ÜCretsiz Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Uygulamaları

Doğru CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) uygulaması, satışlarda inanılmaz derecede yararlı bir araçtır. CRM uygulamaları, olasılık ve müşteri verilerinizi saklayacak, sıralayacak ve raporlayacaktır. Bu yalnızca zamandan kazanmakla kalmaz aynı zamanda bir kalem ve kağıt sistemi kullanırken fark edemeyeceğiniz şekilde müşteri tabanınız hakkında bağlantı kurmanıza ve öğrenmenize de yardımcı olur.

CRM uygulamaları iki temel çeşidi vardır: yazılım ve hizmet.

CRM yazılımı, ofis bilgisayarınıza veya sunucunuza yüklenir ve veriler de burada bulunur. Yazılımın avantajı yalnızca bir kez ödemek zorunda olduğunuz ve hem programı hem de içindeki verileri tam kontrol ettiğinizdir. Örneğin, yazılım şirketi güncelleştirilmiş bir sürüm yayımlar ve eski sürümü daha iyi seviyorsanız, yalnızca güncelleştirmeyi yükleyemezsiniz. Dezavantajı, yükleme işlemini ve ortaya çıkan teknik sorunları halletmek zorunda kalmanızdır ve ofis bilgisayarlarınızda herhangi bir şey olursa tüm verilerinizi kaybedebilirsiniz. Bir yazılım seçeneği ile giderseniz, muhtemelen ana bilgisayarınızın üzerinde ölmesi ihtimaline karşı, verileri farklı yerlerde yedeklemenizi istersiniz. Ayrıca, muhtemelen her satış görevlisinin bilgisayarına yazılımı yüklemeniz gerekir.

CRM hizmetleri çevrimiçi olarak barındırılıyor. Genellikle bu hizmetlere erişmek için devam eden bir ücret ödeyeceksiniz ve bunlara herhangi bir bilgisayardan erişebilirsiniz - çoğu hizmet yalnızca güvenli kullanıcı adı ve şifreniz ile oturum açmanızı gerektirir.

Hizmetlere sağlanan avantaj, bir felaket sırasında bile veri kaybedebileceğiniz olasılığı düşük olan yedeklerin ve yedek sunucuların sağlayıcının ekipmanında barındırılmalarıdır. Teknisyen destek faaliyetleriniz minimum düzeyde olacak şekilde hizmetin devam ettirilmesi sağlayıcıdan sorumludur.

Dezavantajları, sağlayıcı bir problem yaşarsa - ya da işiniz biterse - verilerinizi geçici ya da kalıcı olarak kaybedebilirsiniz. İnternet bağlantınızı geçici olarak kaybederseniz, verilere erişiminiz kesilecek ve bu durum, kesintinin zamanına bağlı olarak rahatsız edicilikten felakete neden olabilecek herhangi bir şey olabilir.

CRM fiyatları ücretsizden binlerce dolara kadar değişiyor. Yeni başlangıç ​​yapıyorsanız, ücretsiz bir CRM hizmeti veya yazılım paketi başlamak için iyi bir yerdir. Birçok CRM sağlayıcıları hem özgür sürümünü hem de daha sağlam bir ücretli sürümünü piyasaya sürdüler; bu nedenle, özgür yazılımı aşmak durumunda kalırsanız, yükseltme işlemi oldukça kolaydır.

FreeCRM. com

FreeCRM, satış fırsatlarını yönetmenize, boru hattınızı izlemenize ve hatta bir sorun bilet yönetim sistemi içeriyorsa (şirketinizin teknik desteği için de kullanmak istiyorsanız) bir CRM hizmetidir. İki sürümden oluşur: Gerçekten ücretsiz olan FreeCRM ve 5000'e kadar kayıt girmenizi sağlayan FreeCRM ve sınırsız depolama alanı ve daha fazla destek seçeneği olan, ancak bir aylık ücret ödemenizi gerektiren FreeCRM Pro.

SugarCRM

SugarCRM, açık kaynak kodlu bir yazılım paketidir; programlama kodunun ücretsiz dağıtılması ve herkesin buna izin vermesi ve ücretsiz olarak değiştirmesine izin verilmektedir.

Böylece, sizin veya bir çalışanınızın teknik bir ustalığı varsa, SugarCRM kodunu indirebilir ve kendi CRM'nizi tasarlayabilirsiniz. Daha az teknik kullanıcı Sugar Community Edition'ı indirebilir ve ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. Gördüğünüz gibi, Mobil CRM desteği gibi ekstra özellikleri içeren, ancak yıllık ücreti olan SugarCRM'nin Pro sürümünü alabilirsiniz.

Pipeliner

Bu ücretsiz CRM yazılım programı, CNET'den 5 yıldızlı derecelendirme ve kullanıcı incelemelerinde yüksek not aldı. Boru Hattı, yeni potansiyel satışları ("fırsatlar" olarak anılır) girmenize, mevcut potansiyel müşterileri yönetmenize ve şık bir sürükle ve bırak arayüzü aracılığıyla kurşun durumunu değiştirmenize olanak tanır. Program aynı zamanda entegre bir adres defteri ve olası olayları izlemenize yardımcı olacak bir zaman çizelgesi de içerir.

Zoho CRM

Zoho. com, üç kullanıcıya kadar ücretsiz ve 100, 000 kayıt için ücretsiz popüler bir CRM hizmeti sunmaktadır.

Bunun yerine, daha fazla lisans gerektiren satış ekipleri, Professional veya Enterprise sürümlerine kaydolabilir. Zoho CRM'nin ücretsiz sürümü, birkaç ekstra özellik isteyen, ancak tüm paketi satın almak istemeyen satış görevlileri için "eklenti" seçenekleri de vardır.