İşLetmeler Pazar Araştırması Nasıl Kullanıyorlar (Tanım)

Tanımı:

Pazar araştırması , tüketiciler, rakipler ve pazarlama programlarının etkinliği hakkındaki bilgilerin toplanması ve analizidir.

Pazar araştırması iş başlangıcında çok önemlidir, ancak kurulu işletmelerin karlarını artırması da esastır. Pazar, hedef pazar (müşteriler) ve başarılı bir pazarlama planının geliştirilmesine izin veren rekabet hakkında doğru bilgi.

İşletmeler Pazar Araştırması Nasıl Kullanılır?

İşletme sahipleri pazar araştırması yapmak için kullanıyorlar:

• Yeni bir işletmenin fizibilitesini belirleme . Pazar araştırması, başlangıç ​​işletmelerinde bir iş planının vazgeçilmez bir bileşenidir - eğer pazar araştırması ürün ya da hizmet için bir talebi belirtmezse, önerilen işletme muhtemelen uygulanabilir olmayacaktır.
• Müşteri ihtiyaçlarına cevap vermek için yeni ürünlere veya hizmetlere olan ilgiyi test edin .
• yeni pazarlar bulup geliştir.
• Endüstri ve ekonomik eğilimleri takip edin ve işletmeyi değişen çevreye uyarlama stratejileri geliştirin. En uygun ürün yerleşimini belirleyin
• - bir ürünün veya hizmetin ne zaman, nerede ve nasıl dağıtılacağına karar verin. İşletmelerin
• müşteri hizmetleri gibi yönlerini geliştirin. Rekabet stratejileri geliştirin
• - Örneğin, ürün veya hizmetler için rekabetçi fiyat belirleme veya ürün / hizmetleriniz ile müşteri hizmetlerinin rekabetle nasıl karşılaştırıldığını belirleme. Promosyon için en uygun stratejileri geliştirin
• - Mesajın markalaşma, geleneksel reklamcılık ve / veya sosyal medya vb. Yoluyla hedef pazara nasıl ulaştırılacağı

Pazar Araştırması Nasıl Yapılır?

Müşteri anketleri

• - Bunlar: birebir görüşmeler, "Memnuniyet Anketleri", telefon görüşmeleri, posta kampanyaları veya (giderek artan şekilde çevrimiçi ). Geleneksel posta ve telefon anketleri, maliyet ve düşük yanıt oranı nedeniyle azalmaktadır (çoğu insan bunları rahatsız edici bulmaktadır). Birçok işletme, müşterilerin yorumlarını kaydedebilmesi için tesislerdeki önemli bir konumda kısa bir müşteri geri bildirim formu sağlar (veya faturalarla birlikte verilir).

Web uyumlu işletmeler, işletme web sitelerinde ve sosyal medyada müşteri geribildirimini teşvik ederek pazar durumunu araştırmak için çevrimiçi varlığını kullanmaktadır (ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında kısa web tabanlı bir anket basit, ucuz ve müşterileri anlamak için etkili bir yol - anketin mobil cihazlardan kullanılabildiğinden emin olun). Facebook, Twitter, LinkedIn vb. Gibi sosyal medya platformları, sizinle müşterileriniz arasında iki yönlü bir diyalog kurarak ürün ve hizmet sunumlarıyla ilgili anında geribildirim alabilir ve müşterilerinizi kendi görüşlerini değerlendireceğini hissettirir.Ne yazık ki sosyal medya kampanyaları da geri tepebilir - istatistiksel olarak olumsuz yorum veya incelemeleri olumlu olanlardan daha olasıdır. Zayıf müşteri hizmetleri ve olumsuz ürün incelemeleri, sosyal medyada yaygın eleştirilere neden olabilir ve işletmeler için felaket olabilir.

• Ürün denemeleri veya kullanılabilirlik çalışmaları
• - Canlı bir ortamda müşterilere yeni ürünler örnekleri sağlama ve yanıtın ölçülmesi. Doğrudan müşteri geribildirliği, ürün üzerinde gerekli değişiklikleri yapmak veya en uygun fiyatı belirlemek için kullanılabilir. Ürün denemeleri, yeni menü öğelerini test etmek isteyen gıda hizmeti kuruluşları gibi işletmeler için idealdir. Odak grupları
• - Bunlar, konuşmacı olarak konu edilen bir konunun veya bir moderatörle yapılan bir Soru-cevap tartışmasının gerçekleştiği gruplarla organize oturumlardır. Odak grupları çok yararlı bilgiler toplayabilir, ancak organize edilmesi zor ve küçük işletmeler için pahalı pazar araştırması yöntemi. Odak grupları giderek çevrimiçi yürütülüyor. Doğrudan gözlem
• - Bu, ürünlerin veya hizmetlerin görüntülerine nasıl tepki gösterdiğini görmek için müşterileri doğal ortamda (mağaza önü gibi) izleyerek veya videoya kaydetmeyi içerir. Gizliliğin nedenleriyle, video ile yapılan doğrudan gözlem, yalnızca anket yapılan kişinin video kaydedildiğinin farkında olmadığı sürece genel bir ortamda gerçekleştirilebileceğini unutmayın. Doğrudan gözlem, bilgi toplamak amacıyla müşterinin doğal olarak davranıldığı (başka bir araştırma şekli gibi muhtemelen şaşırtıcı bir şekilde modele geçmek yerine) piyasa araştırmalarında çok zaman alıcı bir yöntem olduğu konusunda avantajlara sahiptir. İşletmelerin pazar araştırması şirketlerini kendileri için pazar araştırması yapmak üzere işe alması yaygın olsa da, küçük işletmeler sahipleri kendi pazar araştırmalarını yapmak mümkündür. Pazar araştırmasının temelleri ve pazar araştırması anketlerinizi ve anketlerinizi tasarlama hakkındaki ipuçları için bkz. Kendin Yap-Yap Pazar Araştırması.

Ayrıntılı bilgi için pazar araştırması makalelerinin bu koleksiyonuna bakın.

Aynı zamanda biliniyor:

Pazarlama araştırması Örnekler:

Margot, yeni ürününü üretime başlamadan önce tüketicilerin yeni lezzete nasıl tepki vereceğini keşfetmek için pazar araştırması yaptı. Ayrıca bkz:

Rekabet Neyin Bulunduğunu Öğrenmenin Yolları

Hedef Pazarınıza Nasıl Arar ve Satabilirsiniz

10 İşletmenizi Teşvik Etmek İçin Düşük Maliyetli Yollar