Kötü Müşteriler, Müşterilerle iyi ilişkiler kurmanın en iyi yollarından biri olan < 'Yi temsil etmekten kaçınacak Kötü Müşteriler

Müşterilerle iyi ilişkiler kurmanın en iyi yollarından biri, öncelikle kötü müşterileri kullanmaktan kaçınmaktır. Akıllı avukatların olabildiğince temsil etmeyi engellemeyi öğrendiği belirli insanlar vardır.

Bu, mutlaka avukatın müşterinin yaptıklarını reddettiği davaları reddetmek anlamına gelmiyor. Hukuk pratiği genellikle kötü şeyler yapmış kişileri temsil etmektir ve bu insanların bazıları gerçekte büyük müşteriler olabilir.

Bazı tutum ve düşünceleri olan insanlar o kişiyi bir müşteri olarak kabul etme hatası yaparsa bir avukatın hayatını kabus haline getirebilirler. Aşağıdakiler, temsil edilmekten kaçınmak akıllıca olacaktır insanlardan bazılarıdır.

Kızgın Müşteri

Potansiyel müşterisi, kendisine olanlardan öfke dolu mı? Birinin kafasını koparmaya hazır mıymış gibi geliyor mu? Öfkenin başka birine yönlendirilmesi şu an avukata yöneltilmeyeceği anlamına gelmiyor. Bir müşterinin öfke yönetimi ile ilgili sorunları var gibi görünmesi durumunda, ondan uzak durmanın en iyisi olabilir. Öfkeli müşterilerin öfke sorunlarını ciddiye almaması için fiziksel olarak saldırı düzenleyen çok fazla avukat var. Ve müşteri fiziksel olarak şiddet içermese bile, bu türden bir müşterinin avukatın hayatını sefil hale getirme ihtimali çok yüksektir. Bazı şeyler paraya değmez ve bazı müşterileri temsil etmeyi içerir.

Vengeful Müşteri

Bu genellikle öfkeli müşteri ile aynı kişidir ancak her zaman değil. Genellikle intikamcı müşteri, "intikam soğuktan en iyi servis edilen yemektir" mantrağını takip eden kişidir. Bazı insanlar sadece birisini rahatsız etmek için bir avukat tutarlar. Müşteri, bazı pozitif hedeflere ulaşmaktan çok insanları incitmekle ilgiliyse, bu bir istemci olabilir.

Avukat, intikam alanındaki müşterinin hit listesinde bir sonraki hedef haline gelebilir.

Gerçekçi Olmayan İstemci İle

Zor Müşterilerin Nasıl Saplanacağı başlıklı bir makalede, Adalet Carole Curtis, gerçekçi olmayan dört istemci beklentisini açıkladı: (1) hizmet beklentileri; (2) zamanla ilgili beklentiler; (3) maliyetlerle ilgili beklentiler; ve (4) sonuçlarla ilgili beklentiler. Avukat, yeni bir müşteri ile avukat-müvekkil ilişkisine girmeden önce, müşterinin bu dört kategoriden her birinde ne bekleyeceği konusunda gerçekçi bir anlayışa sahip olmasını sağlamalıdır.Bu konuların herhangi biriyle ilgili yanlış anlaşma, muhtemelen mutsuz bir müşteriye ve bu beklentilere uyulmadığında bir çatışma ile sonuçlanır. Önünde ne bekleyeceğiniz konusunda temel kuralları belirleyin. Müvekkil, avukat açıkladıktan sonra ne olacağını gerçekçi olmayan bir şekilde ortaya koyarsa, gerçekçi bir hedef değildir, belki de başka avukatın kendisini hayal kırıklığına uğratması en iyisidir.

Uygunsuz Müşteri

Hukuk fakültesi, bir müşteri yasal hizmetler için seks alışverişinde bulunmayı önerdiğinde, avukatlara nasıl öğretileceğini öğretmek için çok fazla zaman harcamaktadır. Bir müşteri yasal hizmetler için cinsel tercihler ticaretinde bulunmak istiyorsa avukatın avukat-müvekkil ilişkisinde asla bir seçenek olmayacağını çok hızlı bir şekilde tespit etmesi gerekir.

Müşteri, bu kuralı kabul edip fikri devirirse, o kişiyi temsil eden avukatta bir sorun olmayabilir. Bununla birlikte, müşteri vekilin baştan çıkarılmaya çalışılması halinde ya da avukat zaman içinde günaha boyun eğmeyeceğine inanıyorsa avukat-müvekkil ilişkisini derhal feshetmek en iyisidir. Hiçbir avukat, yasal kariyerinin tamamını avukatın fatura ödememekten hoşlanıyormuş gibi davranan bir kişi üzerinde risk almaması gerekir.

Kaba Müşteri

Bazı müşterilerin başa çıkması zor ve aslında tamam. Avukatlar, zor bir müşteriyi üst üste geçirmek için zaman zaman uyku çekmeden zorlanmalıdır. Ancak kaba müşteri başka bir konudur. Kaba olan potansiyel bir müşteri, avukata saygı duymayan bir müşteridir.

Kaba bir müşteri saldırgan, istekli ve sinir bozucu olacak. Avukatın çalışmasından memnun olmayacak, daima eleştirel olacak ve asla tatmin olmayacak. Kaba müşteriyle olan her etkileşim hoş olmayacak ve durum sona erdiğinde kaba müşteri geri ödeme isteyecektir. Kaba insanları temsil eden zaman kaybetmeyin.

Bu, avukatlardan kaçınması gereken tek müşteri değildir, ancak bu beşini müşteri listesinden atmak, bir avukatın hayatını kolaylaştırmak için uzun bir yol kat edecektir.