Satış Başarısı için Olası bir Takip Sistemi Oluşturma

Potansiyel müşteriler üretmek ve onları nitelikli potansiyel müşterilere dönüştürmek çok iş ister. Onları müşterilere veya müşterilere dönüştürmek daha da zor. Ne yazık ki, birçok ev işyeri sahipleri, satış döngüsünde çok erken bir tarihte potansiyel müşterilerini bırakıyorlar. HubSpot, satış sonrası başarı ile ilgili ilginç istatistiklere sahiptir; bu oran, bir izlemden sonra vazgeçilen satışların% 44'ünü kapsar ancak satışların% 80'i beş izlemden sonra yapılır.

Eğer potansiyelinize beş kez ulaştıysanız bir satış yapabileceğinizi bilseydiniz, yapardınız mı?

Pek çok kişinin takipte yaşadığı sıkıntı, araçlarına, sistemlerine ve onların yollarına ulaşmak için bir plana sahip olmamasıdır. Satış başarısı için etkili bir takip sistemi oluşturmak için bilmeniz ve yapmanız gereken şudur:

İzleme Araçları

İletişim İlişkileri Yönetimi: Takip arsenalinizdeki en iyi araç, bir iletişim yönetimi sistemidir. Bir CRM, yalnızca doğum günleri gibi önemli çerezler de dahil olmak üzere kişilerinizin bilgilerini kaydetmenize olanak tanır. Ayrıca takip uyarılarını almak için hatırlatmak için otomatik uyarıların yanı sıra takip kişilerinin sonuçlarını da izleyebilirsiniz.

Elektronik Tablo ve Takvim: Eğer bir CRM sistemine yatırım yapmaya hazırsanız, kendi CRM sisteminizi oluşturabilirsiniz. Bir elektronik tabloyla müşterilerinizin bilgilerini belgeleyebilir ve notları takip edebilirsiniz. Bir alarm içeren bir takvimle hatırlatıcılar da dahil olmak üzere takiplerinizi planlayabilirsiniz.

E-posta: E-posta, potansiyel müşterilerinizle iletişim kurmanın mükemmel bir yoludur. Bir otomatikcevaplayıcı kombinasyonuyla birlikte, potansiyel müşteriye kişiselleştirilmiş mesajlar gönderip güven ve potansiyel müşterilerinizle bir ilişki kurabilirsiniz.

Telefon: Birçok kişi telefonlardan korkuyor ancak potansiyelinizle kişisel bağlantı kurmanın en etkili yollarından biri.

Salyangoz Postası: Kişisel bir notun gücünü hafife almayın. Kartları ve notları göndermek için kağıt kullanan kişi sayısı az ve azdır; bu nedenle, kalabalığın içinde öne çıkarsınız demektir. Teşekkür ederim notlar, özellikle, bir müşterinin sizden satın almasına cazip gelmek için uzun bir yol kat edebilir.

Takip Sistemi

Takip sisteminiz, lead'in satış kanalınıza nasıl girdiğine bağlı olacaktır. Bir e-posta satış hunisinin bir avantajı, e-postaları otomatik olarak göndermek üzere ayarlanabilmesidir. Bu, sizin tarafınızdan çok fazla çalışma yapmadan birkaç kişi kurmanızı sağlar. Bununla birlikte, özellikle bir hizmet sunduğunuzda veya büyük bir bilet öğeniz olması halinde, yalnızca bir e-posta ile satış yapmak için güvenebilirsiniz.

Kurşunlar, bir ağ kurma etkinliği veya bir tavsiye yoluyla başka yollarla da size gelebilir. Bununla birlikte size gelirler, satış döngüsü boyunca onları izleyip taşıyan bir sistem kurmak istersiniz.

1. Hemen bir teşekkür e-postasıyla mesaj gönder: E-posta ile öneri geliyorsa, hoş geldiniz veya teşekkürler, e-posta gönderirseniz formunuzu dolduran kişilere derhal çıkın. Bir etkinlikte liderinizle bir araya geldiyseniz, 12-24 saat içinde bir e-posta gönderin veya daha iyi, ancak (# 2) çağrı yapın.
2. 12 ila 24 saat içinde arayabilirsiniz: İnsanlar sizinle konuşmadan ve sorularını yanıtlamaya başlamadan sizinle çok fazla para harcamak istemiyor. Araştırmalar, ne kadar çabuk aradığınızı gösterirse, satışı almanızın ne kadar artacağını gösteriyor.
3. Sondan kalifiye olun: Şimdiye dek satın almayacak insanlar üzerinde zaman kaybetmeyin. Çağrınızı yaptığınızda, motivasyon, araç ve satın alma iznine sahip olduğundan emin olarak başkanın haklı olmasını sağlayın. Bazı durumlarda, bir kurşun birkaç nitelik kazanır, ancak şu anda satın alamaz. Bu durumda, takip sisteminize girmesi gerekiyor.
4. Bir İzleme çağrısı planlayın: Çoğu kişi ilk temasta satın almayacağından takip etmek için bir randevu ayarlayın. Olasılığın daha fazla bilgi, bir fiyat veya zaman olup olmadığını ve geri arama için bir randevu hazırlamasını söyleyin.
5. Teşekkür bir not gönder: İdeal olarak, bu el yazısı ile salyangoz postayla gönderilen bir not olmalıdır, ancak en azından bir e-posta gönderebilirsiniz.
6. Takip çağrısı hakkında bir e-posta hatırlatıcısı gönder: Bazı insanlar bunu yapmak istemiyor çünkü olasılığın hatırlatılması durumunda aramayı atlayacaklarından korkuyorlar. Öte yandan, potansiyelinizin çağrıyı unutması ve orada bulunmaması zaman kaybıdır.
7. Bir görüşme çağrısı yapın: Bu görüşme sırasında, potansiyel müşteriye gönderdiğiniz bilgileri gözden geçirmek ve yeni sorularınızı cevaplamak istiyorsunuz. Bir satın alma sahası ile bitirmek zarar vermez. Birçok kişi sizden sipariş vermelerini isteyinceye kadar satın almayacaktır. Beklenti hâlâ hazır değilse veya itirazlarda bulunuyorsa, yeni bilgi gönderme açısından önceki adımları tekrar etmek istiyorsunuz.
8. Beklentiyi uzun vadeli izlemeye koyun: Olasılık satın almaya hazır değilse, uzun vadeli sisteminize koyun. Bu, e-postanın ve telefonun takibinin, işletmenizi olası müşterinin gözünde tutacak kadar sık ​​olan bir kombinasyonu olmalıdır, ancak sık sık rahatsız edici olduğunuzu göstermez. Beklenti zaten e-posta listenizde değilse, onu ekleyip eklemediğinizi sorup kendisine listede olmanın avantajlarını söyleyin. Son olarak, doğum günü kartı göndermek gibi kişisel irtibatları zamanlamak için kalifikasyon sırasında elde ettiğiniz bilgileri kullanın veya kişileri takip edin.

Beklentilerle Çalışma Hakkında İpuçları

1. Faydalara odaklanın. İnsanlar bir problemi çözeceksiniz ya da bir şekilde onlardan fayda sağlayacağınız için satın alıyor. Ne kadar iyi olduğun umurumda değil, onlara nasıl yardım edebileceğin tek bakım. Bu yüzden, ihtiyaç duyduklarını söylediklerini önemseyin ve satış yelpazenizi kendiniz uyarlayın ve onlara nasıl fayda sağlayacağınız konusunda kişileri takip edin.
2. Satış yapmak için yumuşak dokunuşa güvenme. Elbette, düşük maliyetli bir kitap veya e-posta kursu, bir e-posta otomatikcevaplayıcı serisi aracılığıyla satılabilir, ancak hizmet tabanlı bir iş veya daha büyük bilet öğeleri için, telefonla ya da kişi içi sohbet yoluyla doğrudan iletişime geçmeniz gerekir.Kişiselleştirilmiş kişileri o kadar sık ​​kullanın.
3. Kişisel bir dokunuş verin. E-posta ve diğer sistemler takip bilgileri sağlamakta yardımcı olur, ancak sizden kiralık veya satın alan kullanıcılar bunları bildiğiniz gibi hissetmek istiyor. Kişisel bir iletişim kurmanızı gerektirir; telefon görüşmesi, kart veya otomatikleştirilemeyen başka bir öğe olabilir ve bunun yerine onlara özel olarak erişmenizi gerektirir.
4. Beklentilerinizin CRM sisteminizde anlattıklarını takip edin. Bu, olası odaklı bir adım oluşturmanıza yardımcı olur, aynı zamanda fikirleri takip etmek için ipuçları verir. Örneğin, olasılığınız 5 K'de çalışıyorsa, ona bir kart gönderebilirsin. Bir şeyle ilgili bir sorun yaşadığını söylüyorsa ve onunla ilgili harika bir makale görüyorsanız, onunla bağlantılı bir e-posta gönderebilirsiniz.
5. Tavsiyeler isteyin. Çoğu durumda, potansiyel satın almaya hazır olmayabilir, ancak birilerini tanıyor olabilir. Bu nedenle tavsiyede bulunmaktan korkmayın.
6. İsteğiniz sorulduğunda, takipteki potansiyel müşterileri kaldırın. Aramayı bırakmayı veya e-postayla göndermeyi bırakan kişi, sizinle iletişim kurmaya devam ederseniz, sizinle ilgili fikrini değiştirecektir. Onların gözünde onlara teşekkür et ve sonra onları listeden çıkart.