EBay Negatif Geri Besleme Nasıl Kaldırılır Öğrenin

Hiç bir satın alımla heyecan duymayan bir müşteriniz varsa, muhtemelen eBay'den olumsuz geri bildirimleri nasıl kaldırabileceğinizi merak ettiniz demektir. Aldığınız geribildirim değiştirirken sizin tarafınızdan bir çalışma yapılması gerekiyor, aslında aldığınız incelemeleri gözden geçirmek mümkündür. Bunu yapmak, diğer alıcılara daha fazla güvenmenize ve satışlarınızın güneye doğru gitmesini önlemeye yardımcı olur. EBay varlığınızı dönüştürmek ve kötü değerlendirme tarafından raydan çıkmamak için takip eden ipuçlarını kullanın.

Alıcı ve Satıcı'nın Uzlaşmasına

Başlarken eBay kullanıcıları negatif geri besleme aldıklarında haksız muamele gördüklerini hissetmek nadir değildir. Her şeyden önce, satıcılar üst kurulu tüccar ve diğer tarafı tatmin etmek için ellerinden geleni yapıyor gibi hissediyorlar. Satıcılar kendilerine adil olmadığını düşündükleri takdirde, geri bildirim kaldırılabilir mi?

Cevap evet. Geri bildirim aslında kaldırılabilir - ancak yalnızca işlemdeki her iki taraf da farklılıklarını çözüp olumsuz geri bildirimleri geri çekmeye istekli olduklarını eBay'e bildirirse. Buna göre, müşterinize ulaşmak ve anlaşmazlığın kökünü kazanmak gerekir.

Suçlu muydun? Öyleyse, mümkünse sorunun giderilmesi için adımlar atın. Ancak hasar zaten yapılmışsa, alıcıyı soruna yol açan koşulları anlamasını sağlayabilir misiniz bakın. Parayı geç gönderdin mi? Neden alıcıya açıklayın ve bir daha olmayacak.

Alıcıya telafi etmek için takdirinizin bir simgesi gönderin veya gelecekteki bir satın alımla ilgili bir anlaşma yapmaya çalışın.

Negatif Geri Beslemenin Özel Durumlar Altına Çıkartılması

Geri bildirim özel durumlarda da kaldırılabilir. Genellikle, söz konusu geri bildirim müstehcen veya rahatsız edici olduğunda ortaya çıkar.

Bu, geribildirim kaldığı kişi hakkında net bir tehlike oluşturduğunda da gerçekleşebilir. Örneğin, bir incelemenin, geribildirimde satıcının kişisel bilgilerini içerdiğini söyleyin. Bir telefon numarası, adres veya kişinin tam yasal adı olabilir.

Bu tür bilgilerin bırakılması, kötü amaçla bulunmayan türlerin satıcıyı telefon, e-posta veya hatta şahsen taciz etmesine yol açarak potansiyel olarak kendisini tehlikeye atabilir. Bu durumda, alıcı geçerli bir endişe olsa da, eBay incelemeyi kaldıracaktır. Böyle bir durumdan, gelecekte hizmetinizi iyileştirmek için adımlar atarak ve riskli görünen herhangi bir alıcıya satış yapmayarak öğrenin.

Sarma |

Ticaret ortağınızla bir anlaşma yaptıysanız ve daha önce ayrılmış olan olumsuz geribildirimleri kaldırmak istiyorsanız veya bir ortağın eBay kurallarını ihlal eden veya geri bildiriminizi bıraktığınızı düşünüyorsanız, ziyaret edin. geribildirim kaldırma sürecine başlamak için geribildirim çekme formu.

Negatif geri bildirim almaya devam ederseniz, bunun neden devam ettiğini inceleyin. Müşteri hizmetinizi iyileştirmek için atmanız gereken adımlar nelerdir? Konuyu düzeltmek için önlemler alın veya durumunuzu düzeltene kadar eBay'den bir mola verin.