Sosyal Medya Politikası Geliştirme

Potansiyel, şimdiki ve eski çalışanlarınız, müşterileriniz ve tedarikçileriniz LinkedIn, Facebook, Twitter, YouTube ve Flickr gibi sosyal medya sitelerinde takılıyorlar. Bu paydaşların hepsinin şirketiniz, çalışanlarınız ve iş yeriniz hakkında paylaştıkları ve söylediklerini öğrenmek için sosyal medyayı izlemeniz gerekir.

Şirketinizin avantajına göre sosyal medya kullanın. Sosyal Medya Pazarlamacılığı Zen 999'un yazarı Shama (Hyder) Kabani ve tam hizmetli bir web pazarlama şirketi Click to Client Başkanı, "Siz, şirketiniz ve sizin için ne diyorlar? uygulamalarınız

Daha iyisi - nasılsınız?

Sosyal medya politikası yürürlüğe konması, imajınızı dikte etmeniz anlamına gelmez. Ancak, resminizi oluşturan sohbette sorumlu bir şekilde etkileşime girersiniz. Ve, çalışanlarınızın aynı şeyi yapmasına yardımcı olursunuz. "

Neden bir Sosyal Medya Politikası ve Şirkete En İyi Uygulamalara İhtiyaç Var

Kabani, "Dünya hızla değişiyor ve iletişim şekillerimiz daha da değişiyor. Bloglar ve twitters sadece Gen Y değil - tüm nesiller tarafından benimsenen büyüyen bir fenomen. Bugünün teknolojisine büyük bir avantaj ve yaygın kullanımı var, ancak

Network Solutions 'un Raj Malik tarafından belirtildiği gibi bazı riskler de var. " Yazar," yetkisiz veya uygun olmayan açıklama veya çevrimiçi mesajlar şunları yapabilir:

"Şirketi ve siz, ABD ve diğer devlet kurumları, diğer şirketler, müşteriler veya genel kamuoyuyla yasal sorunlar yaşayın.

• "Firma, sahipleri ve ortakları ile kendiniz veya ekibiniz için olumsuz bir tanıtım yaratarak Şirketin markasını azaltın.
• "Halka açık olmayan veya mülkiyet hakkı olan bilgileri serbest bırakarak Şirkete zarar verme.
• "Bize patent alma veya rekabet avantajımızı zayıflatma maliyeti.
• "Şirketteki işiniz size mal olur. "
• Çalışanların çevrimiçi etkileşiminde sağduyu ve iyi yargıda bulunmaları durumunda bunların çoğunun şirketleri zorlamayacağını belirtiyor.

Sosyal Medya Politikası için 10 Adımlar

Sosyal medyada en etkili ve güçlü 10 kadın arasından seçilen Kabani, şirketinizin sosyal medya yönergelerini ve stratejisini oluşturmak için bu on adımı öneriyor.

Sosyal medyayla arzulanan ilişkileri açısından şirketinizin nerede durduğuna karar verin. Ayrıca çalışanların sosyal medya kullanımını izlemeye göre nerede olduğunuza karar vermeniz gerekir.

Şirketinizin marka bilinirliği için sosyal medya kullanmaya, müşterilerinizle çalışanlarınıza konuşma yapmaya ve satışları artırmaya ne istediğini belirlemelisiniz. Kabani, "Yalnızca başkasının söylediği şekilde tepki vermeyi seçer misin?Topluluğa (tüketiciler ve blog yazarları) ilgisini çekmek için proaktif olacakmı? Sosyal medya hakkında genel bir düşünme biçimi olmaksızın, bir politika oluşturmak çok zor olabilir. "
Neyin sosyal medyayı oluşturduğunu belirleyin.

Kabani, her organizasyonun sosyal medyayı neyin oluşturduğunu kendi kullanımları için tanımlaması gerektiğini söylüyor. "Bir blog ve LinkedIn kolayca sosyal medya olarak kategorize edilebilirken - çevrimiçi video ne olacak? Twitter ne olacak? Gerçekten sosyal medyayı oluşturan nedir? Kendi (tercihen) yazılı tanımlamanıza sahip olmalısınız. Özellikle yeni web siteleri ve araçlar her zaman ortaya çıktığı için bu doğrudur.
Sosyal medyadaki kişisel tanımım, açık iletişim kurmaya izin veren herhangi bir web sitesi veya ortam (video da dahil). "

Çalışanlara sağlanan şirkete ait elektronik ortamda yazılı, kullanılmış, alınan, geliştirilen veya kaydedilen herhangi bir çevrimdışı veya çevrimiçi içerikte olduğu gibi, kimlerin neye sahip olduğunu netleştirin.

Örneğin, bir çalışan tarafından yazılmış kişisel bir blog hakkında zamanında bir soru yoktur. Eğer işinizden ayrılırsa, blog ve içerik kendisine aittir. Ancak, şirketin sahip olduğu dizüstü bilgisayar ve cep telefonunun içeriği ve şirketin web sitesi için yazdığı içerik büyük olasılıkla yazılı politikayla şirkete aittir.
Sosyal medyada şirketinizin bir Twitter hesabı veya bir Facebook sayfası var mı? Şirket, bu sosyal medya hesaplarının sahipliğinin şirkete ait olduğunu ve şu anki işi olan bu hesapları deftere nakletmeyi ve bu hesapları izlemeyi içermeyen çalışanın ait olduğunu doğrulamalıdır.
Politikanız sosyal medya alanında neyin kime ait olduğunu kapsamalıdır.

Gizli ve mülkiyet bilgileri gizli tutun. Diğer çalışanların ve müşterilerinizin gizlilik haklarına saygı gösterin.

Sosyal medya politikaları, mülkiyet ve kişisel bilgileri gizli tutma konusunu ele almalıdır. Kabani, "Bu sitelerin rahat doğası gereği, önemli bilgileri farkında olmadan vermek daha kolaydır. Özel mesajlar bile her zaman güvende değildir. Her sitenin kendi dezavantajları vardır. Çalışanların hiçbir şekilde gizli veya mülkiyet bilgilerini sosyal medyayı kullanarak asla kamuya açık ya da gizli olarak paylaşmamaları en iyisidir. "
Sosyal medyayı yönetmekten ve katılımdan sorumlu olan kim olduğuna karar verin.

Sosyal medyada çevrimiçi olarak ağ oluştururken, tüm çalışanların şirketin sosyal medya politikasını anlamaları ve bunlara bağlı kalmaları önemlidir. Ancak bir çalışan veya ekip, şirketin genel kimliğini üstlenmeli ve şirketin sosyal medya çabalarını yönetmelidir. Şirket hakkındaki genel yorum, övgü veya şikayetleri takip etmek ve yanıtlamak için uyarıda bulunan çalışan veya ekip, sosyal medyada yanıt vermekle sorumludur. Tüm çalışanlar, sosyal medyada etkileşimde bulunmak ve şirket markasını temsil etmeye teşvik edilmelidir, ancak bu çalışanlar proaktif olarak soruları da ele almalıdır.
Kabani, "Şirket içinde bir sosyal medya savunucusu bulmanın en iyi yolu, sosyal medyadaki müşterilerle iletişim kurma konusunda en tutkulu kişiyi veya ekibi bulmaktır.Siz bunu bilmeden bunu zaten yapıyor olabilirler. Bu insanları arayın ve markanızı temsil etmek için onları iyi eğitin. "
Çalışanların sosyal medyaya katılımı için temel kurallar oluşturun.

Çalışanlarla iyi bir çizgi çekiyorsunuz. Çalışanların sosyal medyaya girme özgürlüğünü sağlama, aynı zamanda şirketin korunmasına izin vermelisiniz. Kabani kapsamlı Intel'in sosyal medya politikasına bakmayı öneriyor. Hava Kuvvetleri'ndeki Yükselen Teknoloji Bölümü bu akış şemasını kendi sosyal medya kurallarının oluşturduğunu ve David Meerman Scott'ın blog yazısında sosyal medya stratejisini vurguladı. Yani, örnekler online olarak var. Çalışanlarınız muhtemelen zaten çevrimiçi olarak katıldığınızda sağduyunuzu kullanırken, sosyal medya politikanız tabu konusundaki örneklere özel olarak hitap etmelidir.

Gizli, tescilli, serbest bırakılmamış şirket bilgileri, sosyal medyadan uzak durmalıdır. İşinizle, iş arkadaşlarınızla ve müşterilerinizle ilgili özel ve kişisel bilgiler hiç bir zaman çevrimiçi görünmemelidir. Şirketinizle ilişkili olabilseler, çalışanlarınızın sosyal medyadaki imajı önemlidir. İğrençlik, saldırganlık, aşağılayıcı yorumlar, asılsız ifadeler, aşağılayıcı davranışlar ve yasadışı madde kullanımı, sosyal medya politikanızın çözmesi gereken davranış örnekleri.
Sosyal medya alanını izlemek için bir sistem oluşturun.

Kabani, "Sohbetin gerçekleştiği alanı gerçekten izlemediğiniz takdirde bir sosyal medya politikası çok iyi sonuç vermez. Sosyal medyayı izlemek için birçok ücretsiz ve ücretli araç var. " Sosyal medyaya katılmak isteyen çalışanlarınıza kolayca eğitim sağlayın.

Kabani, "Kazanmayı düşün" diyor. Kimse patronu olmaktan hoşlanmaz - özellikle de kendi sosyal ağları söz konusu olduğunda. Bununla birlikte, çoğu insan bu sosyal medya sitelerini kendi kariyerlerini ve markalarını ilerletmek için daha iyi nasıl kullanacaklarını öğrenmeye açıktır. Çevrimiçi olarak hata yapan insanların çoğu daha iyi bilmiyorlar. Çalışanlarınızın sosyal ağ araçlarını doğru bir şekilde kullanmasını beklerseniz, eğitim vermeniz gerekir. Orada ortaya koydukları şey sadece şirketin bir yansıması değil; Bu aynı zamanda onların bir yansımasıdır. Herkese kazan-kazan olmasını sağlayın. "
Sosyal medya, dünya çapında milyonlarca insanın, az sayıdaki kişinin mümkün olan en kısa zamanda hayal ettiği yollarla etkileşime girerek genişliyor. Çalışanlarınız sosyal medyada etkileşime giriyor. Şirketiniz sosyal medyada da etkileşim içinde olmalıdır.

Ve sosyal medya politikalarınız ve stratejileriniz şimdi geliştirilmeye ihtiyaç duyuyor. Şirketinizde ve markanızda gerçekleşen sohbeti etkilemek için fırsattan yararlanın.

Konuşmanın gerçekleşmediğine bir dakika inanmayın. Yönünü etkileme şansına şimdi atla.

Sosyal Medya hakkında daha fazla bilgi: İş Arama Programlarının Sosyal Medya Haklarını Onurlandırın | İşe Alım İçin LinkedIn kullanın