Ters ibrazlardan kaçının: Ters Getirilen Ücretleri Öğrenin ve Kazanın

Ters ibrazlar, bakış açınıza bağlı olarak saf deha veya saf kötülüktir. Alıcılar için, gölgeli işlere karşı barış ve huzur sunar. Satıcılar için ters ibrazlar bir korku kaynağı ve kârlar için bir tehdittir.

Ters ibraz nedir? Bir satın alma işleminden sonra yapılan ödemelerin tersine çevrilmesi - ödeme, satıcının hesabından bir alıcıya geri gönderilir. Ters ibrazlar kredi kartı satın alımlarında muhtemelen en popüler bankalardır, ancak diğer ödeme türleri için de artmaktadır:

• Banka kartı alımları
• Ödeme hizmetleri yoluyla yapılan ödemeler (PayPal, Square ve diğerleri)
• Elektronik banka taslaklar

Ters ibrazların arkasındaki fikir, tüketicinin korunmasıdır: alıcılar, hesapları dolandırıcılıkla kullanıldıklarında sorumlu olmayacak ve bir ürün veya hizmetten memnun kalmadıklarında ücretleri tersine çevirebilecek durumda olabilirler.

Ters ibrazlar yalnızca son çare olarak kullanılmalıdır; bankalar ve ödeme hizmetleri, hataları ve anlaşmazlıkları denemek ve çözmek için tüketicileri "tüccar" larla (mal satan bir perakendeci, bir çevrimiçi işletme veya bir hizmet sağlayıcısı olsun) aramaya teşvik eder. Ancak anlaşma sağlanmazsa, tüketiciler tüccarlar üzerinde daha fazla güce sahip alıcı koruması veya benzer programlardan yararlanabilir.

İş Sonuçları

Eğer bir iş çalıştırırsanız, ters ibrazlar gerçek bir sorundur.

Sıfır gelir: asıl sorun, açıkçası, bir ters ibraz tüccar hesabınıza geldiğinde size ödeme yapılmamasıdır.

Söz konusu işlemden sıfır gelir elde edersiniz, ancak mal veya hizmet sağlamış olabilirsiniz (envanterinizi veya değerli zamanınızı kaybettiniz demektir).

Kötü şöhret: ters ibrazlar herkese olur, ancak itibar kazanmak istemezsiniz. İşletmeniz çok fazla ters ibraz gördüyse ödeme ağları, ne yapmanız gerektiğini merak ediyor olabilir.

Tüccar hesabınız kapalı olabilir, yoksa daha yüksek rezervlerle uğraşmanız gerekebilir ve fonlarınızın daha uzun süre tutulması gerekir.

Maliyet: Ters ibrazlarınız tüccar hesabınıza geldiğinde muhtemelen ceza ödemek zorunda kalacaksınız. Dahası, söz konusu işlemin envanterini (veya harcanan zamanını) kaybetmekle kalmazsanız, siparişin yerine getirilmesiyle ilişkili ek masraflarınız da vardır. Nakliye ücretleri sadece bir örnektir.

Ücretleri Tersine Çevirme Yeteneği

Neden tüketiciler ücretleri tersine çeviriyor? Bunu yapabilme özelliği, çeşitli kaynaklardan gelir ve duruma bağlıdır (ters yönde talep için ödeme türü ve neden ). Kredi kartlarıyla, ters ibrazlar, Ödünç Verme Yasası veya kredi kartı işleme anlaşmaları ile yetkilendirilir. Banka kartı ile, Elektronik Fon Transferi Yasası uyarınca ters ibrazlara izin verilir.Bununla birlikte, hem kredi kartını hem de bankamatik kartlarıyla ödeme işlemcileri ters ibrazlar için ek kurallar uygulayabilir ve bu kurallar tüketiciler için federal yasadan ( " daha fazla koruma" sağlama eğilimindedir) sorumluluk "politikaları gibi). PayPal, Google Cüzdan ve diğerleri gibi ödeme hizmetleri konusunda ters ibrazlar daha da karmaşıklaşıyor.

Bu hizmetler, kredi kartı işleme ağlarına benzer şekilde kendi "alıcı koruma" biçimini sunabilir (aksi takdirde alıcılar bu hizmetleri kullanmakta isteksiz olabilir). Ancak, bu hizmetler aracılığıyla yapılan ödemeler genelde kredi kartları, bankamatik kartları ve banka hesaplarıyla finanse edilir, böylece tüketiciler ödeme servisinden bankayla

veya bir ters ibraz isteyebilirler. Kredi kartı ağları ve ödeme hizmetleri tüketicilere en sempatik görünüyor. Ters ibrazların genel nedenleri aşağıda gösterilmektedir.

Müşteri bir defadan fazla borçlandı

• Müşteri masrafları tanımıyor
• Teslim edilen mallar sipariş edilen mallar değil
• Masraflar meşru, ancak mallar hiç gelmedi
• Geri ödeme tüccar tarafından işlenmedi
• Malların kalitesi tatmin edici değil
• Ters ibraz Süreci

Ters ibraz işlemi, tüketici ile uyumlu bir şekilde başlar.

Tüketiciler, bankalarında bir işlemde bir işlemde sorun olduğunu bildirirler (basitlik açısından "banka", tüketici bankası, kart veren banka veya kart ağı veya bir ödeme hizmeti sağlayıcısı anlamına gelebilir). Çoğu uyuşmazlık için, tüketicinin yaşananları ve mevcut olan herhangi bir kanıtı yazılı bir açıklaması sağlar.

Koşullara bağlı olarak, fonlar satıcı hesabında dondurulabilir veya müşteri hesabına yatırılabilir.

Bankalar daha sonra araştırma yapar, işlemle ilgili tüm aracılarla iletişim kurar ve ücret talep eden tüccardan bilgi talep eder. Tüccar, ücretin geçerli olduğunun (ve mümkünse tüccarın pazarlık sonuna geldiğini) kanıt sunma imkânı vardır ve banka kimin hakim olacağına karar verir.

Bir Ons of Prevention

Ters ibrazların üstesinden gelmenin en iyi yolu, öncelikle onları engellemektir. İşiniz genellikle "masum kanıtlanıncaya kadar suçlu" olarak kabul edilir ve bu, içinde olmak istediğiniz bir konum değildir. Sorununuzu nasıl giderebilirsiniz?

İletişim kurun:

Müşteriler hoş olmayan sürprizlerden hoşlanmaz, bu nedenle mutsuz bir müşteriye neden olabilecek her şey konusunda ön plana çıkın. Ürününüzü veya hizmetinizi açıkça ve dürüstçe tanımlayın ve detaylı resimleri ekleyin. Bir şeyler ters giderse (örneğin, nakliyatta bir gecikme olması durumunda) mümkün olan en kısa sürede müşterinize bilgi verin. Müşteriler soru veya şikayetle telefon edip yazarsa derhal yanıt verin. İnsanlar güçsüz hissettiklerinde ters ibrazları kullanır, bu yüzden onları bu şekilde hissettirmeyin. İyi kayıt tutun:

Haksız bir ters ibraz hesabınıza girerse, davanın hızlı bir şekilde kapatılacağından emin olun. Makbuzlar, faturalar, sevkıyat belgeleri (ve onaylar), imzalar ve sunucu günlükleri de dahil olmak üzere, yerine getirilmiş siparişlerden herhangi bir belgeyi saklayın.Bazen müşteriler müşteriden emir aldıklarını unutmakta ve onlara kanıt göstermesi işleri hızla temizlemektedir. Adınızın nasıl görüntülendiğini dikkatle seçiniz:

tüketiciler hesap geçmişinde işlem gördüklerinde, işinizi tanıyor olabilirler mi? Banka ekstrelerinde görünen adın, tüketicinin 'un hangisinin satın aldığını düşündüğü kimselerle eşleştiğinden emin olun. Eğer kahve kupaları satarsanız, "Acme Coffee Mugs" olabilir, ancak "Acme Enterprises" daha fazla ters ibraz yapacaktır. Mümkünse telefon numaranızı da ekleyin. Dikkatli olun: Herhangi bir satışın iyi bir satış olduğunu düşünebilirsiniz; ancak bu, yalnızca bir

meşru satışıysa geçerlidir. Hırsızların mağazanıza alışveriş etmelerini kolaylaştırmayın. Kredi kartı siparişleri için, güvenlik kodları ve adres doğrulamasını isteyin. Emirler şüpheli ise (örneğin, yurtdışında hiç bir müşteriniz olmamış ve denizaşırı bir alıcı büyük bir acele talimatı verir) işlemi gözden geçirmek ve alıcıyla iletişim kurmak için biraz zaman ayırın. Birisi, kredi kartı fatura adresiyle eşleşmeyen bir adrese mal gönderilmesini istiyorsa, dikkatli olun. Ne yazık ki, sadece başkasının kart numarasını çalan hırsızlarla uğraşmaktasın. Dostça dolandırıcılık

birisi meşru bir satın alma işlemi yaparsa, malları alır ve masrafları tersine çevirir; bunun sebebi, ondan kurtulabileceklerini bildikleri için. Dostça dolandırıcılık önlemek için yapabileceğiniz en iyi şey, iyi kayıtlar tutmaktır (yeterli kanıtınız olacağını umuyorum) ve tüccar hesabınızda bulunan güvenlik araçlarını kullanın.