Perakende Müşteri Sadakat Ödülleri Programı nedir?

Perakende Müşteri Bağlılık Ödülleri Programı nedir?

Bir Müşteri Sadakati Programı, her tür işletme tarafından, tekrar ödeme yapan müşterileri motive etmek için bir miktar ödül sistemi sunarak kullanılan bir pazarlama araçtır. Müşterilerin en büyük ABD perakende ve restoran zincirleri tarafından kullanılan Müşteri Bağlılık Programlarının yaygınlığı nedeniyle müşteriler "rüşvet altındaki bir sadakat" teklifi beklemek için geldiler.

Burada bir perakende ve restoran zincirinde çalışan mevcut başarılı sadakat programlarının örnekleriyle birlikte bir Müşteri Sadakat Ödülleri Programı tanımını bulun.

Ayrıca, onları kullanan perakende veya restoran zincirlerine bir Müşteri Sadakati Programı kurmanın faydaları hakkında bilgi edinin.

Bir Bağlılık Kulübü Tanımı

Bir müşteri sadakat programı, sadık satın alma davranışı sergileyen müşterileri tekrar etmeye teşvik eden yapılandırılmış ve uzun vadeli bir pazarlama çabası içindir.

Başarılı programlar, müşterilerin bir işin hedef pazarında sıklıkla geri dönmesi, sık alışveriş yapılması ve rakiplerinden vazgeçmesi için motive olacak şekilde tasarlanmıştır. Perakendecilikte bu programlar genellikle sadık müşterileri indirimler, özel teklifler, indirimler, puan veya hediyelerle ödüllendirir.

Müşteri Reform Programı, Müşteri Sadakati, Sadakati Teşvik Programı, Sık Alış Programı, Sık alışveriş programı, Sık alıcı kulübü, Müşteri Memnuniyeti Programı, Ödül Programı, Müşteri Memnuniyeti Programı < Ortak Yazım Hataları: müşteri sadakati programı, müşteri sadakati programı, müşteri sadakat programı, müşteri sadakat programı, müşteri sadakat programı

Şu anki Perakende ve Restoran Örnekleri Müşteri Bağlılık Programları Çok Büyük Buzz Kulübü

KFC Albay'ın Kulübü

• Perkins MyPerkins
• Domino'nun Pasta Ödülleri Programının Parçası
• Benim Chili'nin Ödülleri
• Hardee'nin Süper Yıldız Ödülleri
• Benim için Mimi'nin Premiere Kulübü
• Outback Steakhouse eClub
• P. F. Chang'ın Tercihi
• Perakende Müşteri Bağlılık Programının Hedefleri Nedir?
• Müşteri sadakati perakende müşteri sadakat programının birincil hedefidir.

Yeni bir müşteri için Satın Alma Başına Maliyet (CPA) genellikle, bir müşteri sadakat programı sistemi aracılığıyla onlara verilen indirimler ve freebies'in maliyetlerinden çok daha yüksektir.

Veri toplama ayrıca perakende ve restoran müşterilerinin bağlılık programlarının önemli bir hedeftir. Demografik ve satın alma verileri, maliyet tasarrufuyla sonuçlanacak ultra hedefli pazarlama ve reklam programları oluşturmak için kullanılabilir. Bununla birlikte, perakendeci, müşteri verilerini kullanırken dikkatli davranmalıdır; çünkü perakendeciye "kişiselleştirme" gibi görünen şey, müşteri tarafından gizlilik istilası olarak algılanabilir.

Müşteri sadakati programları bir perakendecinin daha büyük bir "cüzdan payı" kazanmasına yardımcı olabilir. Yani, müşterilerin herhangi bir perakendeciyle harcadığı harcanabilir gelir yüzdesi. Sadık tekrar eden müşterilerin stratejik sadakat programı teklifleriyle motive olmuş harcamaları, nadir olmayan müşterilerin hiçbir şeyi harcamaya motive etmekten çok daha kolaydır.

Müşteri Bağlılık Programının Bir Perakende Şirketine Yararları Nelerdir?

Müşteri tavsiyeleri, bir perakendecinin Müşteri Bağlılık Programının en büyük yararıdır. Müşteri araştırmaları, müşteri sadakat kulübü üyelerinin yaklaşık% 73'ünün söz konusu şirketi bir arkadaşına tavsiye etme ihtimalinin yüksek olduğunu belirttiğini gösteriyor.

Müşteri memnuniyeti, iyi uygulanmış bir müşteri sadakat programının bir diğer yararıdır. Sunulan ödüller müşteriye ilgiden ve değer verildiği müddetçe kabul edilmiş ve takdir edilecek ve karşılığında perakendeciye minnettar hissedeceklerdir.

Tekrarlayan müşteriler sürekli bir gelir akışı oluşturan sürekli bir trafik akışı yaratır. Müşteri sadakati programı ne kadar büyük olursa, perakende satış numaraları o kadar öngörülebilir olur.

Neden Müşteriler Bağlılık Programlarına Katılırlar

Müşteriler öncelikle indirimler almak ve freebies kazanmak için bağlılık programlarına katılırlar. Bir müşteri sadakati programının en aktif kullanıcıları için, alınan ödülleri en üst düzeye çıkarmak için "sistem" çalışmak hem zor hem de bir eğlence kaynağıdır.

Bazı müşteriler aynı zamanda "kulüp" in üyesi olma özelliğini beğeniyor. Üyeler sadece ürün ve hizmetler kendilerini önemli ve özel hissettiriyor.

Mevcut Müşteri Bağlılık Programı Araştırması

Perakende ve restoran endüstrilerinde müşteri sadakat ödülleri programlarının yaygınlığı nedeniyle, programların her alanını inceleyen çok sayıda araştırma bulunmaktadır. İşte müşteri sadakati programlarının perakendecilere neden rekabet avantajı sağlayabileceğini gösteren bazı önemli veriler.

Sadakat programlarının% 73'ü, markaların beğenisini kazanan ve kullandıkları sadakat programlarına sahip olma olasılıkları daha yüksektir (kaynak: Bond)

Restoran sadakat ödülleri alanlar, ödüllendirme işleminin hemen ardından yeni bir müşteriye yönlendirme şansının iki katı yüksektir ( kaynak: Thanx)

• Akıllı telefon kullanıcılarının% 77'si mobil cihazlarıyla puan, sürpriz, özel içerik ve doğum günü sürprizleri gönderen şirketlere daha fazla marka sadık olduğunu söylüyor (kaynak: Vibes)
• Zengin orta sınıfın% 64'ü
• Sadakat program üyelerinin% 48'i, ödül kulübü avantajlarını (kaynak: Maritz) almaya devam etmek için bir üyelik ücreti ödemeye razı olacağını söyler >