Bir Davranış Röportajı Davranış nasıl öğrenmek

Bir adayın özelliklerinin ve motivasyonlarının işiniz için gerekli olan davranışlarla eşleşip uyuşmadığını belirlemenin en iyi yolunu bilmek ister misiniz? Davranışsal görüşme, açık işinizde başarı için gerekli olan davranışsal özelliklere ve özelliklere sahip adayları belirlemek zorunda olduğunuz en iyi araçtır.

Ayrıca, davranışsal bir röportajda, adayın, geçmişte belirli bir davranışın sergilendiği belirli örnekleri saptamasını istiyoruz.

En iyi görüşmelerde, aday görüşmecinin doğruladığı davranışın farkında değildir.

Gerçek röportajın öncesinde davranış özelliklerinin belirlenmesi ve bir iş tanımı yapılır. Önceden yapılmış çalışma, görüşmeyi etkili ve başarılı kılar. Davranış görüşmesine nasıl hazırlanacağınıza ve bunlara nasıl davranacağınıza ilişkin bilmeniz gerekenler.

Etkili Davranış Röportajını Nasıl Gerçekleştirebilirsiniz?

• Çalışanın açık işte ne yapmasını istediğinizi belirleyerek davranışsal bir röportaj hazırlamaya başlayın. Bir iş şartnamesi kullanın ve pozisyonun gerekliliklerini tanımlamak için bir iş tanımı yazın.
• İş için gerekli çıktıları ve performans başarı faktörlerini belirleyin.
• Bu işte başarılı olacağına inandığınız kişinin özelliklerini ve özelliklerini belirleyin. Şu anda işi başarılı bir şekilde gerçekleştiren çalışanlar varsa, işe getirdiği nitelikleri, özellikleri ve becerileri listeleyin.

• Listeyi, bir adayın işi yapabilmesi için ihtiyaç duyduğuna inanılan temel davranışsal niteliklere daraltın.
• Metindeki davranışsal özelliklerini açıklayan bir iş ilanı yazın. İş tanımınızın özelliklerinin veya gereksinim bölümünün aynı davranış özelliklerini listelediğinden emin olun.
• Davranış görüşmesi sırasında her adaya sormak için davranışsal ve geleneksel olan soruların bir listesini yapın. Davranışsal görüşme soruları yapılandırılmış bir liste aday seçimini daha savunulabilir yapar ve görüşülen kişilerin çeşitli cevapları ve yaklaşımları arasında karşılaştırmalar yapmanıza olanak tanır.
• Alınan özgeçmişleri, kapak mektuplarını ve diğer iş başvuru materyallerini davranış özelliklerini ve özelliklerini göz önünde bulundurarak gözden geçirin.
• Telefon ekranında aday havuzunu daha da daraltmak için, gerekirse, niteliklerini kullanarak dikkatini çeken adaylar. En nitelikli adayları davranışsal görüşme için zamanlamak istiyorsunuz.
• Davranış özelliklerine sahip görünen adaylarla, becerileriniz, deneyiminiz, eğitiminiz ve normalde başvuru incelemenizde inceleyeceğiniz diğer faktörlerle röportaj planlayın.
• Davranış görüşmesi sırasında her adayın davranışsal ve geleneksel sorularını listeleyin.
• Davranışsal ve geleneksel röportaj sorularına verdikleri cevaplara dayanarak aday seçimlerini daraltın. Önerilen bu adımları kullanarak seçim sürecini tamamlayın.
• Kararınızı yönlendiren işin ihtiyaçlarına uygun bilgi, deneyim ve davranış özelliklerinin doğru karışımıyla adayı seçin.

Davranış görüşmesine hazırlanırken, bir şirkette pozisyon için bir davranışsal özellikler listesi hazırlandı: satış temsilcisi.

Davranışsal Röportaj için Tanımlanan Özellikler

Röportaj ekibi tarafından belirlenen davranış özellikleri şunlardır:

• Uyarlanabilir
• Ayrıntılı
• Hesap verebilir
• Azim
• Dinleyici
• Yüksek enerji
• Güven
• Yüksek dürüstlük
• Kendini yönlendiren
• Odaklanmış
• Etkili şebeke
• Para aç
• Enfaz

Şirket, bu davranış özelliklerini yansıtan bir iş tanımını hazırladı. Ardından, şirket çeşitli çevrimiçi ve çevrimdışı konumlarda iş gönderdi.

Satış Temsilcisi için Davranışsal İş İlanları Gönderme konusu:

"Küçük, orta ve büyük müşteri hesapları için satış ve müşteri hesabı yönetiminde başarılı performans; yüksek, gösterilen enerji seviyeleri; MS Word, Excel ve PowerPoint de dahil olmak üzere Microsoft Windows ürünlerinde bilgisayar becerileri;

"mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri; güçlü ağ iletişimi ve dinleme becerileri de dahil olmak üzere çeşitli hızlı değişen, ortam / durumlarla etkileşir ve başkaları ile iyi çalışır; etkili problem çözme becerileri; İkna ve liderlik yoluyla başkalarını motive edebilen; öncelik yönetebilen, zaman yönetebilen ve birden fazla görevi aynı anda organize edebilen; soğuk arama ve keşif gibi görevlerde kendine güven ve yüksek benlik saygısı sağlayabilen;

"bağımsız olarak veya takım ortamında etkin bir şekilde çalışabilen, şirket ve müşteri gizliliğini koruyabilen, kurumsal ve kişisel bütünlüğü en üst düzeyde uygulayabilen

" Katkı payı ile komisyonlar. "

Belirtilen davranışsal ve geleneksel özellikler ile listelenen özelliklere ilişkin kapak mektupları tarandı.Önemli adaylarla görüşmeler yapıldı.

Davranışsal Röportaj Soruları

Bunlar, adaylardan sorulan davranışsal mülakat soruları örnekleri. işverenin, işe alım sürecinin başında oluşturulan davranışsal özelliklerin kanıtlarını araştırdığını aklınızda bulundurun.

Başvuran, işverenin aradığı davranış özelliklerini anlayabilir ya da bulamamış olabilir. Aday, işi dikkatle ve önceden hazırlanmış olarak okursa Davranışsal görüşme için anlayışlı bir adayın, işverenin hangi davranışsal özelliklerini istediğini iyi bir fikri olacaktır.

Ağ faaliyetleriyle yeni bir müşteri kazandığınızda.

• Bana soğuk çağrı ve keşif yoluyla bir müşteri kazandırdığınızda bir örnek verin.Müşteriye nasıl yaklaştınız?
• İşinizle ilgili en önemli üç değeriniz nedir? Ardından lütfen işteki her değeri sergilediğiniz bir duruma bir örnek verin.
• Birkaç yıl muhafaza ettiğiniz bir müşteri ilişkisini düşünün. Lütfen, bu ilişkiyi sürdürmek için nasıl yaklaştığınızı söyleyin.
• Üretim tesisiniz yanlış siparişinizi önemli müşterilerinizden birine gönderdi. Bu sorunun hem dahili hem de harici olarak nasıl çözüldüğünü açıklayın.
• Parça miktarları ve satılık ürünlerin parça numaraları her gün değişir. Geçmişte benzer durumlarla nasıl baş ettiğiniz konusunda bana konuşun.
• Satış temsilcisi olarak çalıştırılıyorsanız, departman organizasyonunu değiştirme ihtiyacı görebilirsiniz. Geçmişte bu tür durumlara nasıl yaklaştınız?
• Bütünlüğünüz test edilip satış durumuna hakim olduğunuz zamanlara bir örnek verin.
• Davranış Röportajının Takibi

Bu gibi davranışsal sorulara verilen cevaplarla adaylarınız arasında yapabileceğiniz karşılaştırmalara sahipsiniz ve satış yaklaşımlarını değerlendirebilirsiniz. Adayın geçmişte sizinle benzer satış durumlarına nasıl yaklaştığına dair iyi bir fikriniz var.

Seçtiğiniz adayın konumunuza iyi uyup uymadığı hakkında belirlediğiniz ve aradınız değerler ve davranışsal özellikler ve özellikler daha iyi bir fikir verir. En başarılı olma ihtimali olan satış temsilcisini seçmek için davranışsal bir röportaj kullanın.