ŞIrketinizi Aç İşletmeye Açmış gibi çalıştırıyor mu? FedEx

FedEx birkaç bölümden oluşur. Kendi segmentindeki en önemli bölüm ve pazar lideri FedEx Express ünitesidir. FedEx Express ünitesi, dünyanın en hızlı servis taşıyıcısıdır. FedEx Express, her gün iki yüz yirmi ülkeye üç buçuk milyon paket gönderiyor. FedEx, altı yüz doksan uçağın bir filosuna, elli bin araç ve römorka sahiptir.

FedEx Office perakende satış mağazaları ve dükkanlarında belge ile ilgili ve iş hizmetleri sunulmaktadır. Bu perakende satış mağazaları aynı zamanda diğer FedEx birimleri için hub olarak da işlev görür.

Bugün bir şirketin yeni bir denizcilik işletmesi açması imkansız değilse de zor olacak, aniden FedEx'i kırk yıl boyunca kusursuz hale getiren şeylerin yerine geçebilecek. UPS, DHL ve diğerlerinin büyüme ve rekabet avantajı yeteneğinden daha düşük olması, mükemmel müşteri hizmetini en öncelikli olarak koymanın yetersizliğidir - en önemli iş stratejisi. Dolayısıyla, yeni bir nakliyat şirketi kurmak mümkün olsa da, "mor söz" ve FedEx'in müşterileri memnun etmeye devam etmesi için başarması zor olacak. 2015'te Fortune dergisi, FedEx'i dünyanın en beğenilen ilk on beş şirketinden biri olarak seçti. FedEx, on iki nokta kazandı çünkü şirketin liderliği müşteri bağlılığı ve üstün müşteri hizmetleri ön planda tutmaya devam ediyor.

Aslında, FedEx, en büyük iş önceliği mükemmel müşteri hizmeti sunan bir şirket olarak faaliyet göstermektedir. Şirket, mükemmel müşteri hizmetinin iş stratejisi olduğunu iddia ediyor. FedEx'te çalışan her çalışan ve kullandıkları işlem stratejileri, amaç olarak mükemmel müşteri hizmetleri ile tasarlanmış ve uygulanmıştır.

FedEx, kırk yıl önce mevcut CEO'u Frederick Smith tarafından kuruldu. FedEx'i mükemmel bir başarı öyküsü yapan şey, değişen zamanları karşılamak ve müşterilerinin taleplerine ayak uydurmak için kendilerini sürekli yenileme becerisidir. FedEx'in gelişmesine yol açan şey, teknoloji altyapısını yenilemek ve şirketin operasyonunun her bir bileşeniyle sürekli insanları ilk sıraya koyarken, her şeyden önce moralı vaat eden vaat ediyor.

Yeni başlayan ve tuğla ve havan operasyonları ile uğraşılmayan diğer şirketlerin aksine, FedEx sadece bir ofis alanına ve depoya ihtiyaç duyulmayan bir anda başlamış; aynı zamanda kamyonlar gibi bir ulaşım araçlarının bir filo satın almak ve korumak için gerekli. Bu şirketten öğrenecek en iyi uygulama ve dersler, faaliyetlerinin bir bileşenini e-ticaret tabanlı olarak dönüştürmek için yenilik ve teknolojiyi nasıl kaldıracaklarıdır.

FedEx'in kırk yıldır başarılı olmasının birçok nedeni var, bunlardan bazılarının bir listesi:

FedEx pozitif nakit akışına sahip FedEx'in büyüme yörüngesi eşitlik yaratıyor FedEx'in iyi bir kredisi var derecelendirme ve gerektiğinde ödünç alınabilir

Hub ve konuşma modeli sürekli rafine edildi Müşterilere en iyi hizmet edebilecek konumlar Filo ve uçakların sürekli modernizasyonu

Kırk yıllık operasyonlar Yenilik E-ticaret ve uygulamaların eklenmesi

Kırk yıl önce FedEx'in kuruluşundan bu yana aynı CEO'yu seçti Anahtar yönetim rollerinde otuz artı yıl olan FedEx gazileri FedEx, büyük, küresel çok uluslu bir şirkettir ancak şirketlerini aç, müşteri odaklı bir start-up gibi çalıştırmaya devam ediyor. Bu, herhangi bir şirket için, büyüklüğüne bakılmaksızın, veya büyüklüğü büyümeye çalışırsa, en iyi uygulamadır. FedEx söz konusu olduğunda, kendilerini sürekli olarak yeniden icat etmek için teknoloji ve operasyonlar kullanıyorlar ancak sonuçta hala her zaman sahip oldukları gibi çalışıyorlar: müşteriyi en öncelikli olarak.