Etkili İtibar Yönetimi ile Çevrimiçi Satışlarınızı Artırın

İnternet pazarlaması, her şeyden önce, e-ticaret yapan girişimciler için bir satış sürücüsüdür. Bununla birlikte, işlerin planlandığı gibi gitmemesinin sayısız nedeni vardır.

Listenin üst kısmında, markanızın, şirketinizin vb. Çalıştığı sürece satın aldığı itibarı olması gerekir. Geleneksel bir "tuğla ve harç" ticareti için ün, ağız yoluyla konuşma, geçmiş müşteri hizmetleri deneyimi, mevcut ürün seçimi ve medya incelemelerine dayanır.

Benzer şekilde, çevrimiçi itibarlar, İnternet iş hareketlerinin oluşturduğu "buzz" türünün etrafında oluşturulmuştur.

Bazı etik olmayan iş adamlarının online görüşü çeşitli taktiklerle nasıl değiştirmeye çalıştıklarını duymuşsunuzdur:

• Şirketinizin parlayan yorumlarını yazmak için insanları ödemek.
• Google gibi arama motorlarında ortaya çıkan "olumlu" incelemelerin sayısını artırmak için sahte inceleme siteleri oluşturma.
• Sahte hesaplar kullanarak sosyal medyayı ve bilinen inceleme sitelerini sele.

Bu tür eylemleri% yüz düşürüyorum. İtibarı artırmak ve güven temelinde satışları artırmak için çok sayıda etik yol vardır; Dolandırıcılıkların dikkatimizi çektiği çok büyük bir utançtır. Etik itibar geliştirmeye ilişkin bazı yeni fikirler:

1. İncelemelerinizi İncele

Google'da arama yaparsanız hem olumlu hem de olumsuz değerlendirmelerden oluşan bir karışım bulacağınızdan emin olabilirsiniz. Şimdilik, her iki durumda da yüzdeler önemli değil, insanların ürünlerinizi ve hizmetlerinizi derecelendirmesi için zaman ayırması gerçeği.

Olumlu, ama özellikle olumsuz yorumların söylediklerini öğrenin. Çeşitli süreçlerinize nasıl geliştirilebileceklerini görmek için bakmak önemlidir. Örneğin, hizmeti hızlandırmak için personel ekleme gerekçesi var mı? Mevcut çalışanlara, ürününüzü daha iyi bildiği için daha uzmanlaşmış eğitim sunmalısınız?

Belki de ürünün kendisinde sorunlar var mı? Tüm bu incelemeler, kazandığınız satış gelirinizi nerede harcayacağınıza dair ipuçları sunar.

2. Hemen ve Hemen Hemen Özellikle Hassas Yorumlara Cevap Verin

Bu günlerde pazarlamada giderek büyüyen bir trend, olumsuz eleştirilere olumlu eleştiriler vermez yanıt vermektir. Siteye göz atan diğer insanlar kötü eleştiriyi hak ettiğinizi düşünmediğinden, bu gibi geribildirimleri cevapsız bırakmak istemezsiniz. Buna ek olarak, benzer eleştirileri yineleyen taklitçilerin "kazık" veya gelgit dalgaları riski vardır.

Bu nedenle mantıklı bir yaklaşım benimseyin. Yorumu tamamen değerlendirin ve doğru ve yanlış açıklamaları ayırın. Derlemeyle nerede olduğunuzu derhal kabul edin ve diğerleriyle ilgili durumu iyileştirmek için nasıl çalışacağınızı açıklayın.

Nezaket, orijinal şikayetçiyle değil de, daha sonra yorumları okuyan diğer kişilerle birlikte çalışır. Herhangi bir eksikliği ya da aksilikleri açıklayın ve mümkün olan en kısa sürede rahatsızlıktan dolayı özür deyin. Bu, saygınlığın geliştirilmesi için dürüst, hayır anlamsız bir yoludur.

Sosyal medyaya yapılan incelemelere ve yorumlara yanıt vermek, işletmeniz için bir sosyal medya pazarlama yöneticisine temsilci seçme veya dış kaynak kullanımı yapmak isteyebileceğiniz bir şeydir.

3. İnternet Görselinizi Gözden Geçir

Mevcut web varlığınız biraz düzeltmeye mi ihtiyaç duyuyor? Varlıklarınızı artırmak için kullanılabilecek satış, web tasarımı ve metin yazımından edinilebilecek çok sayıda çalışma ve bilgi var. Bilgilerinizin mobil cihazlarla (akıllı telefonlar, tabletler, dizüstü bilgisayarlar vb.) Okunabilirliğini unutmayın. Bu günlerde dünyada giderek popüler hale geliyorlar. Büyük sosyal medya sitelerinde (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram vb.) Temiz ve çekici bir profil tutun. İletişim bilgilerinizi tüm inceleme sitelerinde doğru ve güncel tutun.

Sonuç

Başladığınızda ana inceleme siteleriyle aktif kalmak önemlidir. İncelemeleri bir defada haftalarca ve aylarca yanıtlamazsan, çok olumsuz bir izlenim bırakabilir. Yanıt vermediğiniz veya güncellemediğiniz anlaşılıyor.

Görünür olunuz ve aktif kalın!