Planlaması için Hazırlanmasını

Her kademedeki her liderin ve yöneticinin, aktif olarak saklandıkları kirli bir sır vardır. Spoyler olmaktan nefret ederken, bu doğru ve kapağı bu sırrın üzerinden atmak zorundayım.

Evet, apaçık gerçeği, hepsinin zorlu bir konuşma yapmamak için aktif olarak kaçındıklarıdır. Bu muhtemelen sizi içerir. Bu konuşmaları gelecek aylarda planlanmamış ve daha uygun bir zamana kadar durdurmak ve bastırmaktan suçlu olduğumu biliyorum.

Lider sert bir konuyla yüzleşmekten vazgeçtiğinde kimsenin kazanamayacağını öğrendim.

(Eğer valide ettik) Bob onun yıldızı işe gerçeği bakacak geciktirdiğini müdürüsündür, deodorantı değiştirmek veya kullanmak istediğiniz veya olabileceğini şikayet aldı ilk basamak amiri olsanız Alevleniyor, aklınızda bir yere kiralık bir konuşma var. O alanı boşaltmanın ve konuşma öncesi endişenizi bazı uygun hazırlıklarla azaltmanın vakti geldi.

Üretken Zor Konuşma Planı İpuçları:

1. Bu gecikmiş sohbeti gerçekleştirmenin faydalarına odaklanarak planlamaya başlayın. durumların en ciddi olarak, takımınızın sağlık, firmanız ve hatta itibar olumsuz durdurduklarını çabalarıyla etkileniyor. yüzleşmekte ve konuşma yaparak, etkili, bir engel ortadan kaldırarak uzun süredir problem çözme ve / veya birisini veya başarıya ulaşma peşinde güçlendirmek için bazı veren grup olacak.

3'ten büyük ->

Ve evet, bu anksiyete uyaran gelecek olay kafanızda kiralama edildiğini yer açmış olursunuz.

2. Tartışmanın durumunu ve istenilen yönünü değerlendirin. Kendinize sorun: burada ne gibi bir durumla uğraşıyorum? Durumu düşünün ve en olası yaklaşımı veya sonucu belirlemeye odaklanın.

Bazı yöneticilerin durumu tartışmadan önce kategorize etmeleri yararlıdır. Evrensel bir kategorizasyon olmamasına rağmen, antrenör, tren, danışman ya da yetkilendirme çerçevesi yararlı bir başlangıç ​​noktasıdır.

Bazı durumlarda, geribildirim teklif etmeniz ve bireyin uygulamayla uyum sağlamasına veya uyarlamasına meydan okuduğunuz yerlerde koçluğun hakimiyeti önemlidir.

Diğer durumlar, yeteneklerin nerede olduğu konusunda net örneklerdir. Bu durumda, eğitim gözlemci ve koçluk tarafından uygulanabilir bir yaklaşımdır.

Bazı durumlarda, davranış ayarı, güvenlik, kabul edilebilir performans veya daha geniş üretkenlik için gereklidir. Kronik olarak geç çalışanlar grup performansını tehlikeye atmaktadır. Kostik çalışan takımın sağlığını tehlikeye atmaktadır. Bu durumlar, imalarla tamamlanmış olmalıdır. Bunları, "sempozyum görüşmeleri" olarak tasavvur ediyorum."Bir kişinin yetkinlik veya ustalığı sergilediği durumlarda durum daha fazla şey yapmalarını güçlendirmeyi gerektirir. Olumlu bir durum olsa da, birçok kişi rahat olmaya raziktir ve onları yeni alanlara ve zorluklara yönlendirmeye davet edileceksiniz.

3. Temel davranışsal sorunun belirlenmesine odaklanın.

Geri bildirim veya koçluk tartışmasının amacı, davranış değişikliği veya güçlenmeyi desteklemektir. Tutum bir davranış değildir. Sizin ve başkalarının performansı etkilediğini gözlemlediğiniz temel davranış nedir? Açık ol.

Davranışı kişiye değil, işletmeye bağlayın. Kronik olarak geç olan kişiyi tembel ya da sorumsuz gibi göstermek direne. Etkisine odaklanın geç kalınlığı, ekibin veya görevin veya kişinin başarıyla çalışmalarını tamamlama kabiliyetine sahiptir. Benzer şekilde, CEO'nun yıldız kiralama, kilit yeteneğe veya stratejik konulara kararsız olabilir. İş performansı üzerinde zamanında bulunma kararının olmaması üzerindeki etkiye odaklanın.

Örneğin:

John, iki hafta içinde 3 vardiya için geç kaldın. Geç kaldıysanız, ekip üyelerinizin aynı anda kendi alanınızı ve kendilerini kapsaması gerekir. Bu, gruba stres katar, hataları artırır ve müşterilerimize sunduğumuz hizmetin kalitesini tehlikeye atar.

Cheryl, geçen ayki iki önemli kararı oynamaya devam ettiniz. Bu konularda karar alınmaması zaman çizelgesini zorlamaktır. Bildiğiniz gibi, bu alanlardaki rakiplerimizle yakından alakalıyız ve bölümümüzdeki gecikmeler önümüzdeki yıl üst ve alt satır sonuçlarımızı doğrudan etkileyecektir.

4. Açılış cezanızı planlayın ve uygulayın.

Bireylerin zor tartışmalarda başarılı bir şekilde nasıl gezinebileceklerini öğrenmelerine yardımcı olan onlarca atölye çalışmasında, açılış cümleyi hazırlama ve uygulama faaliyeti, başarılı bir süreçte tutarlı olarak en önemli tek adım olarak tanımlanır. Meseleleri ve davranışları yazmak için zamanı ayırın ve açılış cümleyi oluşturup uygulayın. Konuşma açıcıyı çivilemek ve etkili, yapıcı bir sohbet gerçekleştirmek arasında yüksek bir korelasyon var. Açılış cümleyi rahat oluncaya kadar planlayın ve uygulayın.

5. Bu ilk konuşmanın son hedefini planlayın.

Durumu zaten değerlendirdiniz (koçluk, eğitim, danışmanlık, yetkilendirme). Hedefiniz, davranış güçlendirilmesi veya değiştirilmesi için anlaşma (ideal) veya uyum (danışmanlık koşullarında) kazanmaktır. Tartışmayı yürütürken hem sanat hem de bilim ve sonraki bir yazı için bir konu, istediğiniz sonraki adımları nasıl tanıtacağınızı planlamanız gerekir. Bazı durumlarda bir diyalog olacak ve diğer durumlarda bir görev olacaktır. Konuşmaya başlamadan önce konuşmanın sona ereceğini bilin. 6. Makul ve uygun bir zaman ufku planlayın.

Bir davranış değişikliğinin hemen gerekip gerekmediğini veya zamanla, koçluk ve düzenli geribildirim yoluyla gözlemlenip işlenmeyeceğini belirtecek ve hazırlamaya hazır olacağım.Konuşma sürecin sonu değildir ve zor konuşmaları yönetenlerin doğru değişikliklerin gerçekleşmesi için zaman ufku konusunda net bir fikri vardır. Şimdi Bottom Line:

Etkili liderler ve büyük yöneticiler, zor konuşmaların önemini ve aciliyetini anlıyor. Eğilimimiz bunları tamamen durdurmak veya önlemek olsa da, bu yaklaşım ilgili herkese zarar veriyor. Gecikmiş zorlu görüşmelerinizle ilgilenmenizin ilk adımı, en iyi planlama oturumu olarak geçirilir. İki kez ölçün, bir kere kesin. Ve evet, biliyoruz ki önceden planlama özellikle zayıf performansı engelliyor.