Mevcut kaçırma politikasını oluşturmanıza veya değerlendirmenize yardımcı olmak için bir Layaway Politikası oluştururken

Birleşik Devletler'de, serbest ticaret işlemlerini yürüten herhangi bir federal kanun yoktur. Bununla birlikte, federal yasalarınızın (Federal Ticaret Komisyonu Yasası ve Ödünç Verme Yasası) sınır dışı planınızı etkileyebileceğinin farkında olmalısınız. Buna ek olarak, evden eve nakliye uygulamalarının eyalet veya yerel yasalar tarafından etkilenebileceğinin farkında olmalısınız.

Federal Yasalar

Federal Ticaret Komisyonu Yasası ticarete haksız veya aldatıcı olan fiiller veya uygulamaları yasaklamaktadır.

Belirli koşullar altında nakliye planınızın önemli şartlarını ifşa etmemeniz Yasayı ihlal edebilir. Bu kitapçıkta yer alan bilgiler, olası ihlallerden kaçınmanızı sağlamalıdır.

Müşterilerinizin tüm ödemeleri tam olarak ödenene kadar yazılı olarak kabul etmelerini isterseniz, nakit para yatırma yasası kapsamında Para Yatırma Yasası uygulanabilir. Müşteriyi evden eve nakliye işlemlerini tamamlamak için yazılı olarak bağlamazsanız, Borç Gerçekleri Yasası uygulanmaz.

Devlet ve Yerel Yasalar

Bazı eyalet ve yerel yasalar, toplu alımlarda özellikle geçerlidir. Bu yasalar, ihtiyaç duydukları şeylerde çok çeşitlilik gösterir. Buna ek olarak, çoğu ülkede iş yeri çöpleri için geçerli olabilecek genel tüketici koruma kanunları bulunmaktadır.

Para atma politikası yazmayla ilgili daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

Layaway Şartlarını Açıklamak

Müşterinizin yazılı bildirimlerini vermek için iyi iş gerekçeleri var:

müşterilerin ödeme yükümlülüklerini anlamalarına yardımcı olur;
Müşterilere para yatırma politikalarınızı bildirirler;
tüm müşterilerin aynı bilgiyi almalarına yardımcı olur; ve
yanlış anlamaları ve anlaşmazlıkları önlemeye yardımcı olurlar.

Açıklanacak Önemli Hususlar

Açıklamayı düşünmek için toplu taşıma planlarının bazı önemli yönleri vardır.

Bunlara şunlar dahildir: iptal ve geri ödeme politikaları; ödeme planları; hizmet veya kargo ücretleri; ve malın mevkii, bulunabilirliği ve kimlik tespiti.

İptal ve Geri Ödeme Politikaları

İptal ve geri ödeme bilgilerinin bulunmaması büyük bir müşteri memnuniyetsizliği kaynağı olabileceğinden, müşterileri iptal ve geri ödeme politikalarınız hakkında bilgilendirmek her zaman iyi bir işyeri uygulamasıdır. Bu politikaları yazılı olarak açıklayarak, müşteri şikayetlerini ve memnuniyetsiz müşterilerin başka yere iş bulma olasılığını önemli ölçüde azaltabilirsiniz.

Perakendeciler işe yerleştirme işlemleri için çeşitli geri ödeme politikaları kullanmaktadır. Katliamlar tamamlanmazsa, bazıları tam veya kısmen para iadesi yapar. Diğerleri gelecekteki alımlar için kredi verirler. Eyalet yasası, hangi geri ödeme politikasına uymanız gerektiğini belirleyebilir.

İptal ve geri ödeme politikasını açıklarken açık, basit ve doğrudan bir dil kullanın.

Tam geri ödeme yapmazsan, tamamlanmamış eşyalarını ayırma işleminde ne kadar faturalandırılacağını açıkça belirt. Bununla birlikte, bulunduğunuz eyaletteki kanunları kontrol etmeniz gerekir. Bazı eyaletler, perakendecilerin alabileceği miktarı sınırlar. Geri ödeme bilgisini ifşa ederek, müşterileriniz yatırılan satın alma işlemini tamamlamadıklarında neler bekleyebileceklerini bilir.

Para yatırılmayacak ödemeler ve masraflar hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

Ödeme Planları

Belirli aralıklarla (örneğin, her iki haftada bir) belirli bir miktarda ödeme yapılması gerekiyorsa veya ödemelerin belirli bir süre içinde tamamlanmasını istiyorsanız (örneğin, 60 gün içinde işe koyulma başlangıcından itibaren), işe koyduğunuz müşterilerin tam gereksinimlerini bilmelerine yardımcı olur. Bu açıklama aşağıdakileri içerebilir:

gerekli ödeme tutarı;
ödeme tarihleri; ve
nihai ödeme yapılması gereken tarih (varsa).

Dolar tutarı, sayısı ve bazen ödemelerin sıklığı satınalma maliyetine bağlı olarak değişiklik gösterse de, standart bir ödeme açıklama biçimi geliştirmek isteyebilirsiniz. Örneğin, elden çıkarma satış makbuzunuz şöyle yazabilir:

Ödemeleriniz en az $ ______ olan her ayın günü, aylarca başlayacaktır. Son ödeme tarihi ______'dir.

Para birimi tanımlamaları, müşterilerinizin politikalarınızı anlamasına yardımcı olmayacaktır. Bu kadar belirsiz fakat yaygın olarak kullanılan üç cümle, neden yetersiz oldukları ile birlikte verilmiştir:

Ödemelerin her 15 günde bir yapılması gerekiyor. Yetersiz çünkü: Bu, ödemelerinizin ne zaman başlayacağını, bir sonraki ödemelerin ne zaman yapılacağını, nihai ödeme ne zaman yapıldığını müşterilerinize söylemez.

Ödemeler üç eşit taksitle yapılmalıdır. Yetersiz çünkü: Bu, müşterilerine nakil planının başlangıç veya bitiş tarihlerini söylemiyor ve her seferinde ödemeleri gereken tam dolar tutarını vermiyor.

Son ödemenin üç ay içinde yapılması gerekiyor. Yetersiz çünkü: Bu, müşterilerinize gerekli ödeme tutarlarını, ödemelerin ne zaman yapılması gerektiğini ve nihai ödemenin yapılması gereken tarihi belirtmiyor.

Bazı perakendecilerin, müşterinin belirli bir tarihte ödeme yapmaması veya işlemi belirli bir süre içinde tamamlamaması durumunda nakit para iadesini iptal etme politikası vardır. Böyle bir politikanız varsa, yanlış anlamaları önlemek için müşterilerinizi yazılı olarak bilgilendirmeyi düşünün.

Diğer bazı perakendeciler, özellikle ödemeler neredeyse tamamlanmış olursa, teslimat bitim tarihine izin vereceklerdir.

Hatırlatma yaparak, bu perakendeciler tüm ödeme işlemlerinin tamamlanması gerektiğinde müşterilerine yeni bir tarihte bildirim gönderirler. Böyle bir politikanız varsa, şu uyarıyı içeren bir uyarı kullanmak isteyebilirsiniz:

Para yatırma işleminizdeki son ödemenizin ödeme tarihini _____________ olarak uzattık. Ödemenizi bu tarihe kadar almadıysak, satın alımın iptal edildiğini düşünürüz.

Hizmet veya Layaway Ücretleri

Satın alma fiyatına bir hizmet veya nakliye ücreti eklerseniz, müşterilerin muhtemelen işten çıkarmaya başlamadan önce bunu öğrenmek isteyecektir.İmzanız ya da çeki sattığınız makbuz, şunları söyleyebilir:

$ _______ tutarında nakliye ücreti olacaktır.

Nakliye gibi başka masraflar uygulanırsa, müşterilerinize benzer bir bildiri ile bildirmek faydalı olacaktır.

Layaway Maddesinin Konumu

İşe koyulma emri satın alan müşteriler, maddenin fiilen satılabilecek stoktan ayrı olarak "atılmasını" bekleyebilir. Çoğu perakende satıcısı, eşyalarını satış katından çıkarır; diğerleri mobilya veya büyük aletler gibi büyük eşyaları satış katında tutmakla birlikte bunları "sattı" olarak işaretlemektedir. Eşyalar arası alımları satılacak mallardan ayırmazsan, müşterilerinize pratiklerinizi bildirirseniz, gelecekteki şikayetlerin önüne geçebilir.

Bu bilgileri gönderemezsiniz ya da kargo ücreti makbuzuna ekleyebilirsiniz. Örneğin, bir işaret şöyle diyebilir:

Büyük yatırımı alımlar satış katında kalacak, ancak "satılmış" olarak işaretleyecektir.

Mal

'nın mevcudiyeti. Mal sipariş edilmesi gerekiyorsa, müşterileriniz muhtemelen ne zaman ve ne şartlar altında emredileceğini bilir. Politikanız hakkında bir bildirimde bulunabilirsiniz:

Mal sipariş edilmelidir. Teslimatla mal satın alıyorsanız, satın alma fiyatının yarısını ödediğinizde eşyalarınızı sipariş vereceğiz.

Eşyanın Tanıtımı

Bir taksitli alışveriş başlatıldığında ve mallar toplandığında birkaç ay geçtiğinden, müşterileriniz satın aldıkları mallarla ilgili tüm detayları her zaman hatırlayamayabilir.

Seçilen belirli mallar hakkında olası karışıklıklardan kaçınmaya yardımcı olmak için, tekerlekli eve yönelik satış fişindeki eşyaları tespit etmek isteyebilirsiniz.

Renk, boyut, stok numarası, model numarası ve ticaret unvanını veya üreticisi gibi özellikleri tanımlayan öğeleri açıkça tanımlamak, müşteri son ödemeyi yaparken ve yatırılan malları talep etmeye hazır olduğunda yanlış anlamaları önleyebilir. Örneğin, çakıltaşlarında satın alınan bir elbiseyi şu şekilde tanımlayabilirsiniz:

Bir kırmızı elbise, ebat 10, Dresswell Company, Stil 130

Terimleri Silmek İçin Sıkça Görülen Yollar

İşletmeler işten çıkarılma koşullarını farklı şekillerde bildirir. Bazıları terzilik şartlarını mağazalarında bir işaretle yazıyorlar. Diğerleri yeminli satış makbuzları üzerine kat kat açıklamalar yapıyor ve bir satın alma işlemi yapıldıklarında müşterilere bir kopyasını sunuyor. Bazı perakendeciler hem satış makbuzlarını hem de işaretlerini kullanmaktadır.

Yanlış anlaşılmayı önlemek için. her zaman, kimin satış makbuzunda ne yapacağını söylemeye çalışın. Bu, müşterilerinizin, ticarete elverişli işlemlerin bir kısmını yerine getirmek için ne yapmaları gerektiğini özellikle de bildirecektir. Açık örnekler, kısa cümleler ve okunması kolay metin mesajınızı iletmeye yardımcı olur.

Eğer terzi şartlarınızı mağazanızın bir işareti üzerine gönderirseniz, işaret (veya işaretler) uygun ve göze çarpan bir yere (veya lokasyonlara) yerleştirilmeli ve mesaj net ve okunacak kadar büyük olmalıdır. mesafe.