Altı Sigma Kavramı: DMAIC Problem Çözme Yöntemi

Giriş

Altı Sigma, başlangıçta Motorola tarafından 1980'lerde geliştirilen ve birçok Fortune 500 şirketi tarafından kullanılan bir işletme yönetimi stratejisidir. Bir imalat veya iş sürecindeki hataları ve kusurları tespit etmek ve gidermek için öncelikle kullanılır. Altı Sigma sistemi, organizasyon içinde Altı Sigma tarafından eğitilmiş profesyonellerin kullandığı kaliteli yöntem ve araçlardan bazılarını kullanmaktadır. DMAIC sorun çözme yöntemi, ortaya çıkan herhangi bir soruna yardımcı olmak için kullanılabilir; genellikle organizasyonda yeşil kemer seviyesine ulaşan profesyoneller tarafından.

DMAIC Yöntemi

Yapılması gereken herhangi bir proje veya kalite iyileştirmesi için kullanılabilecek bir yol haritası olan DMAIC problem çözme yöntemi. DMAIC terimi, sürecin beş temel aşamasını belirtir: Tanımla, Ölçün, Analiz Et, Geliştir ve Kontrol.

• Tanımlayın - Altı Sigma'da problemi veya proje hedeflerini tanımlamak önemlidir. Sorunun ne kadar çok spesifik olduğu tanımlanırsa, ölçümlerin alınma şansı o kadar yüksek olur ve ardından projeyi başarılı bir şekilde tamamlar veya problemi çözer. Tanım, sayısal gösterimle sorunu doğru bir şekilde tanımlamalıdır. Örneğin, "üretim hattından hasar görmüş bitmiş mallar son üç ayda yüzde 17 arttı". Sorunun veya projenin tanımı, "kalite düştü" gibi belirsiz olmamalıdır. "Tanım aşamasının bir parçası olarak, projenin kapsamı veya konusu, ilgili iş süreçlerinin yanı sıra tanımlanmalıdır.

• Tedbir - Proje veya problem tanımlandığında, sorunu nicelikle ifade etmek için gereken ek ölçüme ilişkin kararlar alınması gerekir. Örneğin, sorunun tanımı "üretim hattından hasar görmüş bitmiş mallar son üç ayda yüzde 17 arttı" ise, bitmiş malların hasar gördüğü zamanı, zarar gördüklerini, hasar gördüklerini, hasar gördüklerini, hasar seviyesi vb.

• Analiz - Ölçüm aşaması ek ölçümleri tanımladıktan sonra veriler toplanır ve analiz edilir. Bu noktada, sorunun geçerli olup olmadığını veya düzeltilebilen belirli bir nedeni olmayan rastgele bir olay olup olmadığını belirlemek mümkündür. Toplanan veriler, proje tamamlandıktan sonra, projenin başarısını saptamak için ölçümlere kıyasla bir taban seviyesi olarak kullanılabilir.
• İyileştirme - Ölçümler alınır ve analiz edildikten sonra olası çözümler geliştirilebilir. Test verilerinin oluşturulması ve hangi çözümlerin, alınan orijinal ölçümlere kıyasla konunun en iyi şekilde iyileştirilmesini sağladığına karar vermesi için pilot çalışmalar başlatılabilir.Ekip ayrıca, seçilen çözüm için beklenmedik sonuçların olmamasını sağlamak için sonuçlara da bakmalıdır. En uygun çözüm seçildiğinde, ekip bir uygulama planı ve projenin tamamlanması için bir zaman çizelgesi hazırlayabilir.
• Kontrol - Çözümün veya projenin uygulanmasından sonra, çözümün halen geçerli olduğunu teyit etmek ve tekrarlamayı önlemek için ölçümler yapılabilmesi için bir takım kontroller yapılmasını gerektirir. Kontrol ölçümleri belirli tarihlerde, örn. g. aylık, günlük ve yıllık vb. çözümler de belgelendirilmeli ve diğer ilgili süreç dokümanları güncellenmelidir.

Özet

DMAIC problem çözme yöntemi, Altı Sigma metodolojisini ve araçlarını kullanan bir organizasyon için önemli gelişmeler sağlayabilir. Bu yöntem, kuruluşların yapılandırılmış bir metodoloji kullanarak çözümleyebilmeleri için takip etmesi gereken bir yol haritası sunan beş adımlı bir plan sunmaktadır.