Perakende Mağazanızı Yönetin ve Büyütün

Bugünün perakende peyzajının her zamankinden daha rekabetçi olması sır değil. Şehrin dört bir yanındaki mağazayla rekabet etmekle kalmayıp, şimdi çevrimiçi alışverişle dünyanın dört bir yanındaki mağazalarla yarışıyorsunuz demektir. Yine de, tercihleri sorulduğunda, müşteriler tecrübe etmeye değer olduğu sürece bir tuğla ve harç deposunda alışveriş yapmayı tercih ediyor. Bu deneyimi büyük yapmak anahtardır ve mağazanızda müşteriyi doğrudan etkileyen beş ana alan vardır; Mağazanızdaki deneyim - işinizi yönetmenize ve büyütmenize yardımcı olan beş alan.

Perakende mağazanızı yönetmek ve büyütmek için odaklanmanız gereken beş alan:

Müşteri Deneyimi (en önemlisi)

20 yıl önce müşteri hizmetleri en önemli unsurdu diyelim. Bugün, bu hizmetle ilgili değil; mağazanızdaki müşteri deneyimi ile ilgilidir. Satış görevlilerinden politikalara, temizlikten pazarlamaya kadar perakende mağazanızın tüm yönleri birlikte çalışıldığında, kalite, unutulmaz bir deneyim yaşanır. Mağazanızdaki deneyime odaklanarak işinizi sürebilirsiniz.

4 Müşterilerinizi WOW Etmek İçin Stratejiler
Müşteri Deneyimi Mühendisliği
Mağazanızın Gizli Depolama Yöntemi
Teknoloji Perakende Kalacaktır

Stok Yönetimi

Müşteri deneyimindeki en büyük çarpanlar, envanter yönetiminizdir. Stokta yokken veya uygun olmayan şekilde çeflitlendirildi € inde, müflterileri delirtebilir. Nakit paranın perakende olmasından ötürü, envanteri iyi yönetebilme yeteneği perakende mağazanızın büyümekle kalmaz, aynı zamanda hayatta kalmasını da sağlar.

Envanter Ciro Nedir?
Dolum Yönetimi Yönetimi
GMROI
Nasıl Hesaplanır? Satıcı İşbirliği Fonlarını Kullanma

Görsel Ticaret İmkanı

Mağazanızdaki sessiz satış elemanları görsel merchandising'idir. Etkileyici, başarılı bir ekran, mağazanızdaki canlı bir satış görevlisi kadar çok ürün satabilir. Her sabah, kapının kilidini açtığınızda, mağazanızın eşiğinde (bir müşteri gibi) durun ve gördüklerinizin eksiksiz bir envanterini alın.

Burada alışveriş yapmak ister misiniz?

Görsel Eşyanın 5 En Önemli Öğesi
Mağazanızın 6 Tipi Eşyalar Mağazanızın Gösterilmesi Gerekenler

Mağaza İşlemleri

Perakende her şey konuşmaktadır. Mağaza tasarımınız, çalışanın kıyafetiniz ve mağaza politikalarınız müşteriye gerçekten neye inantığınızı müşteriye anlatır. Örneğin, bir perakende mağazasına girerseniz ve mağazanın çalışanları kim olduğunu ve müşterileri kim olduğunu bilmekte zorlanırsanız, kapıdaki işaret ne derse desin, bu mağaza müşterileri önce koymaz. Yakından incelerseniz, mağazanızda müşteri deneyiminize karşı çalışan birçok uygulama ve politika bulabilirsiniz.

Daha Önemli Kişiler veya Süreç?
Müşterilerinizi Sinirlendirmek İsteyeceğiniz 5 Yol
Müşteri Hizmetleri - Neyse Nedir?

İnsanlar

Ve nihayet, bariz bir - insanlar. Dünyadaki en iyi stratejiyi, en çekici vizyona sahip olabilirsiniz, ancak doğru insana sahip değilseniz, önemli değildir. Walt Disney bir keresinde "rüya hayal edebiliyorsun, dünyadaki en güzel yeri yaratabilir ve inşa edebilirsin, ancak insanların bunu gerçeğe dönüştürmesini gerektiriyor" dedi.

Kötü Çalışanların Gizli Maliyeti
Çalışanların Koçluğu için 5 İpucu
Perakende Satış Becerileri

Bir perakende mağazanın idaresi karmaşık bir hokkabazlık yasasıdır.

Ezici olabilir diye hitap edebilecek çok alan var. Bununla birlikte, müşteri deneyimine başlıyorsanız, diğer tüm müşteriler yerine oturmuş gibi görünüyor. Başka bir deyişle, müşterinin mağazanızdaki tecrübesi tüm kararları yönlendirirse, her şeyin ne kadar çabuk birleştiğini göreceksiniz. 30 yıllık perakende ve danışmanlık sürecinde defalarca gördüğüm bir şey, perakendecilerin mağazalarında, işlerini yönetmek ve büyütmek için çeşitli odak noktaları arasındaki bağlantıyı kesmesidir. Tazminat planları çalışanları tecrübe için ödüllendirmez. Görsel merchandising, beceriksiz ve davetkar değil. Envanter stokta ya da mağaza raflarında bir sürü delik var. Bir mağaza sahibi gibi düşünmeyi bırakın ve bir müşteri gibi düşünmeye başlayın. Bu basit bir fikir diğerlerinin kilidini açacaktır