Pazar Araştırması Başarılı Marka Değişim Girişimleri için Önemlidir

Pazar araştırmacıları sıklıkla değişikliklere muhtemel tüketici tepkisini belirlemeye yetkilidir. Tipik değişimle ilişkili pazar araştırması çalışmaları, marka logosundaki değişiklikler veya yeni bir ürün veya hizmet eklenmesi gibi müşteri odaklı değişiklikleri ele almaktadır. Ürün lansmanı, güçlü pazar araştırma çabaları tarafından desteklenmektedir.

Genel olarak, kaçınılmaz bir değişikliğin bazı tüketici memnuniyetsizliğine neden olması muhtemeldir.

Herhangi bir marka veya ürün satırı değişikliği bazı tüketicilerin mutsuzluğuna açıktır. Pazar araştırmacıları, pazarlamacının ve reklamverenin, en az miktarda bozulma ve en yüksek fayda seviyesiyle değişimi etkili bir şekilde gerçekleştirecek yollar bulması için kullanabilecekleri bilgi türlerini sağlamalıdır.

Değişim Yönetiminin Temelleri

Her büyük disiplin veya alan, değişim yönetimi çalışması yapmaktadır. Kısmen, bunun nedeni değişmenin kaçınılmaz ve kaçınılmaz olduğudur - herkesin tanıdığı bir gerçektir. Ancak, iş dünyasındaki değişim yönetimi araştırmalarının büyük kısmı, değişikliğe yönelik tüketici tepkisinin anlaşılmasının şirketin yatırım geri dönüşü (ROI) üzerinde önemli bir etkisi olabileceğidir.

Değiştirmeye yönelik pek çok teori ve yaklaşımlar boldur. Piyasa araştırma alanındaki herkesin anlaması gereken iki kısa araştırma satırı: Yeniliğin Yayımı ve Değişime Dayalı Uyum Modeli .

Yeniliğin Yayımı

Rogers (2003), bir inovasyon olarak adlandırdığı değişikliğin bir organizasyona nasıl dağıldığına dair bir teori geliştirdi. Yeniliklerin yayılımını ve yeniliklerin yaygınlaşmasına tepki olarak insanların üstlendiği rolleri incelemek için bir çerçeve oluşturdu. Her ne kadar Rogers örgütsel ve bireysel değişime odaklanmış olsa da, bireyler pazar olduğu için de piyasa değişikliği ile ilgilidir.

Rogers, yeniliklerin farklı kültürlerde nasıl ortaya çıktığı incelendi. Yenilikler, bireylerin daha önce var olanları yeni veya değiştirdikçe algıladıkları fikirler, uygulamalar ve ürünler olarak tanımlanır. Tüketici yenilikçilerinin nitelikleri, fikirlerin benimsetilme hızı ve değişim yönetimi girişimi ya da yeniliklerin yayılmasıyla ilgili olanların hepsinin karar verme süreci, değişimin niteliğini ve yeniliğin nasıl dağıtıldığını belirleyen faktörlerdir.

Değişime Dayalı Kabul Modeli (C-BAM)

Hall & Hord (2004), eğitimcilerin ve iş adamlarının nasıl adapte olduklarını yıllarca araştırdıktan sonra Değişime Dayalı Kabul Modelini (C-BAM) başlattı. C-BAM modeli, Texas Üniversitesi Austin'de geliştirildi.Değişikliği ele alan model, insanların değişime nasıl tepki verdiklerini ve bunlara nasıl adapte olduklarını ele alan önemli yönergeler ve süreçlerle birlikte en kapsamlı yöntemlerden biridir. C-BAM modeli, insanların örgütlerinde ve uygulamalarında değiştirmek zorunda oldukları tepkileri anlamaya ve hafifletmeye yönelik kurallar olarak İnovasyon Aşamalarını ve Yenilik Kullanım Seviyelerini ifade eder.

İnovasyonun ya da Değişime Dayalı Kabul Modelinin (C-BAM) yaygınlaştırılmasında gözlemlenen aynı dinamikler, tüketicilerin sevdikleri ya da sevdikleri markalar, ürünler ve hizmetler iş kararları ile değiştirildiklerinde uygulanan değişiklikler için de uygulanabilir veya düzenlemeler.

Bildiğinizi Bilinen

Pazar araştırmacıları, reklamverenlere, pazarlamacılara ve ticari karar vericilere markayla ilgili değişikliklere yönelik tüketici yanıtlarını düşündükleri zaman danışmanlık yapabilecekleri değişim yönetimi ustaları olabilir.

_Kaynaklar:

_{Salon, G. E. & Hord, S. M. (2004, 11 Mayıs). Değişimin Uygulanması: Desenler, İlkeler ve Çukurlar. (4. baskı). New York: Pearson.}

_{Kotter, J.P. (2012). Öncü değişim. Cambridge, MA: Harvard Business School Publishing Corporation}

_{Rogers, E. (2003, 16 Ağustos). Yeniliklerin Dağılımı, 5. Baskı. New York, NY: Simon ve Schuster.}