Twitter Pazarlama Destanı başarısız Hepsi Pazarlama başarısız

Twitter İş Dünyası - Yanlış Yapıyorsunuz!

Hiç senin Twitter özet akışına baktın mı ve tam tersi olan bir işten tweet geldiğini gördün mü? Cıvıldamak sadece sizi rahatsız ediyor ve onlara silmek istiyor. Ayrıca, "Ne düşünüyorlardı" merak ediyor. "Oh, elimde ve bugün hepsinden onlardan öğreneceğiz ve hata yapmayacağım umuduyla sana birkaçını göstereceğim.

Başkalarının hatalarından öğrenmede köklü bir inancım var, fakat önce bunun neden olduğunu konuşalım.

Twitter muhtemelen en kolay sosyal medya kanallarından biridir. Bunu düşünün, içerik pazarlamacılarından% 87'si dağıtım için Twitter'yı kullanın. Kayıt olursan, orada patlama yapmak için sadece 140 karakter düşünmelisin. Tereyağından kıl çeker gibi. Maalesef, 140 karakter insan atıyor ve sınırlı karakterlerle tam bir açıklama yapma fırsatı bulamayacağınızı unutuyorlar. Twitter veya herhangi bir sosyal medya kanalını bu konuda kullanırken anahtar olayın düşüncesidir ve dikkatsiz olmamalıdır.

Tamam, öğrenebileceğimiz birkaç epik başarısızlığa göz atalım.

• DiGiorno Pizza, #WhyIStayed'in 2014'te kötüye kullanımı. Bunu hatırlayabilrisiniz, Janay Palmer Rice, oldukça halka açıklanan şiddet olayından sonra Ray Rice ile birlikte kalma kararını verdi. #UYGazetilen hashtag eğilimi gösteriyordu. #WhatIStayed, kadınları şiddet ilişkilerinde niçin bıraktıkları konusunda açmaya teşvik eden bir hashagedir. Digorno hashtag'ı kaçırdı ve "#WhyIStayed Sen pizza aldı" yazan bir tweet gönderdi. "Bu çok büyük bir gerileme ile sonuçlanan büyük bir hataydı. DiGiorno kasıtsız olarak nitelendirdi ve tweet'i çabucak sildi, ancak dijital arşivde sonsuza dek yaşıyor olacak.

• US Airways İş İçin Güvenli Değildir. ABD Hava Yolları, bir müşterinin çok rutin bir konuşma gecikmesiyle ilgili şikayetine cevap verirken, yanlışlıkla sadece ama uygun olmayan ama iğrenç bir NSFW fotoğrafını tweetledi. Çok grafik olmak için değil, fotoğrafın paylaşılmadığı bir fotoğrafın ne olduğuyla ilgili bir fikir vermek için, bir kadının yaramaz parçalarının içinde bir model uçak fotoğrafıydı. Bu olaydan sonra, birçokları, Twitter hesabının kaçırılıp taşınmadığını soran bir sürü sohbet edildi. US Airways, fotoğrafın işaretlendiğini ve yanlışlıkla kopyalanmış ve müşteri hizmetleri Tweet'e yapıştırıldığını bildiren bir özür ile yanıt verdi. Hata!
• u. S. Deniz Piyadeleri, Özel Harekat Komutanlığı MLK'yi Tümüyle Yanlış Tweetle Getiriyor. Tatiller veya yıldönümleri, destanın başarısız olduğu derecelendirilmiş birden çok Tweence'ı bulacağınız günlerdir. Ne yazık ki, o günlerde bir markanın iyileşme sürecinden utanması için şansını artırma eğiliminde.17 Ocak 2014'te @ MARSOC, "Tek başına bir atıcı olmayın #MLK hafta sonu" başlıklı açık bir pencereden silah hedefleyen tek bir denizcinin fotoğrafını tweet yaparak bunu yaptı. güvenliği sağladığınızdan emin olun - güvende kalın. "Cıvıldamak birkaç dakika içinde silindi. Hata!
• American Apparel Challenger Afet. 4 Temmuz'da American Apparel, Space Shuttle Challenger'ın havai fişekler için yanlış yaptığını ve #smoke ve #clouds ile etiketlendiğini gösteren bir fotoğraf yayınladı. Fotoğraf Twitter'da değil Tumblr'da yayınlandı, ancak sosyal medya çalışanlarının felaketten haberdar olmadığını ve fotoğrafın sadece havai fişek olduğunu düşündüklerini belirterek, heyecanla çıkmak için Twitter kullandılar. Fotoğraf kısa bir süre sonra silindi ancak yine de dijital arşivlerde bir kez daha yaşıyor. Siyaset Anthony Weiner'i Koruma Altına Alınmadı.
  Şimdiye dek sadece şirketler hakkında konuştuk, ancak politikacılar sıklıkla sosyal medya kullanırken sorun yaşıyorlar. Hepimiz, 2011'de telaşa giren Anthony Weiner hikayesini hatırladık ve Twitter hesabına çok önermiş bir fotoğraf gönderdik ve daha sonra onu 21 yaşında bir öğrenciye göndermek istediğini itiraf ettik. Bu skandal, Bay Weiner'ın istifasına yol açtı.
• Twitter ile görebileceğiniz gibi, bu "Hata!" Anlar "ama onları geri getirmek daha zor. Tweetler silinebilirken dijital arşivde sonsuza dek sürecek sıklıkla devam ediyor, bu yüzden epik bir başarısızlığı gerçekten silmek için hiçbir yol yok. Şirketinizi ilgilendiren bir Twitter felaketinden kaçınmak için nasıl adımlar atabilirsiniz? Kolay - Çalışanlarınızın Twitter kullanmaları için doğru bir şekilde eğitildiğinden emin olun. Sosyal medya yönergeleri ve standartları oluşturun.

İşler ters gitseniz bir plan yapın. Her şeye cevap vermek zorunda değilsiniz, ancak her şeyi değerlendirmeniz gerekiyor. Bir dinleme stratejisi bir seçenek değil, bir zorunluluktur.

1. Ticari ve kişisel ayrı tutun. Bu, yanlış cümleyi yanlış hesaba göndermeyi en aza indirecektir.
2. Sakin olun ve aşırı tepki göstermeyin. Nefes almak, değerlendirmek ve cevap vermek için birkaç dakikanızı ayırın. Döküntü kararı yok.