Perakendeciler Çalışanlarınızı motive etmek

Sık sık sorduğum soruların birisi, çalışanlara nasıl motive olmanızdır? Bu adil bir soru. Bir mağaza müdürü olarak perakende çalışanlarınızdan en iyi şekilde yararlanmak istiyorsanız ve en yöneticiler için motivasyonun anahtar olduğu söylenebilir.

Fakat burada motivasyonla ilgili gerçeğin kaynağı - insanları motive edemezsiniz ! Bu bir efsane. Arka oda duvarında mükemmel bir tampon çıkartması ve poster yapar, ancak gerçek şu ki motivasyon içeriden değil dışarıdan geliyor.

Doğru, dış etkiler beni çalışanlar gibi uyarabilir ve ancak sözlük yapar. com, motivasyonu, 'belirli bir şekilde oyunculuk yapmak veya davranmak için neden veya nedenler' olarak tanımlar. '

En sevdiğim kitaplardan biri Ferdinand Fournies. Buna, Niçin Çalışanların Yapmaları Gereken Neyi Yapmaması denir - gerçekten harika bir başlık. Hepimizin perakende yöneticileri olarak kendimize sorduğu soru bu, sahipler değil mi? Çalışana ne yapacağını söyleriz, onlara ne yapacağımızı gösteririz ve bunu yapmazlarsa hesap verebilir tutarız. Ama gerçek şu: Tüm bunlarla bile, eksik bir şeyler var. Olması gereken bir şey var ya da insanlar bana bir çalışanı nasıl motive edeceklerini sormuyorlardı.

Motivasyon içeriden gelir. Çalışanın kendisini motive etmesi gerekir. Ancak bunun gerçekleşmesi için - bu düşünceleri harekete geçirmek ve çalışanları motive etmeye teşvik eden bir ortam yaratmak zorundasınız. İşte bildiğimiz budur - para da kullanıldığı gibi motive olmaz.

Aslında gerçekten hiç olmadı. Kişilerin işlerini terk etmeleri veya şirketleri değiştirmeleri üzerine yapılan anketi okuyun ve para asla bu listenin başında değildir. Para gelmeden önce genellikle birkaç "motive edici" faktör vardır. Aslında, tanıtımını reddeden insan sayısına hayranım, çünkü hayatlarını olduğu gibi seviyorlar ve bu değişikliği görmek istemiyorlar.

Yani çalışanları motive edemezsen ne yapabilirim? İlk olarak, çalışan davranışını ödüllendirecek bir kültür geliştirin. Ve ödül olarak yine para hakkında konuşmuyoruz. İnsanları doğru yakalayın. Ve bunu yaptıklarında onları davranışlarına "motive edecek" şekilde ödüllendirin. Başka bir deyişle, ekstra zaman kapanması benim için önemliyse, o zaman bunun ödül olması gerekir. Bir başkası için haftanın programını yapıyor olabilir.

Önemli olan, her ödülün bireye özelleştirilmesi gerekiyor. Çünkü o zaman, aradığınız sonuca vereceğini bildiğiniz bir uyarıcı ekliyorsunuz - kendisini motive eden bir çalışan. İkincisi, işyerindeki olumsuz uyarıyı kaldırın. Kaç kez bana gelip "mağazayı düzelttim" sorusuna şaşırıyorum ve çalışanlarla konuşarak düzeltiyorum. Güvenmek istediğim 30 yıllık satış ve pazarlama tecrübem değil, cephedeki insanlar.Öncelikle doğru insan olup olmadıklarını (bazen kötü işe alacağımı) belirlerim ve öyleyse de onları dinlerim. İşyerindeki şeylerin (uyaran) onların yaptıkları gibi davranmalarına neden olduklarını anlamaya çalışıyorum. Ardından düzeltmek için çalışıyoruz.

Uyarıcı hakkında bir not. Bir çalışanın tutumuyla ilgili olarak asla konuşmayın; Daima onun davranışlarından bahsedin.

Tutum subjektiftir. Yöneticiler her zaman bana "o adamın kötü bir tutumu var" diyor. İlk önce onun davranışlarından endişe duyuyorduk, ama ikinci olarak, kültür döngüsü bana davranışın iş yerindeki uyaranın bir sonucudur olduğunu söylüyor. Başka bir deyişle, davranış, kültür değer ve inançlarıyla başlayan bir zincirleme reaksiyonun sonucudur (sahibi tarafından belirlenmiştir.)