Neden İşletmenizin Farklılaştırıcıya İhtiyacı Var

İnternetin yükselişinin birçok endüstri arasında rekabetin dramatik bir şekilde artması ile çakıştığı tesadüf değil, bu nedenle şirketinizin deniz arasında nasıl benzersiz olduğunu vurgulayan bir iş türevi bulma ihtiyacı doğuruyor rekabetin.

İnternet, girişimcilere ve işletme sahiplerine hızlı ve etkili bir şekilde ulaşmak ve ölçeği artırmak için yetenekler kazandırdı.

Giriş engelleri düşüktür ve büyümeyi engelleyen daha az faktör vardır. Daha fazla rekabet çoğunlukla olumlu olarak değerlendirilirken, stratejik farklılaştırma gerektiren mevcut birçok işletmeye bir baskı uyguluyor.

Teceliğinizi Bulma Rekabet Ortasında

Modern ekonomi söz konusu olduğunda, Michael Porter bir düşünce lideri olarak yaygın olarak tanınmaktadır. Birçok farklı kuramın oluşturulmasında ve açıklanmasında rol oynamasına rağmen, işletme faaliyetleri alanındaki araştırmaları ve kuruluşların rekabet etmesi için kendilerine en çok ilgi gören işletme ve akademik çevrelerdeki yöntemleri.

Yaptığı çalışmalarla, Porter'ın Genel Stratejilerini oluşturdu; bu, çoğu kuruluşun kendisini ayıran üç yaklaşımı kullandığı fikridir:

• Maliyet Liderliği: İlk strateji maliyet liderliği. Bu yaklaşımda marka, mümkün olan en düşük fiyatı tüketiciye şarj ederek rekabet avantajı kazanmaya çalışıyor. Şirketler, bunu maliyetleri düşürerek, gereksiz hizmetleri ortadan kaldırarak ve diğer şirketlerin kâr marjı oluştururken hesaba katmak zorunda oldukları gereksiz harcamaları ortadan kaldırarak gerçekleştirir.
• Farklılaşma: İkinci strateji fiyat açısından daha az görünüyor ve markanın veya ürünlerin masaya getirdiği benzersiz faktörlere odaklanıyor. Amaç, aynı şeyi görmekten bıkmış müşteriler için çok farklı ve çekici bir şeyler yapmaktır.
• Odak: İşletmelerin büyük çoğunluğu maliyet liderliği veya farklılaşma izlerken, Odaklanma Yaklaşımı olarak bilinen üçüncü bir strateji vardır. Mümkün olan en geniş müşteri tabanına hitap etmeye çalışmak yerine, işletmeler bu yaklaşımı kullanarak, bireysel ihtiyaçlarını karşılayan özel bir ürün veya hizmet sunarak çok özel bir demografik veya mihrap arayabilir.

Her üç strateji de yerini alsa da, ortalama ticaretin çevrimiçi ağır rekabetin üstünde yükselmesinin en hızlı ve en etkili yolu, agresif olarak alanınızdaki diğerlerinden farklı hale getiren farklılaştırıcılar yaratmaktır.

"Farklılaşma aslında, benzersiz özellikleri, avantajları, hizmetleri veya çözümünüzün diğer unsurlarını sunarak işinizi veya markanızı ön plana çıkarmak anlamına gelir" diye açıklıyor pazarlama profesörü Neil Kokemuller."Bu strateji, pazardaki alıcılar tarafından kullanılan en önemli ölçütleri tanımlamak ve daha sonra ürün, hizmet veya diğer teklifleri bu ölçütlere en uygun şekilde tasarlamak anlamına geliyor. "Başka bir deyişle, farklılaşma, işinize özgü olanı tanımlamak ve bu faktörü, her markanın birbirine karıştığı ve aynı görünüyorsa pazarın bir bölümünde öne çıkmak için kullanmasıyla ilgilidir. Birçok kişi bunu markanızın Eşsiz Satış Teklifi veya USP olarak adlandırır.

Bir USP, bir ürün, logo, hizmet veya sizi birbirinden ayıran herhangi bir somut veya maddi olmayan faktörü içerebilir. Önemli olan, o ayırt edici faktörü bulmanızın ve avantajınız için kullanmanızdır.

Gerçek Dünya Güçlü Farklılaştırıcılara Örnekler

Teorik olarak farklılaşma hakkında konuşmak bir şeydir, ancak piyasada aslında neye benzemektedir?

Bu alanda nasıl çalıştığınızı daha iyi kavramak için hangi markalar ve kuruluşlar okuyabilirsiniz? Bir avuç örnek inceleyelim:

1. Aldi:

Aldi'nin ülke çapında 1'den fazla 600 bakkalından birinde alışveriş yaptıysanız, o zaman farklı şeyler yaptıklarını biliyorsunuz - ve bu çok amaçlıdır. Etkinlik, farklılaşma noktası olarak kullanılırlar. Aldi'de alışveriş yaptığınızda, birçok şeyin benzersiz olduğunu fark edeceksiniz. Bir sepet almak için çeyreği aşmanız gerekiyor (ve çeyrek geri almak için arabayı geri getirmeniz gerekiyor). Kendi çantalarınızı getirip kendi öğelerinizi kasada toplamanız gerekir. Her bir Aldi mağazası, işçilik maliyetlerini düşürmenin bir yolu olarak yalnızca yerel pik saatlerde açıktır.

Mağazada hiç alışveriş yapmamış birine rahatsızlık verebilir gibi görünse de Aldi müşterileri, mağazanın sunduğu verimi (düşük fiyatlardan söz etmemek için) sevdikleri için sadık kalırlar.

Bu farklılaşma stratejisi, Aldi'yi İngiltere'de beşinci büyük süpermarket haline getirdi. Amerika Birleşik Devletleri, önümüzdeki birkaç yıl içinde 900'den fazla mağaza eklemeyi planlıyor. Yani, güvenli bir şekilde çalıştığını varsayabilirsin.

2. Rush Üniversitesi:

İnsanlar genellikle kolejlerin ve üniversitelerin eğitim markaları olduğunu unutuyorlar. Rush Üniversitesi, bir tecrübe satarak stratejik olarak farklılaşmayı kaldıracak bir eğitim markasının bir örneğidir. Onu "Acele Tecrübe" olarak adlandırıyorlar ve daha küçük sınıf boyutlarından, öğrenmeyi öğrenmekten ve benzersiz ağ deneyimlerine erişimden oluşuyor. Farklılaştırıcı bulma yaklaşımları-i. e. Benzersiz bir deneyim satmak-da çalışıyor gibi görünüyor. Rush Üniversitesi'nin "genç" bir üniversite (50 yaşın altında) olarak sınıflandırılmasına rağmen, U News & World Report'da kendi kategorilerinin üstünde birden fazla program sıralamaya başladı.

3. Ben & Jerry's:

Her yıl dünyanın dört bir yanındaki dondurma severler, Ben & Jerry'nin dondurması için milyonlarca dolar kazandı. Bu dondurma, şirketin uzman liderliğinin stratejik marka farklılığının kanıtıydı. Oldukça kalabalık bir sektörde Haagen-Dazs, Breyers, Blue Bell, Baskin-Robbins, Edy, Süt Kraliçesi, Soğuk Taş vb. Düşünün.-Ben & Jerry's sürekli olarak en iyi markalardan biridir. Ürün kendisi harika olsa da -büyük çikolata parçalarını veya lezzetli taze meyveleri kim sevmez? - Gerçekten de şirketi ayrı tutan markalaşma.

Ben & Jerry's, endüstrinin daha önce hiç görmediği eğlenceli, canlı, tuhaf ve sosyal açıdan bilinçli bir marka benimsedi. Sonuç olarak, insanlar "sıkıcı" rekabet karşısında ürün bulmaya başlarlar. Ben & Jerry'nin şu anda ABD'de yüzde 8,7 pazar payı var.

4 Kalabalığın Öne Çıkması için Kullanabileceğiniz İş Farklılaştırmaları

Bunlar, saatlerce çalışabileceğiniz muhteşem örneklerdir, ancak bir ayırt edici nasıl görünür? tıpkı senin işin için mi?

Nişinizdeki rekabeti anlayan ve gürültünün üstünde yükselmek isteyen bir girişimci olarak, müşterilerinize daha fazla benzersiz değer sunabileceğiniz belirli bir yol bulmak sizin görevinizdir.

Yarışmanın dışında kalmanıza yardımcı olan bir türev bulma için birkaç pratik yol:

1. Uzmanlık:

Farklılaşmanın en önemli alanlarından biri uzmanlaşma biçimindedir. Bu nedenle bazı otomobil dükkanlarında sadece fren işleri veya yağ değişiklikleri görüleceksiniz. Fast food restoranlarının belirli yiyecek maddeleri satmalarının nedeni budur. Belirli araba parkurlarının yalnızca bir veya iki otomobil markasını neden sattıkları uzmanlıktır. Her şeyi biraz sattığınızda ayırt etmek zor. Bazı markalar bu işi yapar - örneğin Walmart veya Amazon - daha küçük şirketlerin biraz daha odaklanması gerekir.

2. Benzersiz İş Modeli:

Bazen farklılaşma için en iyi strateji yeni veya benzersiz bir iş modeli yaratmak olabilir. Tam da kurucu Blake Mycoskie'nin TOMS Shoes ile yaptığı şey budur. Sadece bir başka ayakkabı şirketi oluşturmak yerine, kendiniz için bir çift ayakkabı satın alarak yoksul bir ülkede birileri için bir çift ayakkabı satın almanıza neden olan bir "bire-bir" model kurdu. Eşsiz bir iş modeli size eşsiz bir hikaye anlatıyor - "Bu yüzden farklı olduk" sözü. "Ürününüzü, niş mekanı ve endüstriyi düşünün ve burada bir fırsat olup olmadığını anlayın.

3. İstisnai Müşteri Hizmeti:

Ürünler, rakiplerin özdeş veya benzer olduğu düşünülürse ayırt etmenin en iyi yollarından biridir üstün müşteri hizmetleri sunmaktır. Sadece iyi müşteri hizmetleri değil, mükemmel müşteri hizmetleri. Zappos, farklılaşma noktası olarak olağanüstü müşteri hizmetleri sunan bir şirketin klasik örneğidir. Sadece duyarlı ve accomodating oldukları gibi, ücretsiz nakliye ve geri dönüşler gibi şeyleri de sunuyorlar.

4. Yaratıcı Çatışma:

Çoğu şirket, tartışmalardan uzak durmanın en iyi yol olduğunu kabul etse de, bazı markalar aslında tartışmaların bazı durumlarda avantajlı bir farklılaşma noktası olduğunu tespit ettiler. Son zamanlarda Chick-fil-A ve Starbucks iyi örneklerdir. Chick-fil-A'nın başkanı, 2012'de evliliğin kainatı tanımlamasına destek verdiği şeklinde aktarıldığında, bir medyada çıkan öfkeyle bağnazlık örgütünü kınayan kayda değer rakamlar ve şirketler ortaya çıktı.Bununla birlikte, şirketin çekirdek müşterileri olan evanjestan Hıristiyanlar ve muhafazakar gruplar, Chick-fil-A'ya inançlarına bağlı kaldıkları için alkışlarlar ve şirket, yıllık gelir artışı ile 4 milyar dolardan 4 dolara çıkarak şaşırtıcı bir gelir elde etti. 6 milyar.

Öte yandan Starbucks, eşcinsel evliliği desteklediklerini açıkça belirtti. Ve medyadaki tartışmalar çok daha az gürültülü olsa da sağ görüşlü bir boykot da dahil olmak üzere sağdan öfkelenme oldu. Buna rağmen Starbucks, o yıl yüzde 15'lik bir gelir artışı gördü.

Hikayenin ahlakı, tartışmaların bazen uzun vadede farklılaşma noktası olarak, hatta kısa vadede sorunlu görünmesine rağmen kullanılabilmesidir. Muhtemelen tartışmaları hoş karşılamak istemezsiniz, ancak koşullar doğru olduğunda markanızın ondan uzak durması gerekmez.

Harmanlamayı Durdurun ve Açıklama yapın

Harmanlama farklı değildir, nişinizde artan rekabetin görülmesi tembel bir yaklaşımdır.

Öne çıkmak istiyorsanız, birkaç farklı seçeneğiniz var. Porter'ın Genel Stratejilerine göre, maliyet liderliği, farklılaştırma veya odağı kullanabilirsiniz. İlk ve son için bir zaman ve mekan olsa da, bu, çoğu işletme sahibi için en güçlü ve uygulanabilir olan, orta dereceli bir yaklaşım -bir farklılaştırıcı bulmak-.

Şimdi, soru şudur: Müşterilerinizin önemsediği bir türev ile markanızı nasıl ayrı ayrı ayıracaksınız? Zaman ayırın, mevcut müşterilerle konuşun, rakiplerinizden öğrenin ve bu soruya stratejik düşünce ekleyin. Cevabınız markanızın yörüngesini daha iyi ya da kötü bir şekilde belirleyecektir.