Resepsiyonist Röportaj Soruları

Birçok organizasyonda resepsiyonist şirketin yüzüdür. Her yeni müşteri, iş başvuru sahibi, çalışan ya da üçüncü taraf tedarikçi bir resepsiyon görevlisine geçecek ya da check-in yapacaklarından, işverenler sorumlu, güleryüzlü ve sakin biri bulmaya heveslidir.

Resepsiyonist Becerileri Bir Röportaj sırasında Odaklanmalıdır

Receptionists, müşteri hizmetleri, çok görevli olma gibi yumuşak beceriler ve hızlı karar çağrıları yapma kabiliyeti dahil olmak üzere güçlü organizasyonel ve iletişim becerilerine sahip olmalıdır.

İş yerinde gittikçe artan teknolojik gelişmeler nedeniyle resepsiyonistlerin bazı teknik becerileri de olmalıdır. MS Office ve endüstriye özel yazılım gibi bilgisayar uygulamalarına ek olarak, telefon sistemleri ve yazıcılar, fotokopi makineleri, tarayıcılar ve faks makineleri gibi ofis makinelerini (evet, hala) kullanarak deneyim sahibi olmalısınız.

Resepsiyonist Röportaj Soruları

Resepsiyonistler için sıkça sorulan soruların bir listesini inceleyin.

1. Bu şirket ve hizmetlerimiz hakkında ne biliyorsunuz?

Muhtemel işvereninizle tanışma, sizin için saygı ve ilgiyi gösterir. Ödevinizi mülakattan önce yapın.

2. Sizi resepsiyona ve idari işe motive eden şey nedir?

Bu muhtemelen kültürel veya karakter odaklı bir sorundur. Cevabınızı ikna edici, ancak dürüst olun.

3'ten büyük ->

3. Hızlı tempolu bir çalışma ortamında ayak uydurmak için ne yapıyorsunuz?

Görüşmeci, yetişebileceğinizden emin olmak istiyor. Bunu nasıl yaparsınız muhtemelen alakasızdır, ancak açık ve emin bir cevabınız olmalıdır.

4. Günlük programınızı nasıl organize ediyorsunuz?

Aynı şekilde, gününüzü nasıl düzenlediğiniz gerçekten bir nokta değil, önemli olan şey, iyi düzenlenmiş olduğunuzu ve tüm görevlerinizi yetkin ve zamanında tamamlayacağınızı göstermektir.

5. Hangi mesajlaşma sistemi ve takvim programlarını kullanıyorsunuz?

Görüştüğünüz kişi, muhtemel işvereninizin sistemi hakkında bilgi sahibi olup olmadığını öğrenmek isteyebilir, ancak sorunun konusu alanınız hakkındaki bilginizi değerlendirmek olabilir. Birkaç farklı programa aşina iseniz ve tercihlerinizi akıllıca açıklayabiliyorsanız, geniş bir uzmanlık ve alanınız hakkında güçlü bir anlayış göstereceksiniz. Ayrıca, resepsiyon çalışmasının diğer teknik yönleri veya genel olarak bilgisayar okur yazarlığı hakkında sorulabilir.

6. Bir resepsiyonist, bir müşterinin bir organizasyonun ilk izleniminde ne gibi bir rol oynuyor?

Görüştüğünüz kişinin başvuracağınız konumu anlamanız gerektiğinden emin olmalısınız, ancak bu soru kültürel olabilir, iş felsefeniz üzerinde durur.

7. En son şirketinize nasıl değer kattınız?

Devam edin ve maddi olmayan faydalar hakkında konuşun - eğer herkes, bütün ofis atmosferini aydınlattığını söyleseydi söyleyin.Ama eğer mümkünse, sayılarla da donatılmış olarak gel. İşvereninizin parasını mı kurtardım? Satışları artırmak mı? Öyleyse, ne kadar para dahil edildi?

8. Bana ya kızgın bir müşteriyle ya da konuyla uğraşmak zorunda kalacağınız bir zamanı, ister telefonla, isterse bizzat anlatın. Bu durumun üstesinden nasıl geldin.

Bu, stresli ve zor koşullarla nasıl baş ederseniz sorulabilecek birkaç sorudan biridir. Ayrıca cezai veya etik olmayan etkinliklere nasıl tepki gösterdiğiniz sorulabilir. Dürüst ol. Abartmayın ve kendinizi kısa tutmayın.

9. Fazla mesai mi yapmak istiyorsun?

Fazla mesai yapmak istemiyorsanız, söyleyin. Fazla mesai yapmak, ancak yalnızca belirli sınırlar içinde çalışmak istiyorsanız, bunu da söyleyin. Evet, fazla mesai yapmamakla yükümlü olduğunuz şirketler size mal olur, ancak mesleğiniz için refahınızı veya ailenizi feda edemeyeceğiniz bir taahhütte bulunmak kabul edilebilir bir seçenek değildir. Durumunuzla eşleşen bir işe ihtiyacınız var.

10. Daha önce resepsiyonda çalıştın mı?

11. Son ofisinde kaç çalışan çalışıyordu?

12. Son işinizde ortalama kaç kişiyle günlük olarak etkileşime girdiniz?

13. Önceki görevlerini bir idari asistan, sekreter ya da resepsiyonist olarak açıklayın.

14. Geçmişte hassas ya da gizli görevleri yerine getirmeniz mi gerekiyor? Bu görevleri yerine getirirken rahat mıydunuz?

15. Çağrıları, müşterileri, teslimatları ve derhal ele alınması gereken diğer konuları nasıl önceliklendirebilirsiniz?

16. Günlük programınızı nasıl organize ediyorsunuz?

17. Bana işte çoklu görev yapmanız gereken bir zaman hakkında bilgi verin.

18. Bilgisayar becerileriniz ne kadar güçlüsünüz?

19. Artan gelirler, azaltılmış maliyetler ve zamandan kazanmak için ne gibi katkılar yaptınız?

20. Yazma hızınız nedir ve ortalama hata düzeyiniz nedir?

21. Bana müşteri hizmetleri deneyiminizden bahsedin.

22. Son işinizde hangi güvenlik protokolünü uyguladınız?

23. Teslimatı kabul etme prosedürü neydi? Kişisel paketler mi?

24. Bana gizli ya da özel bilgileri paylaşma konusunda baskıya maruz kaldıklarını söyleyin.

25. Bana daha önceki bir işte yukarıda ve öteye gittiğin zamanı anlat.

Genel İş Görüşmesi Soruları

İşe özel mülakat soruları yanı sıra, iş bulma geçmişi, eğitim, güçlü yönler, zayıf yönler, başarılar, hedefler ve planlarınız hakkında daha genel sorular sorulacaktır. İşte en yaygın mülakat soruları ve cevap örnekleri.

Resepsiyon Hizmetleri için İş Arama: Resepsiyonist Becerileri Listesi | Resepsiyonist Özgeçmiş Örneği | Resepsiyonist Kapak Mektubu Örneği

İş Görüşmeleri Hakkında: Röportaj için Nasıl Hazırlanılacak? İş Görüşmesine Hazır Olmak İçin Gerekenler | Kaçınılması gereken ortak mülakat hataları