Tekrarlayan Müşteriler, e-ticaret İş Dünyasında

Müşterileri tekrarlamak için mevcut müşterileri dönüştürmek, yeni müşteriler kazanmaktan daha kolaydır. Bu nedenle, e-ticaret işletmeniz mevcut müşterilerin geri gelmesini sağlamak için elinden gelen her şeyi yapmalıdır. Elbette mevcut müşteriler yeni müşterilere yönlendirme ek işlevleri sunar.

Mevcut bir müşteriden alınan bir satışla karşılaştırıldığında, yeni bir müşteriyi dönüştürmek için ne kadar masrafa mal olduğunun anlaşılmasına yönelik çeşitli çalışmalar yapıldı.

Araştırma sonuçları haritanın her yerinde ve oybirliği yoktur metrik. Ancak, yeni bir müşteriyi dönüştürmenin beş kat pahalı olduğunu söyleseler, çoğu e-ticaret uzmanı göz kapağına basmazdı. Bu, tekrar eden müşterilerin değeri hakkında etkileyici bir metriktir.

Müşterileri Yeniden Cesaretlendirmek Mevcut Müşterileri İndirim İle Duşturuyor demektir?

Müşterileri geri çevirmek bir sanattır. İndirimler, sadakati teşvik etmek için en kolay yöntem gibi görünüyor, ancak deneyimli e-ticaret profesyonelleri bu durumun olmadığını biliyor. Birçok şirket, segmentasyon yapmadan ve hedeflemeden blitzkrieg kampanyaları kullanıyor. Bu şirketler, sağlıklı bir şekilde bireyin özel gereksinimlerini karşılamak için vicdanlı olarak pazarlamayı hedefleyen geri kalanımız için suları zehirliyor. Müşteri ticari e-postaları rastgele silme alışkanlığına girdikten sonra, herhangi bir pazarlama mesajını dinlemelerini ancak değerli olmasını sağlamak zordur.

Bu Her şeyden önce: Ücretsiz Nakliye

Beyin fırtınası yapabileceğiniz birçok fırsat var. Ancak, on yılı aşkın bir süredir e-ticaret deneyimim kemerim altında olduğunda, bir sırrımı paylaşmama izin verin. Müşteriler bir perakende satış mağazasında alışveriş yaptıklarında, nakliye için ödeme yapmazlar. Bu alışkanlık, çevrimiçi satın alma işlemlerine maruz kalır ve çoğu müşteri, nakliye ücretlerini hesaba katmayı unutur.

Ödemede, nakliye nedeniyle fiyat zammı tarafından hayal kırıklığına uğramış olma eğilimindedirler.

Nakliye masraflarının eklenmesi alışveriş sepetinin terk edilmesine büyük katkıda bulunur. Ekonomik bilginizi ücretsiz nakliye hizmeti sunacak şekilde çalışmanın bir yolunu bulun. Nakliye ücretlerini dengelemenin bir yolu, satın alma fiyatı belirli bir eşiğe ulaştığında promosyon fiyatlandırması uygulamaktır. Bu aynı zamanda insanları sipariş boyutlarını arttırmaya teşvik edecektir.

Rooftops'tan Spammy İfadeler Vermekten Kaçının>

Herkesin satış kopyasını okuyabileceği ve pazarlama mesajlarının düzgün şekilde alınmasını önleyecek mantıklı bir dünyada yaşamak isterdim. Çoğu satış metin yazarlığı uzmanının bildiği gibi, reklam mesajları için düşen birçok kişi vardır. Ancak, daha önce sizden satın aldığınız müşterilerin içi boş satış konuşmasına cevap verme olasılığının çok düşük olduğunu da buldum. Artık sizi bir kez tecrübe ettiler, daha önce yaptıkları tecrübelerden büyük ölçüde etkilendiler.

E-posta Spam Benzeri Koku Oluşmaması

Hepimiz birçok e-posta mesajını her gün okumadan silmektesiniz. Silinen e-postaların değerli bir şey içermediğine eminiz. Bizi bu kadar emici yapan şey ne? Spam olduklarını nasıl bilebiliriz? Bazı e-postalar neden okumadan önce spam gibi kokuyor?

Sorgulayan soruların yanıtlarını buldıktan sonra, konu satırında inanılmaz tekliflerle e-posta patlamalarını tetiklemekten kaçınırsınız. Tabii ki, spam gönderenler ve kullanıcıların daha akıllı olabilmesi için korku veren "sil" anahtarını önlemek için ne gerektiği konusunda anlayışınızı arttırmanız gerekecek.

Benzersiz Harekete Geçirici Tetikleyici Tetikleyicileri

Müşteriler bu tür düğmelere körlük geliştirdiklerini eylem düğmelerine çağırmaya çok alıştilar. Düğmeyi daha büyük hale getirirseniz, bir bayrak gibi görünür ve müşteriler bunu not etmelerini isteyebileceğini fark edebilirler. Bazı olağandışı şekillerle ve renk kombinasyonlarıyla denemeler yapın. Bununla birlikte, sahtekarlar kendi küstah renkleri ile bilinirler, bu yüzden tamamen tepenin üzerinde olmamak için çalışın.

Basit Girişler, Çerezler, Facebook Girişleri, Twitter Girişleri

Tekrarlanan bir müşteriden bahsediyoruz, kayıt bilgilerimiz zaten var.

Giriş bilgilerini hatırlamak için çerezleri kullanmanız en iyisidir. Bunu yapmak için müşterinin iznine sahip olduğunuzdan emin olun. Ayrıca, giriş formunu sezgisel ve elverişli bir yerde saklayın.

Facebook ve Twitter çok popüler hale geldi, böylece birçok kişi onlara her zaman girdi. Sonuç olarak, kullanıcıların Facebook veya Twitter'da oturum açmalarına izin verildiğinde, onlar için hayat çok kolaylaşıyor. Temel fikir oldukça basittir. Müşterinin senden daha kolay almasını sağlayın.

Son Sözcükler

Yeni bir müşteriden diğerine ilerleyen, gece gündüz operatörüdür. Böyle bir dolandırıcı değerli bir şey sunmuyor ve insanları satın almayı kandırmaya umuyor. Yelpazenin diğer ucunda, müşteriye değer katan ciddi ve saygın e-ticaret işletme bulunmaktadır. Böyle bir işletme, bir müşteriden tekrarlanan satışları elde etme potansiyeline sahiptir.

Markalaşma, müşteri hizmetleri, itibar yönetimi, etkili e-posta pazarlaması, etkili lojistik ve ters lojistik, kolay navigasyon, yardımcı ürün açıklamaları, çekici imajlar, görsel pazarlama ve müşterileri korumak için müşteri katılımı konularında ciddi bir e-ticaret iş bankaları. Ve eğer bu doğru giderse, sadık müşterilerin bir ordusu yetiştirir ve ordu biraz daha satın almak için geri döner.