Zor İşyeri Tartışmaları yürütmek

Zor konuşmalar, 'un tüm kademelerinde yöneticilere performans iyileştirme ve problem çözmenin can damarıdır. Ne yazık ki, çok fazla sayıda yönetici, bu konuşmaları misilleme endişesiyle yürütmeyi erteliyor veya konuşmanın diğer tarafla olan ilişkisini tehlikeye atacağına inanıyorlar. Bu duyguları kontrol altına almak esastır ve zor konuşmaları iletmek için güven geliştirmenin en iyi yolu, yapılandırılmış bir süreci takip etmektir.

Önceki yazılarda, sonraki zorlu konuşmanızla başarı planlamanıza yardımcı olacak ipuçlarını belirttim. Bu yazıda, sohbeti konuşturmak ve yönetmek konusunda rehberlik yapıyorum.

Konforunuzu Zahmetli Konuşmalarla Geliştirmek İçin 10 İpucu:

1. Planlama işini yapın. Geri dönün ve bu serideki ilk yazıdaki rehberliği gözden geçirin. Söz konusu davranışların gözlemlenmesi ve bu davranışları işletmeye bağlama beceriniz şarttır. Konuşmanın nereye gitmesini istediğinizi bilin. Gerçek geribildirim ustaları planlı konuşma açacağı yazmak ve uygulamak için disiplini geliştirir. Önceden planlama, berbat performansı önler!

2. Zamanlılık önemlidir. Eğer birkaç ay önce iddia edilen ya da yapmadığınız bir şeyi eleştiren bir yıllık performans incelemesi almışsanız, bayat geri bildirimin ne kadar değersiz olduğunu bilirsiniz. Geri bildirimin davranışsal, iş odaklı ve zamanında yapılmasını sağlamak için bir yönetici olarak göreviniz.

İlk kitabım olan Liderlikte Uygulamalı Dersler yazım ortağım, yapıcı geri beslemenin değerinin vererek ertelediğiniz her gün% 50 oranında düştüğünü ileri sürdü.

Duygular sıcaksa, işlerin biraz serinmesine izin verin. Sizi zamanında, mümkün olduğunca olaya yakın bir zamanda, zamanında geribildirim sunmaya davet ederek bitirdim; işler ısıtıyorsa, biraz soğumasına izin vermek için bir gün ayırın.

Sadece uzun süre oyalanmasına izin verme.

3. ayarını seçin. Zor konunuz potansiyel olarak utandırıcıysa veya duygusal bir yanıt bekliyorsanız, açık ofis ayarlarından veya cam pencereli konferans salonlarından kaçının. Diğer tarafta, korkutmak için tasarlanmış bir ayarı seçerek hata yapmayın. Daha zor konuşmalar için tarafsız, özel bir ayar en iyisidir. Fiziksel etkilerden korkuyorsanız, sizinle birlikte bulunmaya karar verebilecek H. R. temsilcinize danışın.

4. Tutumunuzu hazırlayın. Sizi sakin ve olumlu bir sonuca götüren kararlılığını gösteren bir güven duygusu ve tavır ile bu tartışmalara girmek önemlidir. Ses tonu, beden dili ve göz teması önemlidir. Unutmayın, bu konuşma işinize, ekibinize ve aranızda oturan birey için önemlidir.Karşı tarafın refahı için doğru düzeyde endişe duyarak doğru çözüm düzeyini göstermek için kendinizi yönetin.

5. Planlama oturumunda hazırladığınız açılış cümlesini kullanın. İyi bir açıcı davranışları tanımlar, onu işletmenin etkisine bağlar ve değişim ihtiyacını belirtir. Övgüye sarılmak zorunda hissetme. Geri bildirim uygulayıcılarından bazıları yapıcı geri beslemeyi "pozitif" ile "sandviç" etmeyi takdir ederken birçoğu mesajı karıştırır.

Ve elbette, kazandığınızda erken ve sık olumlu geri bildirim vermelisiniz.

6. Konuşmanın kontrolünü kaybetmeyin. Bu konuşmalarda, iyi niyetli yöneticilerden birkaçı kendilerini baş aşağı bulmuşlardır. Katılımcı, açılış bildiriminize "Eh, daha iyi bir yönetici olsaydınız bunu yapardım" gibi bir şeyle cevap verirse, savunmama ve sohbetin performansınız üzerinde tartışmaya dönüşmesine izin vermeyin. Makul bir yanıt "John, bu sohbet, tarif ettiğim davranış ve performansım hakkında değil, işimiz üzerindeki etkisi ile ilgilidir. “7

. Su işleri tarafından raydan çıkarmayın. Hem erkekler hem de kadınlar önümde ağlıyordu ve rahatsız edici olsa da, çoğunlukla bireyin strese tepki verme şekli. Bir doku ile hazırlanın.

Oluşmalarını bekleyin. Gerekirse, kısa bir mola verin. Durumla empati kurabilir, gözyaşlarının doğru çözüme ulaşmaya odaklanmamıza izin vermeyin.

8. diyaloğunu teşvik edin. En iyi geri bildirim ve davranış odaklı konuşmalar, tartışmalar olup, monologlar değildir. Karşı taraf size, uygun olan yerlerde bir tartışma ortamı yaratma imkânı tanıyor. Söz konusu davranışı güçlendirmek ya da değiştirmek hakkında fikir edinmek ve fikir istemek için araştırın. Alıcı taraf kendi gelişmeleriyle ilgili fikirler sunduğunda çalıştığını biliyorsunuz.

9. Konuşma için planlanan yönünüze göre çalışmayı unutmayın. Davranış bir beceri veya bilgi ile ilgili ise, eğitim için fikirlerle hazırlayın. Güveni güçlendirmek veya bir sonraki adıma atmaya teşvik etmek koçluk yapıyorsa, antrenör şapkasını giyin. Konunun kabul edilemez bir davranış üzerinde durulması halinde, davranışın ticari etkilerini tekrarlayın ve ileride bunun önüne geçmek için net bir danışmanlık sunun. En zorlu performans veya davranış konularıyla ilgilenirken, uyumsuzluklara neden olabilir.

10. Birlikte bir eylem planı oluşturun. Bu konuyla ilgili netlik kazandıktan sonra, ilerlemeyi tanımlamak için birlikte çalışın. Bir eylem planını kabul edin ve takip etmek ve ilerlemeyi tartışmak için açık bir tarih belirleyin.

Şimdi Bottom Line:

Benim orijinal mesajımda, çoğu yöneticinin algıladıkları şeyleri zorlu bir şekilde konuşacağına dair durdukları sırrı paylaştım. Diğer sır ise çoğu insan geribildirim istemekte ve iyileştirmek istemektedir. Atölyelerimde anket yaptıktan sonra yapılan ankette, şahsiyetler ezici bir çoğunlukla yöneticilerine onlara daha yapıcı ve olumlu geri bildirimler vermelerini istediklerini belirttiler. Performansınızı, kariyerinizi ve işinizi artıran tartışmaları ertelemek yerine başarı için plan yapın ve yukarıdaki işlemi ve ipuçlarını kullanarak bu kritik yönetim aracıyla kendi performansınızı güçlendirebilirsiniz.