Pazar Araştırması Vaka Çalışması - Starbucks'un Çin'e Girişi

Starbucks, şirketin dünya genelindeki ülkelerdeki mağaza ve bayiliklerini açmasını sağlamak için bir uluslararasılaştırma stratejisi geliştirdi. Pazar araştırması, Starbucks'ın kullandığı pazar giriş stratejilerinin çoğunun merkezinde yer almaktadır. Bu vaka incelemesi, pazar araştırmasının Starbucks'un Çin pazarlarına girişini nasıl güçlendirdiğini değerlendirecektir.

Starbucks Uluslararası İş Stratejisi

Gelişmekte olan ve gelişmekte olan piyasalara Starbucks girişi piyasa araştırması ile bilgilendirilir.

Starbucks, Çin pazarlarını ve Çin Halk Cumhuriyeti'ndeki kapitalizmin işleyişi hakkında daha derin bir bilgi edinmek için pazar araştırması yaptı. Çin, bölgesel bazda çok sayıda farklı piyasa özelliklerine sahiptir; bu faktör, piyasa araştırmalarını Çin'de yeni mağazalar ve bayilikler açma açısından hayati önem taşıyan bir faktördür. Entelektüel mülkiyet hakkı yasalarının derin bir şekilde anlaşılması, gelişmekte olan piyasalardaki başarılı piyasa girişi için kritik önem taşır.

Starbucks, egemen Çin pazarlarına hitap edebilecek ve mümkün olduğunca Çin kültürüne karşı zararsız olacak şekilde tasarlanmış bir giriş stratejisi belirtti. Potansiyel Çinli tüketicilerin kendi içki içme kültürüne saldırdıkları şeklinde görülebilecek reklam ve promosyonlarla geleneksel yaklaşımı almak yerine, mağazaları trafik yoğunluğunun yüksek olduğu ve görünürlüğü yüksek yerlerde konumlandırdılar. Üstelik Starbucks, kasıtlı olarak çay içme kültürü ve kahve içme kültürü arasındaki boşluğu, yerel çay temelli malzemeler içeren Çin mağazalarında içecek getirerek köprü kurmaya başladı.

Pazar araştırması, Starbucks'ın rekabetçi uluslararasılaştırma stratejisinin geliştirilmesini destekledi. Kapsamlı rekabetçi strateji, özenli bir marka oluşturmaktı. Çin'deki Prospektif Starbucks müşterileri, Starbucks'ın Üçüncü Şeref deneyimi olarak ne ifade ettiğini bekleyebilir. Starbucks deneyimi, Batı standartlarına yönelenlere veya kendi kültürlerinde merdivene tırmanmaya cazip olan statü taşıyor.

Pazar araştırması, marka tutarlılığının Starbucks müşterileri için önemli olduğunu gösteriyor. Starbucks, Çin gibi gelişmekte olan bir pazarda yeni bir mağaza açtığında, en iyi baristler piyasaya sunuldu ve başlatma tamamlandıktan sonra devam edecek olan barışçıların eğitimi için gönderildi.

Pazar Araştırması Yükselen Pazar Siyasi Ortamını Ele Altı

Piyasa araştırmaları, Çin Halk Cumhuriyeti'ndeki (ÇHC) kapitalizmin niteliklerini tanımlamaya yardımcı oldu. Çin'deki orta sınıf, Batı standartlarını burjuva sınıfının kabul edilebilir bir standardı olarak hızla kabul etti.Dahası, Çinli tüketiciler, kaliteli yaşam tarzlarının peşinde koşmak için lüks mal alımlarını kabul ediyor. Komünizmin etkisi altında, Çinliler göze çarpan tüketimin yozlaşmış ya da milliyetçi bir yönelim eksikliğinin göstergesi olarak görüyorlardı. Çin Halk Cumhuriyeti'ndeki Kapitalizm aşırı lüks tüketim yoluyla Jones'la başa çıkma konusundaki ilgisini ortaya koyan bilinçli nüfusu desteklemektedir.

Çin hükümetinin lüks tüketim desteği, Çin'deki bazı şehirlerde özellikle belirgindir. İkinci katmanlı Chengdu şehri, Çin hükümetinin kapitalizmi destekleyen bir pazar araştırması vaka çalışması olarak hizmet ediyor.

Chengdu, şehir merkezinde Louis Vuitton ve Cartier gibi mağazaların varlığı ile kanıtlanan bir seviyede kapitalizmi ilerletiyor. Chengdu Perakende Endüstrisi Derneğine göre, uluslararası lüks markaların yüzde 80'ini satan mağazalar Chengdu'da bulunuyor ve şehir Pekin ve Şangay'dan sonra lüks satışlarda sadece üçte biri. Bu lüks ulusal eşyaya yönelik ulusal yönlendirmenin belirli derecede münhasırlık ile karakterize Starbucks markasına nasıl ulaştığını görmek kolay.

Pazar Araştırması Yükselmekte Olan Piyasa Özelliklerini Gösteriyor Yasal Ortam

Gelişmekte olan bir pazara piyasa girişini planlarken fikri mülkiyet hakları yasalarını ve lisanslama konularını anlamak esastır. Starbucks, ticari modeli ve markasının yasadışı olarak Çin'de kopyalanmasını önlemek için fikri koruma yasalarını kullandı.

Çin'de ilk kahveyi açtıktan dört yıl sonra - 1999 yılında - Starbucks, Çin'deki tüm önemli markalarını kaydetmişti. Başarılı Starbucks modelini taklit etme çabalarında bir takım Çinli şirketler hukuk sınırlarını aştı.

Starbucks'un küresel operasyonlarının organizasyonu ve yapısı pazar araştırmasıyla bilgilendirildi. Starbucks tarafından kullanılan örgütsel stratejiler Starbucks'ın gelişmekte olan diğer piyasalardaki deneyimlerinden türetilmiş ve Çin'in tek bir pazar olmadığını kabul etmişti. Starbucks tarafından kullanılan örgütsel stratejiler birçok Çin pazarına hitap etti. Kuzey Çin'de hakim olan kültür, kıyı kentlerinde harcama gücünden oldukça düşük tüketici harcama gücündeki farklılıklara yansıyan Çin doğu kesimindeki kültürden kökten ayrılıyor. Çin pazarlarının karmaşıklığı, Starbucks'un Çin'deki genişleme planlarına yardım etmek için bölgesel ortaklıklara yol açtı; ortaklıklar, Starbucks'un çeşitli pazarlara lokalize etmesine yardımcı olan Çin lezzetleri ve tercihleri ​​ile ilgili tüketici anlayışını sağladı.

• Kuzey Çin - Pekin Mei Da kahve şirketi ile ortak girişim
• Doğu Çin - Tayvan merkezli Uni-President
• Güney Çin ile ortaklık kurdu - Hong Kong'da Maxim'in Catering'leri ile çalıştı

Starbucks'ın rekabet avantajı sağlandı ürün, hizmet ve marka nitelikleri üzerine, bunların çoğu pazar araştırması yoluyla Starbucks müşterileri için önemlidir.Batı markalarının, yerel markalarda Çinli markalara göre daha avantajlı olduğu, çünkü sürekli olarak daha kaliteli ürün ve hizmetlerin tanınmasıyla tanınan Batılı markaları tüketicilerin zihninde birinci sınıf markalar haline getiren bir faktördür. Batı markaları fiyatları keserek pazar payını artırmaya çalışırken, tüketicilerin algılamalarında kendilerini zorlayan çok rekabetçi bir stratejiyi aşıyorlar. Dahası, Batı markaları yerel Çin markalarına göre daha düşük bir fiyatlandırma stratejisi uygulayamaz. Yeni pazarlarda marka bütünlüğünü koruyun. Starbucks'un global markası değerlidir ve marka bütünlüğünü korumak, Starbucks'un uluslararasılaştırma çabalarında temel bir odak noktasıdır. Çin'deki baristler, Starbucks kültürünün yeni piyasaya yerleştirilmesine ve müşteri hizmetleri ve ürün kalitesi için yüksek standartların her yeni ve kurulmuş yerel mağazada tutulmasını sağlamak için marka elçileri olarak görev yaptı.

Starbucks'ın değişen pazarlara hitap edebilmesi, etkin ve devam eden piyasa araştırmasıyla açıklanıyor. Global bir Starbucks markasının kurulması ve sürdürülmesi, küresel bir platforma veya üniform global ürünlere sahip olmak anlamına gelmez. Çin'de Starbucks pazarlama stratejisi, çeşitli Çin tüketici hedef segmentasyonuna yanıt olarak özelleştirme üzerine kurulmuştur. Starbucks, piyasayla değiştirmek ve çekici bir Doğu Batı ürün karması uyumu yaratmak için yeterince çevik olan geniş tüketici profili analizleri oluşturdu. Dahası, yerelleştirme gayreti, her mağazanın geniş bir içecek portföyünden seçim yapma esnekliğine sahip olması için yeterince esnektir.