İşInizi büyütmenin üç yolu

Sizi ilgilendiren son ve en büyük kavramlar, seminerler, web yayınları ve "Nasıl Yapılır" kitaplarla işinizin büyümesinin uzay mekiğini kurmak kadar karmaşık olduğunu düşünürsünüz. Gerçek şu ki, işi genişletmenin üç yolu var …

Seçenek 1 - Müşteri sayısını artırmak

Yeni müşterilere ulaşarak sahip olduğunuz müşteri sayısını artırıyorsunuz 1) mevcut teklifinizle veya 2) yeni bir teklif.

İdeal olarak, yeni bir pazara girmek zorunda olduğunuz teklifi kaldıracağınızdan veya mevcut pazardaki erişiminizi genişleteceğinizden emin olabilirsiniz. Müşteri sayısını artırmak için cevaplamaya yönelik üç temel soru var:

• Kimin satacağım ürün / hizmete gerçekten ihtiyacı var? Ürünüm bu ihtiyacı karşılayarak para tasarrufu yapıyor veya ek bir değer sağlıyor mu?
• Günümüzde bu ihtiyaca cevap vermek için ne kadar çok şey harcıyorlar?
• Kaç tane potansiyel müşteri var? Onlara nasıl ulaşırım?

Bu soruları yanıtlamak anlamlı bir pazar araştırması gerektirir. Pazar araştırması satışa başkanlık eder. Bu yeni müşterilere, ne söyleyeceğinizi, nasıl söyleyeceğinizi ve kime söyleyeceğini etkili bir şekilde öğrenmek için neler bilmeniz gerektiği konusunda size çok şey öğretir.

Örneğin, şirketimiz hedef pazarımızın karşılaştığı sorunlar ve zorlukları müşterilerimize sunan bir ulusal pazar araştırması çalışmasını yeni tamamladı. Müşterilerinin ihtiyaç ve isteklerini keskin bir şekilde anlamamızı sağlayan araştırmayı kullanarak, müşterilerimiz sadece mevcut müşterilere değil aynı zamanda yeni müşterilerle de iletişim kuran mesajlaşma ve pazarlama materyalleri geliştirdiler.

Kurşun üreten olaylara verilen yanıt oranı iki katına çıktı.

2. Seçenek - Satın alma sıklığını artırma

Satın alma sıklığını artırmanın en hızlı yolu, mevcut müşterilerinizin art arda sizinle iş yapmalarını kolaylaştırmaktır. Buna bakmanın bir başka yolu ek müşteri değeri sağlamaktır - ve sonuçta müşteri sadakati yaratmaktır.

Müşterilerin sizinle rekabet etmeye göre daha kolay satın almalarını sağlıyorsanız, işlerini kazanmaya devam edersiniz. Elbette, bu, ürünlerinizin veya hizmetlerinizin rakiplerinizle karşılaştırılabilir veya üstün olduğunu varsayar.

Müşteri sadakati programlarının dışında, iyileştirmeyi düşünmek için birkaç nokta vardır:

• İstekler, çağrılar ve e-postalara karşı duyarlılık
• Müşterinin birincil irtibatta erişilebilirlik
• İzleme ve Satışta Tutarlılık toplantılarda takip etme
• Doğru ve zamanında fatura.

Bunlar sağduyu gibi gözükse de, birlikte çalışmayı çok zor oldukları için artık kaç satıcı kullandıklarını düşünün. Müşterilerinizden onlardan biri olma.

3. Seçenek - Satılan birimlerin sayısını artırın

Varsayılan olarak, müşteri sayısını ve satın alma sıklığını artırdığınızda, satılan birimlerin sayısını artıracaksınız. Ancak, değer ekleme yöntemini anlayarak da sattığınız birim sayısını artırabilirsiniz. Daha fazla ürün satmak veya daha fazla saat fatura etmek isterseniz, katma değerli bir fayda veya çözüm sağlamak müşteri ilişkinizi güçlendirmeye başlar. Müşteri ilişkisine sürekli değer katmak isterseniz, müşterilerinizin ürünlerinizden ve hizmetlerinden aldığı değeri yorumlama, tanımlama ve miktarlarını nasıl ifade ettiğinizi tam olarak anlamanız gerekir.

İşte bir tüketici örneği: Bir restorantör mevcut müşterileri öğle ve akşam yemeğinde 4 kişilik partilere% 20 indirdi. Fikri, mevcut müşterilerine paylaşabilecekleri bir fayda sağlayarak değer katmak oldu. Sonuç: Öğle yemeğini bir ayda% 88, kampanya boyunca ise% 53 oranında yükseldi. Frekans tarafında, kampanyayı 3 ay sonra bıraktığında müşterilerinin% 71'ini muhafaza etti.

Sonunda, gerçek sonuçları görmek için, müşterileriniz hakkında zaten bildiğinizle başlamanız gerekir. Zaten sahip olduğunuz piyasa araştırması, müşteri bilgisi, işinizde büyüyebilen ve şirketinizin üst düzey çizgisini artırabilecek, kârın gizli bir altın madeni. Daha fazla satış üretmek, müşterileri korumak ve çapraz satmak ve yeni müşteri işi edinmek için temel sağlayacak bu müşteri odaklı bilgi.

Müşteri odaklı bilgi birikimiyle, işinizi büyütmenin en iyi yolunun hangisinin olduğunu öğreneceksiniz.