İşYerinde Etkin Pozitif Geri Besleme Nasıl Teslim Edilir

Geri bildirim, davranış değişikliklerini desteklemek veya işyerinde olumlu davranışı güçlendirmek için bir yöneticinin güç aracıdır. Yapıcı ya da olumsuz geribildirim, eğitim programlarının ve liderlik malzemelerinin çoğunda tartışma süresinin çoğunu kazansa da, olumlu geribildirim her bit kadar önemlidir.

İki önceki yayınlarda: Zor Konuşmalara Hazırlanmanıza Yardımcı Altı İpucu ve Zor Konuşmalar Yapmanıza Yardımcı Olacak On İpucu ile, zorlu veya olumsuz davranışlarla uğraşan tartışmalara hazırlanacak bir çerçeve önerdim.

Bu yazıda bu çerçeveyi oluşturdum, ancak iş yerinde doğru davranışları güçlendirmek için çok etkili, olumlu geri bildirimlerin nasıl sunulacağına odaklanıyorum.

Eylemdeki Olumlu Geri Besleme:

Kuruluşunuzdaki yöneticilere yeni bir sunum hazırladığınızı ve yöneticinizin koridorda size yaklaştığını ve elinizi sıktığını ve " Büyük iş!

Olumlu geribildirim, yapıcı tıpkı tıpkı çok

gibi etkili olması için özel ve davranışsal nitelikte olması gerekir. Olumlu yorum iyi hissediyor ancak olumlu bir performansı gelecekte de daha iyi bir şekilde tekrarlayabilmenizi sağlamıyor: " Emin olun ki bu sunuyu karıştırdım," size ne söyleyemedi yanlış yaptın. Verici ve alıcı, geribildirimle ilgili özel bilgi edinerek yararlanır.

Şimdi, yukarıda açıklanan yöneticilere aynı sunumu düşünün, ancak yöneticinin geribildirimini biraz değiştirin.

"Bugünkü sunumda büyük iş, rekabetçi analizleriniz son derece bilgilendirici ve tavsiyeleriniz gerçeklerle desteklendi. Yürütme ekibi, malzemeyi bir araya getirmek için gösterdiğiniz gayreti takdir etti ve inisiyatif hakkındaki heyecanınızı sevdi." İki geri bildirim senaryosu arasında ne fark var!

İlk örnekte, yöneticilere ne kadar çok etkilendiğini merak etmeye başlandınız. İkincisinde, rekabet analizi, kapsamlı, gerçeklere dayalı önerileriniz ve konuyla olan tutkunuzun, sunumunuzdaki başarınızda bir rol oynadığını biliyorsunuzdur. Yine de neyin çalıştığına dair ayrıntıları incelemek isteyebilirsiniz, ancak gelecekteki sunumlarda olumlu davranışların tümünü tekrarlamak için daha iyi silahlısınızdır.

Etkili Pozitif Geribildirim Sağlamak için Basit Kurallar:

Olumlu olumlu davranışın olabildiğince görülmesi için her zaman geri bildirim sağlayın.

• Yukarıdaki örneklerde özetlendiği gibi özen gösterin.Vericiyi ne kadar belirli isterseniz, alıcının gelecekte hangi davranışların tekrar edileceğini anlaması daha iyi olur.
• İdeal olarak, olumlu davranışları iş sonuçlarına bağlayın.
• Hemen hemen tüm yapıcı (olumsuz) geribildirim tartışmalarının tersine, olumlu geribildirim, aşağıda açıklandığı gibi dikkat edilmesi gereken bazı hususlar olmasına rağmen kamuoyuna sunulabilir.
• Olumlu Geribildirim Tuzaklarından Kaçınma:

Bir zamanlar şu soruyu soran bir web sitesinin okuyucusundan bir e-posta aldım: "

Ben bir işletme sahibiyim ve yöneticilerden hemen hemen aynı ekibe sahip oldum. Neredeyse on yıl Hiç onlara olumlu geribildirim vermedim ve başlamam gerektiğini düşündüm.Benim için herhangi bir tavsiye var mı, bu yüzden ben öldüğümü düşünmüyorlar mı? " Birkaç dakika şaşkın bir sessizlik içinde oturduğumu hatırlıyorum. Önemsiz konular için önererek olumlu geri bildirimleri kötüye kullanmak kolay olsa da, nadiren çalışanlara olumlu bir yorum veya not vermeyen biriyle karşılaştım. Tavsiyem ağır başladı, yukarıda özetlenen kuralları uygulayıp önümüzdeki haftalarda vermeye devam etti ve sonunda çalışanlar sizinle neyin neye yaptığını merak etti ve olumlu geribildiriminizi takdir etmeye başlayacak!

Hepimiz için kaçınılması gereken genel hatalar var. Bunlar arasında:

vermiyor. Başparmak kuralına ihtiyacınız varsa, olumlu geri beslemeniz yapıcı geribildiriminizden en az 3 - 1 oranında daha fazla olmalı.

1. Önemsiz konular için olumlu geribildirim vererek "Bugün kahvelere iş yapmak çok güzel!" ve diğer önemsiz yorumları görme ruloları oluşturmak ve takım üyeleriniz tarafından samimiyetsiz olarak algılanması muhtemeldir. Kayda değer olumlu davranışlar gördüğünüzde olumlu geribildirim teklif edin ve işyerindeki kişileri güçlendirmek istiyorsunuz.
2. Yıllık performans incelemesine ilişkin övgülerin hepsini kaydedin. Yapıcı ve olumlu geribildirim, en iyisi sıcak servis edilir. Geribildirim olabildiğince davranışa yakın bir yerde sunun.
3. The Bottom Line

Performans geri bildirimi bir liderin güç aletidir. Yapıcı geri bildirim, performansı düşüren davranışları değiştirmeye veya ortadan kaldırmaya yardımcı olur ve olumlu geribildirim, performansı güç olanları güçlendirmeye yardımcı olur. Her ikisi de başarı için gereklidir! Onları dikkatli ve düzenli olarak kullanarak mükemmel performans sergileyin.

-

Art Petty tarafından güncellendi