Kurşun Yönetim Sistemleri

İyi satış fırsatları bulmak zordur. Ancak, iyi organize edilmiş bir müşteri odaklı yönetim sisteminiz yoksa, bu çok kazanmış olan müşterilere ihtiyaç duydukları ilgiyi sağlayamazsınız. Satışları kapatana ya da 'ölü' bir yığına kaydırana kadar bir yol tutuşu radarızda kalmalı, ancak elindeki her kurşun üzerinde göz kulak olmanın tek yolu sizin için çalışan bir sistem oluşturmaktır.

Avantajları yönetmenin en iyi yolu hiç yoktur.

Farklı satış elemanları satış sürecinde farklı yaklaşımlara sahiptir. Sizin için en iyi liderlik yönetimi sistemi, size kolaylıkla ulaşabileceğiniz ve sezgisel olarak kullanabileceğiniz bir sistemdir. Aşağıda, düşük teknolojiden teknolojiye kadar liderlik yönetim tekniklerinden bazı örnekler verilmiştir.

Rolodex / Index Kartları

Eski okul satış görevlileri halen kağıt ve kalem yaklaşımını tercih ediyor ancak çoğu satış elemanı diğer yöntemlere geçti. Kartlı yönetim sistemi, her bir lead'in bilgilerini bir dizin kartı veya Rolodex kartına yazıp bunları çoğunlukla alfabetik olarak liderlerin soyadlarına (veya B2B satış görevlilerinin şirket adı) göre sıralanmış mantıksal bir sıraya yerleştirmeyi içerir. Kağıt kartı sistemleri son derece ucuzdur ve kurulumu kolaydır ve az sayıdaki potansiyel müşteriyle iyi çalışabilir. Ancak liderlik sayısı arttıkça, kart sistemleri çok beceriksiz hale gelir. Daha da kötüsü, kurşun yönetim sisteminizin tamamı, dikkatsiz bir kahve dökülmesiyle silinebilir.

Ticari Kartlar

Bazı B2B satış görevlileri, kartvizit toplamakta ve bunları, kartın arkasında notlar yazarak olası satışları izlemek için kullanmaktadırlar. Bu sistem, dizin kartlarından daha ucuzdur (ihtiyacınız olan tek şey bir kalemdir), aynı zamanda dağınık hale gelmek ve ele geçirmek daha da eğilimli. Bir kartın yanlış dosyalanması ya da tamamen kaybedilmesi kolaydır.

Ve çoğu kartvizitte yazmak için fazla yer yok, bu nedenle ek notların başka bir yere gitmesi gerekiyor - bu da bazı kritik bilgileri kaybedeceğiniz ihtimalini arttırıyor.

Elektronik Tablolar

Bir bilgisayarı olan satış görevlileri, ipuçlarını izlemek için Microsoft Excel'i veya başka bir elektronik tablo programını kullanabilir. Bilgisayar tabanlı müşteri yönetim sistemlerinin değiştirilmesi çok daha kolaydır - örneğin, her bir müşterinizin bulunduğu yere notlar eklemek istediğinize karar verirseniz, yapmanız gereken tek şey e-tabloya başka bir sütun ekleyip yeni bilgileri izlemeye başlamaktır. Elektronik tablo sistemleri büyük miktarda veriyi izleyebilir. Çoğu bilgisayara dayalı sistemlerde olduğu gibi, bir e-tablo dosyası herhangi bir alana göre aranabilir ve sıralanabilir; bu nedenle, potansiyel müşterilerinizi bulmak ve düzenlemek kolaydır. Bununla birlikte, satış liderliği izleme tabloları yalnızca kendilerine giden veriler kadar iyidir. Bir lead'in adını yanlış yazarsanız veya hayati bir bilgi girmeyi unutursanız, o kurşunun daha sonra geri getirilmesinde sorun yaşayabilirsiniz. Elektronik tablo programlarının potansiyel müşterilerinizle ilgili raporlar üretmenin bir yolu olmayabileceğinden ilerlemenizi izlemek zor olabilir.

CRM'ler

Kurşun yönetim sistemlerinde yığının en üst sırası CRM veya müşteri ilişkileri yönetimi programıdır. CRM'ler düzinelerce farklı formda gelir ve binlerce dolara mal olabilir - pek çok kişi oldukça ucuz veya hatta ücretsiz olsa da.

CRM programları, satış liderliğindeki tablolama tablolarının tüm avantajlarına sahiptir ve genellikle başarınıza veya başarısızlığınıza daha iyi bir bakış sağlayan rapor işlevleriyle birlikte gelir. Örneğin, kaç hafta önce kapandığınızı ve kaç tanesi yenildiğini gösteren bir rapor hazırlayabilirsiniz, böylece gelen potansiyel müşterileri takip ederseniz hemen anlayacaksınız. Birçok CRM programına evdeki bilgisayarınızdan veya akıllı telefonunuzdan uzaktan erişebilirsiniz; dolayısıyla aniden kritik bir ayrıntıyı hatırlarsanız, yalnızca evden oturum açıp sisteme ekleyebilirsiniz.