlerini çevrimiçi olarak veya yerel telefon rehberinizde bulabilirsiniz. Tüm sipariş karşılama merkezleri aynı temel hizmetleri sunsa da, kendi yöntemleri ve maliyetleri birbiri üzerine karar vermenize yardımcı olacaktır.

(Devam)

Sipariş yerine getirme hizmeti seçerken aşağıdakileri aklınızda tutun:

Konum

Sipariş yerine getirme depoları ülkenin dört bir yanında bulunmaktadır. Müşterilerinize yakın bir depo seçmek, işletmenizin yakınında bulunan bir depoyu seçmekten daha önemlidir. Örneğin, deponuz Kaliforniya'da bulunuyorsa ve müşterilerinizin çoğu Doğu sahilinde bulunuyorsa, nakliye ücretleriniz Kansas'ta bulunan bir deponuzdan daha yüksek olur.

Ülkenin ortasında yer alan gerçekleştirme merkezleri, benzer fiyatlar için hem Doğu hem de Batı kıyılarında gemi mümkün olacak.

Boyut

Kapasite ambarları, sadece birkaç çalışanı olan küçük işletmelerden UPS gibi büyük şirketlere kadar uzanır. Günlük sipariş gerçekleştirme gereksinimlerinizi karşılayacak bir gerçekleştirme hizmeti seçin. Her gün tutarlı siparişleriniz mi var yoksa emirleriniz hızlandı mı? Çılgınca siparişleriniz varsa, ekstra iş yükünü idare edebilen ve kabul edilen zaman çizelgesi dahilinde siparişleri gemi götüren bir hizmet merkezini seçtiğinizden emin olun.

Sevkıyat Seçenekleri

Çoğu tatmin merkezi, çeşitli nakliye seçenekleri sunmaktadır. Seçtiğiniz yerine getirme hizmetinin, şu anda müşterilerinize sunduğunuz tüm gönderim seçeneklerini ve gelecekte sunmak isteyebileceğiniz gönderim seçeneklerini sunduğundan emin olun.

Çevrim Süresi

Her arz ambarının sipariş işleme ile ilgili kendi politikası vardır. Örneğin, bazı gerçekleştirme merkezleri, aynı iş günü 1'de önce gelen tüm siparişleri gönderir.

1'inci son başvuru tarihini kaçırırsanız, sipariş bir sonraki iş gününde gönderilir. Saat 12: 00'den sonra ertesi gün sipariş verilirse müşterileriniz etkilenebilir. Bu durumda, ertesi gün gönderim günü iki günlük gönderimdir.

Sipariş Girişi

Sipariş giriş yöntemleri, bir yerine getirme hizmeti düşünüldüğünde çok önemli olabilir.

En yaygın yöntemler şunlardır:

Depoya münferit sipariş faturalarını iletme
Her bir siparişin yerine getirme merkezinin web tabanlı sisteminde girilmesi
Tüm siparişleri içeren bir Excel elektronik tablosunu günde bir kez e-postayla gönder

Her biri yöntemi işiniz üzerinde farklı bir etkiye sahiptir. Örneğin, web tabanlı bir uygulamaya elle sipariş girerek tasarruf edebilirsiniz, ancak işiniz, girmeniz gereken zamandan daha fazla emir aldığınız yere kadar büyüyebilirse, sıkıcı olabilir. Her bir faturayı depoya otomatik olarak e-postayla göndermek için daha yüksek bir fiyat ödeyebilirsiniz, ancak siparişleriniz ulaştıklarında gönderilmeleri ekstra maliyetli olabilir. Aynı gün gönderim, rakibinizin üzerinde bir avantaj sağlayabilir. Öte yandan, yüksek miktarda siparişiniz varsa, her siparişinizi web tabanlı bir sisteme tek tek girmek istemeyeceksiniz ve siparişinizi depoya e-postayla gönderen ek ücret almak istemeyebilirsiniz. Gelecek iş gününün nakliye edilmesini düşünmüyorsanız, siparişlerinizin tümünü içeren bir e-tabloyu günde bir kez gönderebilirsiniz. İş ihtiyaçlarınızı karşılayan ve bütçenize uygun bir sipariş giriş yöntemi sunan bir depo seçin.

İletişim

İletişim her işin önemli bir parçasıdır.

Bir müşterinin adresini değiştirmek veya bir emri iptal etmek için yerine getirme merkezine başvurmanız gerektiğinde zamanlar olacaktır. Telefon ve e-postayla erişilebilen bir hizmet merkezi seçin. Bir geri dönüş e-postası veya hizmet merkezinden bir telefon görüşmesi yapmak için birkaç saatten fazla beklemek zorunda olmamalısınız.

Hata Oranı

Hatalar olur. Bazı müşteriler yanlış öğeleri alır veya öğeler gönderim adresi yerine fatura adresine gönderilir. Potansiyel dolaşma merkezleriyle röportaj yaparken, hata oranını ve durumu iyileştirme süreçlerini sorun.Örneğin, yanlış öğeyi almak için UPS çağrı etiketleri yayınlıyor mu ve yedek bir öğeyi göndermek için ödeme yapıyor mu? Müşteriyi telafi etmek için yedek öğeyi daha hızlı bir şekilde gönderiyor olacak mı?

Masraflar

Her bir gerçekleştirme merkezi farklı bir ödeme programı çerçevesinde çalışır.

Bazıları kayan teraziler kullanır ve sözleşmeler gerektirirken bazıları sipariş başına veya hiçbir sözleşme olmaksızın ücret alır. Deponuzda envanterinizi depolamak için temel bir ücret ve palet başına veya parça başına ek bir ücret alınacaktır. Hizmet merkezinin masraflarını ve sözleşmelerini net bir şekilde anlayabildiğinizden emin olun.

Bir hizmet merkezi seçerken, istediğiniz özelliklerin bir kontrol listesi oluşturun. Deponun büyüyen e-ticaret işinizin ihtiyaçlarını karşılayacağından emin olmak için depo personelinin bir üyesine ve şirketin referanslarına röportaj yapın. Sipariş yerine getirme işlemini dışa aktardığınızda, paketleme siparişlerini normalde harcadığınız zaman, envanteri yönetirken ve geri dönüşlerle uğraşmanız zamanında, şimdi işinizi büyütme üzerinde durulabilir. Bu sefer ürün hattınızı genişletmek, çevrimiçi imajınızı geliştirmek, işinizi geliştirmek veya yeni pazarlara açmak için kullanın.

Yazar Hakkında
Danna Henderson, ebeveynlere geniş kapsamlı tuvalet eğitim bilgileri ve geniş bir seçki olan tuvalet eğitim ürünleri sunmak için ZIP Bebek uygulamasına başladı. Daha fazla bilgi için www. zipbaby. com.