Birleştirilmiş Satış Sürecinin 5 avantajı

Birçok kişi perakende satışın hepsinin sanat olduğuna inanıyor. Onların cazibesini ve kişiliklerini satmak ve bir sistem veya süreç tarafından "engellenmek" istemeyenleri bunlardı. Diğerleri bunun hepsinin bir bilim olduğuna inanmanızı ister. Adım adım bir formülle her şeyi yapan kişiler bunlar. Bununla ilgili sorun, Müşterilerin çoğu zaman "komut dosyası" na gidip bir veya iki adım atlamalarıdır. Perakende satış tecrübesi yıllarımız bize bunun ne olmadığını, ancak daha çok inandığımızı söyledi:

Satış, sanatın ve bilimin mükemmel dengesidir.

Satmak için kişiliğe ihtiyacınız var. Satmak için teknik beceri gerekir. Satmak için takip etmek için bir sisteme veya işleme ihtiyacınız var. Bunu nasıl bilebiliriz? Karşıt kampları inceleyerek. Bulduğumuz, her iki kamp da her zaman kazanmaması. Aslında, nadiren kendi büyük kişiliklerine yalnızca en iyi üreticilere dayanan insanlar var. Satış sırasında bir kontrol listesini takip eden kişiler ve alışveriş deneyimini en iyi performans gösteren sistematik hale getiren insanlar da değildir.

Büyük satışlar için bir sisteme mi ihtiyacınız var? Kesinlikle. Aslında, araştırmalar tutarlı bir şekilde bir sistem izleme gücünü gösterir. Bu noktada, sisteme uymayan perakende satış uzmanlarının karşılaştırmalı satış sonuçlarına atıfta bulunan büyük bir bilişim grafiği var.

Peki, satış görevlilerinin hepsi birleşik bir satış sürecinde eğitim alıp kullandıysa, bir perakende mağaza sahibi olarak yararları nelerdir?

Mağazalarınızda birleşik bir satış işlemi yapmak için 5 büyük nedeni:

1. Düşük Dönüşler.

İşletmenizi incelerseniz, doğru mal satmanın ilk etapta birçoğunun geri dönüşünü engelleyebileceğini göreceksiniz. "İade politikası" satış modelini biliyor musunuz? Bu, "Eğer hoşunuza gitmediyse, sorulan hiçbir soruya cevap bulamazsınız" diyor. "Birincisi, bu bir mağaza sahibi olarak korkunç.

Ancak daha da önemlisi, satış elemanı bunun Müşteri için doğru öğe olduğuna kesin olarak güvenmediği sürece bu satır kullanılmamalıdır. Bunu yalnızca bir süreçle satarak bilebilirsiniz. Aksi takdirde, kısayolları alıp merhaba atlayacaksınız - burada da TV'ler - geri verebilirsiniz.

Satış görevlisi, Müşterinin istediği, çıkarlarını, ihtiyaçlarını, endişelerini ve arzularını araştırmalarını gerektiren bir satış sürecinden sorumlu tutulursa, ürün seçimi doğru fiyattan yapılmalıdır. (Çift anlam)

2. Daha İyi Çalışan Deneyimi.

Perakende çalışanlarıyla konuştuğumda hayal kırıklığı duyuyorum. "Patron" un istediğini yapıyor gibi hissediyorlar, fakat sık sık söylediklerine güveniyorlar. Hepimiz bir sözcük duyabiliyor ve sonra sözcüğünün ne anlama geldiğine dair görüşümüzü formüle ediyoruz. Örneğin, terminal kelimesini söyleyecek olsaydım, bazıları okunduğunda yaklaşan bir azap düşünürdü - başkaları bunu düşünürdü ve yine de diğerleri onu n uçağı terminali olarak okuyabilir ve nereye gittiğimi merak ederdi.Mesele şu ki, birleşik bir satış süreciniz varsa hepsi aynı dili konuştunuz demektir ve çalışanlarınız terminali (veya işleminiz için hangi satış şartını kullandığınızdan) ne demek istediğini tam olarak biliyorlar.

3. Daha İyi Alışveriş Deneyimi.

Eğer mağazanızdaki herkes aynı şekilde satarsa, Müşterinizin aldığı deneyim tutarlıdır. Aynı şekilde satış yaparak aynı işlemi uygulayarak kastediyoruz; Aynı şeyleri söylemek istemiyoruz. İstediğiniz son şey, satış elemanlarınızın kişiliklerini satıştan çıkarmaktır. Bu, tutarlı olması gereken ilkelerdir, dil değil. Ve daha iyi bir alışveriş deneyimi, daha fazla Müşteriyi tekrarlamak anlamına gelir.

4. Daha Yüksek Sevk Edilenler.

Basitçe ifade etmek gerekirse, bugün mağazanızın izlemesi gereken en önemli stat, tavsiyedir. Reklam vermek çok fazla maliyetlidir, bu nedenle Müşterinizin sizin için reklam yayınlamasını sağlayın. Herkes aynı sayfada bulunuyorsa, (yukarıda 3'de belirtildiği gibi) Müşterinin aldığı deneyim tutarlıdır. Gün içinde ya da gün içinde içeri girip girmeyecekleri önemli değil.

Mağazalarınızın hangi konumda alışveriş yaptıkları önemli değildir.

Perakendede birleşik bir satış yaklaşımının önemine inanıyoruz ki, ekiplerinizin oraya gitmesine yardımcı olmak için bir çevrimiçi öğrenme sistemi kurduk. Her işyeri sahibinin karşılaştığı zamanla sorunları biliyoruz. Ve eğitimin genellikle fedakarlık yapılması gereken ilk şey olduğunu biliyoruz. Ve mesleki eğitimin getirilmesinin bugünlerde çok pahalı olduğunu biliyoruz.

5 … Devamı Etkili Satış Koçluğu.

İşte en unutanlardan biri. Satış elemanları ile çalışmak için gününüzde çok az zamanınız var. Bu yüzden en iyi şekilde kullanın. Herkes aynı satış sürecini izliyorsa, biriyle çalışırken belirtiye değil de soruna odaklanabilirsiniz. Örneğin, satış ekibinizin Tebrikten Deneme Dönemi'ne (sunuş) doğru atladığını ve Araştırma Aşamasını atladığını (mülakat) söyleyelim. Önce, herkes Researching olarak adlandırırsa, o kelimeyi kullandığınızda tüm ekibiniz ne sen bahsediyorsun Ancak, bazen hak diyorsanız ve bazen röportaj yaparsınız ve ekipteki bazı insanlar araştırma yaptığını söylediyse, o zaman eğitim sürenizin yarısı meseleye odaklanmak yerine aynı sayfaya girmek için harcanmaktadır. Başka bir deyişle, semptomlara odaklanırsınız. Sana söyleyenlere inanmayın, hepimiz aynı şeyi konuştuğumuz sürece sorun değil. "Hatırlayın, bunlar sizin de konuştuğunuz satış görevlileri ve bunu söylediğinde sizi satıyorlar (en azından denemek istiyorlar.)

Böylece, Perakende Satış İncil Online Satış Sertifika Kursu'nu oluşturduk. Tüm ekibinizin Perakende Satış İncilinin prensiplerine dalmasını, araştırmamızdan perakende en iyi satış elemanlarıyla en iyi becerileri öğrenmesini, ancak en önemlisi, tüm ekibinizi ortak bir dil ve satış süreciyle aynı sayfaya koymasını sağlar .