Perakendecilerin Bilim Harcamalarını Getirmek İçin Daha Fazla

Süpermarketler de dahil olmak üzere perakendeciler, sizi daha fazla para harcamak için çeşitli stratejiler kullanır. Perakendeciler, alışveriş yapan kişileri satın almaya teşvik eden belirgin sloganlar ve işaretler üretmek için akıllı reklam ajanslarına yatırım yapıyorlardı. Ancak 1970'lerden beri perakendeciler sadece cazip mağazalar inşa etmeyi bıraktı ve bunun yerine atmosferik olarak tasarlanan ve müşterilerinin satın almalarını teşvik eden ortamlar inşa etmeye başladı.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Temel prensip o halde (günümüzde olduğu gibi) bir atmosferin kişinin duyuları ile farkedildiğidir. Kotler şunları yazdı: "Görme, görme duyusu (renk, parlaklık, boyut, şekil), işitsel, ses duygusu (ses düzeyi), koku alma, koku duyusu (koku, tazelik) ve dokunsal, duyu (yumuşaklık, düzgünlük, sıcaklık). "

Bir işletmenin atmosferi, satın alma davranışında en büyük etkiye sahip olacak şekilde oluşturulabilir. Bir mağazaya girdiğiniz andan itibaren, bir ana hedefle tasarlanmış atmosferik bir labirentte fare gibi görünüyorsunuz - harcamalarınızı artırmak için.

Arka Plan Müziğinin Gücü

Müzik, alıcının davranış biçimi üzerinde en güçlü etkilerden biridir. Yıllardaki araştırmalar, yavaş müziğin tüketicileri yavaşlatmaya ve daha fazla oynamaya teşvik ettiğini gösteriyor.

Ayrıca, müşteri harcamalarında en olumlu etkiye sahip olan müzik temposudur. Yavaş müzik satışları artırır.

Müziğin hacmi de alışveriş yapan kişileri etkiliyor. Yüksek sesli müzik, müşterileri kapıdan daha hızlı çıkarıyor, ancak yaş grubuna. Yüksek sesli müzik de zaman algısını çarpıtmaktadır. Bazı müşteriler, alışveriş yaptıklarından daha az zaman harcadıklarını düşünüyor.

Müzik türünü de müşteri davranışını etkiliyor. Örneğin, Top 40 pop müzik, genç kızlar ve genç kadınlar tarafından ne kadar para harcandığına olumlu etkiye sahiptir. Tatil müziği çalınca, daha fazla tatil eşyası satılır. Açık hava kıyafeti ve kıyafetler satan mağazalarda, country müzik harcamayı teşvik eder.

Müzik, alıcı davranışında büyük bir etki yarattığından perakendeciler mağazanın markasına ve müşteri demografisine en uygun müziği bulduklarında sizi daha fazla harcama yapabilirler.

Koku Gücü>

Beynimizin (limbik lobun içinde) duyguları kontrol eden aynı kısmı kokuyu kontrol eder. Koku gücünün sizi mutlu olmaktan kalp atış hızınızı arttırmasına veya yavaşlatmasına ve ayrıca daha fazla para harcamanıza neden olabilir.

Mağazalar hoş bir aromaya sahip olduğunda, müşteriler depo ve mal hakkında daha elverişli bir görüşe sahip olma eğilimindedir ve nihayetinde daha fazla satın alırlar.Ayrıca, müşterilerin zamanı nasıl algıladıklarını da etkiliyor. Koku ne kadar hoş olur, o kadar az zaman geçti fark ettiler.

Renk Gücü

Müşteri harcamalarına teşvik eden bir ortam oluşturmak, tutarlı ve müşterinin mantıklı olarak anlayabileceği bir ortam yaratmaktır.

Renk, mağazaların tutarlılığı üzerinde büyük bir etkiye sahiptir.

Hepimiz renklerle benzer bir şekilde tepki gösterirken, tepki verdiğimiz şey kültürümüz tarafından tanımlanır. Örneğin, beyaz kültürümüzdeki saflığı temsil ederken, Çin'de ölüm ile ilişkilidir.

Perakendeciler, müşteri tabanına dayalı olarak ortamın atmosferini arttırmak için renk kullanacaklardır. Farklı yaş grupları farklı renk paletlerini tercih eder. Gençlere yönelik bir mağaza muhtemelen dikkatlerini cesur ve parlak bir paletle alacaktır. Orta yaş ve üzeri daha yumuşak ve daha huzurlu renklerle çevrili daha rahattır.

Perakende mağazalar pencerelerde satış işaretlerinde genellikle kırmızı renk kullanıyor çünkü insanlar kırmızı renge baktığında onlara gönderilen ilk mesajı durdurmaktır. İnsanlar herhangi bir zaman boyunca kırmızıya baktığında aciliyet duygusu yaratır. Bu yanıtlarla, kırmızı renk perakendecilerin müşterileri mağazalara çekmesi için kullanması için iyi bir seçimdir.

Renk, müşterilerle bağlantı kurmada vazgeçilmez bir unsur olmasına karşın, başarıyı garanti etmez. Bununla birlikte, perakendeciler doğru bulduklarında genellikle marka eki yaratarak harcamaları artırırlar.

Dokunuş Gücü

Perakendeciler, dokunma etkisinin genel müşteri deneyimini etkilediği fikrini benimsemişlerdir. Çalışmalar müşterilerin eşyalara dokunup basılı tuttuğunda, deneyimli psikolojik bir mülkiyet hissi olduğunu gösteriyor.

Sonuç olarak, artık daha fazla mağaza, müşterilerinin ulaşabileceği malları yaratıyor ve onları almaya, hissetmeye, denemeye ve denemeye teşvik ediyor. Bu, geçmişte elektronik eşyaların çoğunda, taşınır malların çoğunun ekran sayaçlarına kilitlendiği durumlarda özellikle geçerlidir. Bugünün elektronik departmanları hayatta. Müşteriler aletleri çalmakta, bilgisayarları kullanmakta ve hacimleri ayarlamaktadır.

Sıcaklık insanlara güven duygusu ve güven duygusu getirme eğilimindedir. Otomobil bayileri her zaman taze kahve demlemek için bir pota sahiptir. Potanın alıcılarına elinde sıcak bir kahve içmek anlaşmayı imzalayabilir.

Bir maddenin kalitesi çoğunlukla ağırlığı ile değerlendirilir. Bir kameranın satın alınmasına karar verirken, ağırlık, alışverişin genel görüşünü etkiliyor. Hafif plastikten ziyade ağır plastikten yapılmışsa, müşteri, diğer birçok satış özelliklerine rağmen kameranın kalitesiyle ilgilidir. Hafif kamera üstün bir ürün olabilir, ancak çoğu müşteri bunun tam tersini varsayacaktır.

Yoğun cumartesi günleri, birçok süpermarket mağazalarında lezzet istasyonlarına sahip olacak. Alışveriş yapan insanlar sadece yiyecekleri durdurmakla kalmayıp aynı zamanda ona bakabilirler, koklayıp tadabilirler. Bütün duyuları birleştirmek, alışveriş yapanların ürünle bağlantı kurmasına (hisse sahibi olma hissi) neden olabilir; ancak, onlara yiyecek örneği verdiklerinde, mağaza ortakları tarafından gösterilen türden davranışları karşılık verme isteği de vardır.Borçlu hissettiklerinde ve geri vermek isteyen insanlar ona yardım edemezler. Kaçınılmaz olarak, alışveriş yapan kişi, tat istasyonuna kadar yürüdüklerinde bunu yapmak istememiş olsalar bile çalışanın sattığı ürünü alacaktır.

Henüz keşfedilmemiş bir bölge

Pek çok perakendeci, müşterileri markalarını kucaklamak için teşvik etmek için dokunma gücünden faydalanmasına rağmen, derin araştırılmayan bir alandır. Bir dokunuş alıcı davranışını etkileyecek güçlü bir araçtır. Şu ana kadar, perakendeciler sadece buzdağının ucuna dokundu.

Bugünün alışverişçileri perakende mağazalarda alışveriş yaparken duygularını kontrol altında tutarak güçlük çekiyor. Firmalar, atmosferik ve perakende stratejilerini güçlendiren ve sonuçta satışları artıran diğer güçlü pazarlama araçları aracılığıyla markalarını müşterilerine bağlayacak mükemmel ortamı yaratmak için büyük bir çaba sarf etmektedir.