EBay Feedback Araçlar ve Müşteri Hizmetleri

eBay'in geribildirim sistemi, yeni ve kullanılmış mallar için önemli çevrimiçi pazar yerleri arasındaki en karmaşık alanlardan biridir. Söz konusu karmaşıklık yılların evriminin sonucudur ve tabii ki sistem gelişmeye devam etmektedir. İşte eBay'de geri bildirim dünyasıyla ilgili bildiğiniz veya bilmediğiniz bazı şeyler.

Yalnızca Geçerli Yıl Görüşleri Yüzdeler

Eğer Meet herhangi müzayede Satıcı alanını satıcı son 12 ay içinde aldığı geribildirim kullanılarak hesaplanır listeleme bkz geribesleme yüzdesi de sayar.

Bazı alıcılar kısa anıları tutmak için eBay'in girişimi sevmiyorum rağmen, satıcılara, performanslarının uzun vadede geliştirir zaman kademeli olarak yararlanmak için bir yol sağlar.

Yüksek Skorlar Her Zaman İyi mi?

Satış tecrübesi az olan ya da hiç olmayan birisinden satın almak istemezsiniz, puanlar negatif göz önüne alınmadan yapılan olumlu oyların toplam sayısıdır. Yüksek puanı olan bir satıcı kabul edilemez sayıda negatif olabilir, bu nedenle geribildirimlerini ayrıntılı olarak gözden geçirin ve puanı değil de yüzdelerine güvenin.

Alıcılar genellikle sınav mükemmel test puanları olurdu yüksek yüzdelerde yanıltılmış, ancak satın alma ve satış uygulandığında aslında fakir puanları vardır. Geri bildirim puanının yüzde 97'si olan bir satıcı, 100'ün her bir üyesinin 3'ünden (veya 30'lu yaşlardan 1'inde) vazgeçtiğini hissediyor. Oyunun ilerisinde kalmak isterseniz yüzde 99 veya daha iyi bir oran arayın.

eBay Geribildirimi İki Yönlü Bir Sokak

Gerçekten çok az kullanıcı olmasına rağmen, geribildirimler için yanıtlar ve takipler gönderebilirsiniz.

Bu tür yanıtlar ve takipler bir kullanıcının genel geribildirim profilinde görünür. Bu, alıcılara ve satıcılara, kötüleşen bir işlemle uğraştıklarında kendilerini halka açıklama fırsatı verir. Geribildirim yanıtını göndermek için Geri Alınan Geri Bildirim sayfasını kullanın veya daha önce bırakmış olduğunuz geribildirimleri takip etmek için Geri Bildirim için Geri Bildir sayfasını kullanın.

Geri bildirim profilinizi gizli yapmak için eBay'de Geri Bildirim Veriniz Profilini Herkese Açık veya Özel Yap araçlarını kullanan bir eBay üyesine zaman zaman koşabilirsiniz. Böyle kullanıcılar artık, ancak, eBay satmak için izin verilir ve (eğer varsa size ve utanç) Geri bildirimlerinizden müthiş mahcup olmadıkça pek çok satılanlar, onlarla iş yapmayacağım, sizin için en iyisi Çoğu zaman dünyanın görmesini sağlamak için halka bırakmak.

Ayrıntılı satış derecesine sahip çevrimiçi olmayan bir satıcıyla karşılaşırsanız, hemen tepeler için koşmayın. Aslında, ayrıntılı satıcı derecelendirmeleri, yalnızca satıcı bir satıcı, kendileri için ayrıntılı derecelendirmeler bırakmak isteyen en az 10 alıcıyla iş yaptığında görünür. Söz konusu malların tipine bağlı olarak, bunlar düzinelerce pozitif ihale gerçekleştirebilir.

Geri bildirim ve Arama Sonuçları

Geribildirim dereceleri eşit olmayan satıcılar eBay'in arama sıralaması sisteminde cezalandırılırlar; bir başka deyişle, pek çok potansiyel alıcı listelerini hiçbir zaman göremez.

Satıcılar için, bu, geri bildiriminizi iyi ve ayrıntılı satıcı derecelendirmelerinizi yüksek tutmanızın önemli olduğunu ifade eder.

Alıcılar için, bu, eBay sizi problem satıcılarından koruduğu anlamına gelmektedir, ancak aynı zamanda bir satıcıya üç yıldızlı veya dört yıldızlı bir puan vermeden önce iki kez düşünmeniz gerektiği anlamına gelir.

Satıcıyı eBay'e etkin bir şekilde kapatılması gerektiğini gösterecek kadar memnun değil misiniz? Bunu önermek için dört yıldızlı bir derece geliyor, üç yıldızlı bir derece onu dağlık tepelerden bağırıyor.

Bir alıcı olarak, bir satıcıyla bir işlemi tamamlamazsanız veya bir öğe için zamanında ödeme yapmazsanız, eBay, satıcınız için gerçekte tamamlamadığınızdan beri sattığınız olumsuz geri bildirimleri otomatik olarak kaldırabilir veya Satın alma işlemini tamamlama niyetinde

Ve pozitif geri besleme eğilimi gösteren alıcılar, ancak çok düşük detaylı satıcı derecelendirmeleri eBay tarafından temasa geçebilir veya geri bildirim sisteminin etkililiğini bozan etkili bir yöntem olabilir.

Geribildirimden Ayrılmak için Çok Beklemeyin

Tartışmalarda olduğu gibi tarihe karıştığınız bir işlem için geribildirim almak için çok fazla bekleyemezsiniz.

60 gününüz var ticaret ortağınız hakkında görüş vermek üzere açık artırmanın kapanışından; Bundan sonra, geribildirim formu size söz konusu işlem için geri bildirim bırakma seçeneği sunmaz.

eBay'in kurucusu Pierre Omidyar'ın belirttiği gibi, geri bildirim sistemi eBay'ı diğer birçok çevrimiçi alım satım mekanından farklı kılan temel unsur olmaya devam ediyor. Mümkün olduğunca nasıl çalıştığını anlamak ve mümkün olan en iyi özenle kullanmak herkesin çıkarına yatmaktadır.