Odak grupları - Orta dereceli yeteneklerinizi geliştirin

Bir odak grubu, bir röportaj türüdür ve gerçekleştirilmesi kolay olacağı düşünülmektedir. Ancak gerçek şu ki, odak grup başarısı, tartışma moderatörünün becerisine oldukça bağlıdır. Odak grubu için bir moderatör seçme konumundaki birisi için, aşağıdaki nitelikler, bir moderatör seçimi yönünde önemli göstergelerdir.

Prospektif bir odak grubu yöneticisi aşağıdaki becerileri ve nitelikleri göstermelidir:

• Grup işlemlerini kolaylaştıracak tecrübelere sahip olun ve çok çeşitli grup dinamikleri içinde rahat olun.
• Odak grubu katılımcıları üzerinde bir dereceye kadar göze batmayan bir denetim uygulayabilir.
• Tartışma konusu ve odak grup katılımcıları bakış açısı ve algılamalar hakkında özgün merak gösterin.
• Odak grubu katılımcılarının bilgeliğine ve bilgisine saygı gösterin.
• Katılımcıların yorumlarını etkili bir şekilde takip etmek ve yapıcı bir şekilde çerçevelemek için tartışma konusuyla ilgili yeterli bilgiye sahip olmak.
• Açık, kesin yazılı ve sözlü iletişim becerileri edinmiş olmalısınız.
• Katılımcıların yorumlarını kendi disiplinini ve duygusal ayrışmayı uygulayın.
• Dostça bir tavır sergileyin ve nazik ve hassas bir mizah duygusu sergileyin.

Kişisel Bir Stil Geliştirin veya Moderatör Rolleri Varsayalım

Çoğu denetleyicinin, odak gruplarını denetlemek için tercih edilen ve uygulanmış bir tarzı vardır. Fakat bazı moderatörler, odağı grup katılımcılarının gruptaki bilgiyi paylaşma biçimini etkileyen belirli bir ambiyans veya stil sağlayan farklı moderatör rolleri üstlenebilir.

Yönetici rolleri, odak grubunun katılımcıların, katılımcıların birbirleriyle veya tartışma konusuyla ilgili olabilecek birçok sorunu giderebilecek moderatörle nasıl ilişkili olduklarını da etkiler.

Odak grubu moderatörlerinin çeşitli stilleri aşağıda açıklanmıştır:

• Çok sıklıkla, bu moderatör bir konuyla ilgili önemli deneyime sahiptir. Bu denetleyicinin amacı, doğru soruları doğru yollarla soran katılımcıların bilgeliğini ortaya çıkarmaktır.
• Komisyonlu Danışman: Bu denetçi odak grubunu, bir müşteri için önemli sonuçlar üretmek üzere görevlendirilmiş bir danışman gibi davranır. Bu moderatör önde gelen grup tartışmalarında yetenekli olacak ve şirketle ilgilenen konuyla ilgili güçlü bir bilgi grubuna sahip olacak.
• Cross-Examiner: Bu moderatör, zorlayıcı katılımcıların katkılarını haklı göstermek veya artırmak için çok yeteneklidir. Moderatörlerin bu rolü üstlenmeleri zamanlama ve güçlü iletişim becerileri gerektirir. Bir katılımcının bakış açısı başka bir katılımcının bakış açısına göre konumlandırılması bu özellikle doğrudur.
• Bu yaklaşımı kullanan bir moderatör, Zen'de kullanılan kelimenin tam anlamıyla değil, açık alan ve merak uyandıran bir alana aydınlığa kavuşturulmuştur; bu da bir acemi bir alana açıkça bir öğrenme durumuna getirebilir. .
  • Bu pozisyon, katılımcıların elit statüsünde olduğu veya yüksek eğitim alanlarda olduğu odak gruplarında başarılı bir şekilde başarılması zor olabilir.
  • Odak grubunun, bir konuyla ilgili geleneksel varsayımlara sıkışmayan açık bir süreç olması için çerçeve koymak, grup katılımcılarının daha şeffaf, daha az korunan ve katılımcı olmasına yardımcı olabilir.
• Bu moderatör rolü, odak grup katılımcılarının bir sebepten ötürü kutuplaştığı zamanlarda kabul edilir. Bu rolde, moderatör herkesin görüşlerini ifade etme fırsatı bulmasını ve diğerlerinin seslerine saygı duyulmasını sağlar.
• Psikolog: Tüketici davranışı üzerinde psikolojik motivasyonun piyasa araştırma temel hedeflerinden biri olan etkisiyle, genellikle bilinçsiz tercihlerine veya konumlarına bakmak konusunda uzman olan bir moderatör, pazar araştırması için güçlü bir varlık olabilir takım.
  • Bu rolü oynamış moderatörlerin en güçlü yönlerinden biri, aksi takdirde yüz değerinde kabul edilecek yorumları yakalamak ve analiz etmektir. Bu yöneticilik rolünün "Neden" sorusu sormayı gerektirdiğini varsayarsak. ve nasıl?" ve "Ne için?" Sorunsuz sorunlar.
• Moderatör, odak grup katılımcılarının yorumlarını ve bunların genel sekretere girdiği genel sonuçlarını kaydetmeyi seçebilir. Çoğu zaman, sorular flipchart sayfalarının üst kısmında yazılır ve yorumlar tartışmanın devam ettiği sürece devam eden bir moda kaydedilir.
  • Bu işleme avantajları, tartışma yapısı taşır, odak grup tartışmasının ilerleyişini haritalandırır ve katılımcıların ifadeleri geri alması ve düzeltmesi için fırsat sağlar.
  • Dezavantajlar arasında, yazı hazırlanırken odağı grup katılımcılarına uygulanan bekleme süresi ve duran kayıt cihazının verdiği lider-kolaylaştırıcı rolü de dahildir - odak grup tartışmalarını daha az işbirlikçi, gayrı resmi ve akıcı hale getiren bir dinamik .

Moderatörler, Odak Grubu Tartışmasında "Olması Gerekiyor"

Odak grubu moderatörlerinin, odak grup süreci boyunca yöneticilerin, atlet veya profesörlerin yaptığı gibi zihinsel olarak kendilerini hazırlamaları gerektiğini varsayıyoruz. Hedef, endişe verici düşüncelerden uzak, düşüncelerden uzak, moderatörün tartışmaya katılmasını, derinlemesine dinlenmesini, dikkatle düşünülmesini ve odak grup katılımcılarına, ruh hallerini değiştirip yön değiştirmelerini sağlar. oturumlar.

Kaynaklar:

Krueger, R. A. (1994) Odak Grupları: Uygulamalı Araştırmalar İçin Pratik Bir Rehber (2. baskı) Bin Oaks, CA: SAGE Yayınları.

Byers, P.Y. ve Wilcox, J.R. (1991, Winter). Odak Grupları: Araştırmacılar için Nitel Bir Fırsat. İş İletişimi Dergisi, 28 (1).